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154 Opiniones

  1. Gregorio Javier Melero Ruíz
    28 octubre, 2019 a las 12:36 — Responder a Gregorio

    No volvería a contratar con AXA salud así ofreciesen el oro y el moro que es lo que saben hacer genial. Llevo casi una semana «pelando» para obtener autorización de intervención después de años con la póliza. Tienen el descaro de decir que no les he enviado la documentación médica (suerte que el rastro de internet es irrefutable). Se escudan en plazos que no cumplen. La última excusa insultante. No pueden abrir los archivos PDF. Sois nefastos de verdad, salvo a la hora de cobrar «brithis time».

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  2. Carmen
    23 octubre, 2019 a las 21:16 — Responder a Carmen

    Axa es una compañia que no atiende a los asegurados, y lo que es peor, ni se preocupa de los perjudicados de los siniestros de hogar. He sido perjudicada por un siniestro de un asegurado de AXA y nunca se han puesto en contacto conmigo. No han contestado ni a un solo correo y como perjudicada he tenido que estar constantemente llamándolos cuando deberían ser ellos los que se preocupen para atender las incidencias. Llevo así cinco meses , y lo que queda, porque solamente dan largas.

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  3. lore
    17 octubre, 2019 a las 01:09 — Responder a lore

    pues yo tuve un siniestro con mi vehiculo contra una moto e la cual yo tenia preferencia llevo un mes luchando con mi propia compañia para q me defienda xq la otra compañia mapfre no acepta el parte le he mandado mil y un correo explicando pasando fotos del lugar fotos del google del estado d la via y aunme suguen vacilando tengo q esperar minimo 30minutos para ser atendida x telefono y lo q hacen me cuelgan cuando les reclamo q mas debo presentar q me lo digan todo junto y no cuenta a gotas al final me tuve q coger un abogado x mi cuenta y reparar mi coche hasta q salga el juicio xq encima ni la ayuda juridica me dieron en fin una mierda d compañia solo espero q no puedan engañar a mas clientes xq conmigo pierden 9 polizas d coche 7 d seguros d vida y par d planes d pensiones xq en la familia tenemos varias polizas x temas laborales

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  4. Holi
    25 septiembre, 2019 a las 13:19 — Responder a Holi

    Menuda mierda compañía de seguros. Te cuelgan el teléfono a l cojer tus datos…. y nada más. A lo último adivinas tu. Menuda chapuza.

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  5. Alejandro
    19 septiembre, 2019 a las 18:13 — Responder a Alejandro

    Deberia haber leido estas opiniones de afectados para no coger la póliza de AXA, es un timo.
    Menos mal que no he tenido necesidad de utilizarlo hasta ahora, porque es increible. La primera vez que necesito unos análisis mas especificos según la doctora, me niegan la cobertura y tengo que despues de horas, ir a buscarlos al médico, llevarlos al laboratorio y abonarlos completamente porque me dicen que no han llegado a acuerdo con mi compañia en el precio.
    Cuando me llega la factura mensual de los servicios prestados me cobran 50 € por la visita al especialista cuando en mi póliza pone que por la visita a un especialista se abona 10€.
    Un desastre total, esto lo denuncio ya mismo.
    Por mi y por todos los que pueda pasarle parecido,

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  6. Fracisco Javier
    18 septiembre, 2019 a las 12:15 — Responder a Fracisco

    Yo quisiera dejar un aviso sobre la oficina Axa de Baiona Perez Leyenda q ha contratado a un trabajador poco limpio q dentro de los Testigos de Jehova vendio polizas de salud falsas garantizando cirugia sin sangre y estafo a muchos. tengan cuidado

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  7. Maria
    22 agosto, 2019 a las 10:16 — Responder a Maria

    De acuerdo con los clientes que aseguran que es una estafa. En mi caso tuve una gotera en la cocina. En proncipio me aseguraron que no lo cubría el seguro. Ante mis amenazas de darme de baja me dijeron que se trataba de un «rechazo parcial», esto quería decir que yo debía arreglar la avería exterior y ellos se encargarían de reparar lo del interior. Bueno, pues un año después sigo con la avería. No solo eso, te llaman para concertar citas con añbañiles, fontaneros, peritos, etc. pero luego o no se presentan (ni avisan) y en caso de venir solo dicen que ellos no saben nada, que es cosa de la compañía, y al final ni ye puedes quejar ni reclamar nada. Mi consejo: DARSE DE BAJA

