DKV realizó 115.000 llamadas a clientes durante el 2020 para interesarse por su situación

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También se dio apoyo psicológico a todos los clientes ingresados por la COVID-19.  Además de atención a 25.000 clientes vía Whatsapp y extensión de la atención psicológica y los servicios de salud digital a todos los clientes; inclusión del tratamiento farmacológico extrahospitalario para COVID-19. Además se ha contado con un refuerzo del soporte a líneas médicas, Médico 24 horas y consultas médicas; entre otros.

  • Extensión de la atención psicológica y los servicios de salud digital a todos los clientes.
  • Inclusión del tratamiento farmacológico extra-hospitalario para COVID-19
  • Refuerzo del soporte a líneas médicas, Médico 24 horas y consultas médicas.

Durante el 2020 los empleados tuvieron atención psicológica gratuita y anónima; comunicación interna continua y actividades; formaciones online; se mantuvieron los puestos de trabajo y el 96% de la plantilla teletrabajó.

Los profesionales sanitarios tuvieron apoyo en las teleconsultas (hasta 875 beneficiados). 15.000 profesionales recibieron ayudas de carácter económico y DKV se unió a la póliza de UNESPA para proteger a estos profesionales.

Fuente: Informe anual DKV

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