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  8. Sara
    21 agosto, 2019 a las 19:19 — Responder a Sara

    POR FAVOR, NO CONTRATAR ESTA COMPAÑIA ES UN DESASTRE A MI POR EL SEGURO MEDICO COBRARON UN 26% MAS DEL IMPORTE Y PARA CONTACTAR HA Y QUE LLAMAR A UN 902 ……. DESPUES SE PASABAN LA PELOTA CON ISALUD, NO TIENEN BASTANTE QUE PASAN AL BANCO UN 2° RECIBO , QUIEREN COBRAR DOS VECES Y UNA 26% más, Y ENCIMA LA 1a VEZ QUE ACUDI AL MEDICO LA TARJETA SANITARIA NO FUNCIONABA DABA ERROR EL CENTRO MEDICO TUVO QUE CONTACTAR CON ELLOS PARA VER SI TENIA DERECHO , Y LE COMENTAN QUE HABIAN CAMBIADO LA POLIZA Y POR ESO LA TARJETA NO FUNCIONABA, PRETENDEN COBRAR 2 VECES Y TODAVIA NO HE RECIBIDO LA DOCUMENTACION , POR SUPUESTO HE DADO LA ORDEN AL BANCO QUE DEVUELVA TODO LO QUE VENGA DE AXA.

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  9. HastaLosCojonesDeAXA
    8 agosto, 2019 a las 15:34 — Responder a HastaLosCojonesDeAXA

    AXA debería ser ilegal, no le interesa lo más mínimo tu salud ni la de nadie, solo le interesa lo que tengas en el banco. Tuve un accidente de tráfico en el que casi me matan, y ellos que hacen? Limpiarse las manos, así que tuve que recurrir a la seguridad social. Si estás pagando por un seguro con ellos la inteligencia no es tu fuerte

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  10. Alba
    5 agosto, 2019 a las 14:30 — Responder a Alba

    Axa assistance una estafa absoluta. Contraté el seguro para dos semanas y efectivamente ocurrió una urgencia médica en esas dos semanas de viaje. Por haber contratado el seguro con menos de 72 horas de antelación al viaje, no nos devolvieron ni un céntimo. Esa información aparece totalmente escondida y con letra pequeña en una de las cláusulas, es decir, es una estafa en toda regla!!! Si no estoy asegurada los primeros días de viaje deberían dejarlo muy muy claro a la hora de comprar el seguro. Unos estafadores totales y muy sinvergüenzas, contrata cualquier otro seguro. Si no hubiera sido esa se hubieran inventado otra cosa para no devolverme nada de dinero. Estafadores

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    • Haby - En respuesta a Alba
      2 septiembre, 2019 a las 13:46 — Responder a Haby

      Hola alba estoy de acuerdo contigo son unos estafadores yo contraté un seguro con ellos de viaje. Resulta que me robaron la llave tenía cobertura de llave por robo por perdida me mandan un email que no conbria el seguro son poco profesionales la verdad unos Ladrones. Así lo veo estafadores cuando pagas todo bien pero cuando hay quejas son lo peor así que nunca axa

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    • Inma - En respuesta a Alba
      2 septiembre, 2019 a las 15:50 — Responder a Inma

      Parecido caso el mío, por lo de ocultar clausulas. En mi poliza de automovil en papel, las coberturas contratadas pone : compromiso grúa y asistencia España estandar. Voy a salir de mi garaje y veo una rueda pinchada, mi coche no lleva rueda de recambio por el tamaño (chevrolet spark), por lo que estaba tranquila tendiendo la asistencia cubierta. Pero no, llamo para solicitar la asistencia y me dice que no esta cubierto por pinchazo, que eso lo pone en la web en condiciones generales.
      En ningun momento en la poliza en papel te indica q haya q ver más allá en la web. Asi que tengo pagado todo un año para no tener un servicio tan esencial cono el de asistencia para traslado a un taller y no llevando mi coche rueda de recambio!!!
      Con AXA Salud tuve un problema parecido y dejé de pagar la cuota mensual y he reclamado a Madrid a la oficina del defensor del asegurado, cosa q tambien procedo a hacer con lo del coche, aparte a la OCU por fraude y ocultacion de no coberturas. AXA = ESTAFADORES

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  11. Esther Llanos
    15 julio, 2019 a las 17:38 — Responder a Esther

    Una auténtica estafa. Mi vehículo de quedó tirado en medio de un túnel y sin visibilidad. Las luces de emergencia no me funcionaban y tardaron en venir más de hora y media. Una vergüenza..

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  12. José
    8 julio, 2019 a las 05:26 — Responder a José

    El peor seguro con mucha diferencia que pueda existir.
    -15 de noviembre del 2018.
    Por un cortocircuito en la campana extractora de la cocina se enciende la cocina derritiendo la campana y los mandos de la placa, la placa y el horno destrozados así como parte del mueble alto y la encimera. Al quedar en esas condiciones la placa lógicamente no podemos cocinar en ella. La solución del gestor del seguro es que nos compremos un campin gas porque solo serán unos días y no tenemos derecho a que nos manden a otro piso u hotel.
    -14 de abril del 2019.
    Por fin nos ponen la encimera, la placa y el horno. Cinco meses después del incendio, parece que ahora van a hacer la reparación.
    – 21 de mayo del 2019.
    Nos llaman para pasar a trabajar en la obra, ponen la campana extractoray de momento no pueden hacer nada más porque les falta una puerta del armario, vendrán lo antes posible.
    – 7 de Julio del 2019.
    8 meses después del incendio seguimos con la cocina a medias reparar, también nos doblaron el grifo de la cocina desmontando los muebles y continua roto. Al entrar los bomberos (lógicamente) pisaron las alfombras manchando las todas, están en el trastero porque no las llevaron aún a limpiar, así como las cortinas. Continuamos sin puerta en el armario alto.
    Dudo que ningún seguro de hogar sea tan malo. Cuando se cuenta nadie se lo cree. No sé si tendrá algo que ver el gestor, pero que pasa, que pagan la reparación sin mirar si está terminada la obra? No creo. NO CAIGAN EN LA TRAMPA, BUSQUEN OTRA COMPAÑÍA

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    • INMA - En respuesta a José
      15 julio, 2019 a las 20:21 — Responder a INMA

      Totalmente de acuerdo!! LA PEOR ENTRE LO PEOR
      Me está costando la vida que me autoricen pruebas médicas que me entran en la póliza, no vale sólo la petición del doctor, requieren informes extra, con tu historial, fechas, diagnosticos…..cuando mi médico pide para operar, tan sólo autorizan para ‘recoger muestra’, he perdido la fecha de mañana que tenía prevista, así como perjudicado a nivel laboral, familiar, personal, etc..dicen que necesitan hablar con el doctor, porque ellos no ven que haya que operar….DE LOCOS!!!!
      Estoy dispuesta a llevarlos a los tribunales si me deniegan la operacion, y dejar de pagar la cuota mensual, estoy pagando la póliza con hospitalizacion e intervenciones incluidas, pero ellos deciden por tu medico y te la aceptan o rechazan, POR FAVOR NO COJAN SEGURO SALUD AXA, ACABARAN CON TU VIDA

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    • carolina - En respuesta a José
      6 septiembre, 2019 a las 01:26 — Responder a carolina

      No sirve mi mamá tuvo un accidente y la póliza de viaje no sirvió, se hicieron los locos, y que negociaron conmigo para que pagara la cuenta y ellos me reembolsaban y nada me mandan que escriba a varios correos y no responde…. Nunca se aseguren con ellos es una estafa

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  13. Carlos
    24 abril, 2019 a las 17:23 — Responder a Carlos

    Buenos días,
    compre unos billetes de tren y contraté un seguro de cancelación con AXA, por un cambio en una cita médica tuve que anular el viaje, por ello recurrí al seguro aportando la documentación que me pedían, para mi sorpresa e indignación me pedían un certificado médico completo, las pruebas solicitadas y los resultados, el diagnóstico, el tratamiento y los antecedentes de la patología. Me parece indignante que pidan esa cantidad de documentación (está claro que son excusas para no reintegrar el billete), además de vulnerar la ley de protección de datos, estoy tremendamente descontento, voy a poner una reclamación y no aconsejar a nadie que contrate este tipo de seguros y ningún otro con esta compañía.

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  14. Mariana
    4 enero, 2019 a las 21:55 — Responder a Mariana

    Es una pesadilla axa no la recomiendo para nada, no te dan soluciones, solo pegas. Cada uno te dice una cosa no se enteran entre ellos de lo que te dicen. Y luego solo pegas. Estás pagando y cuando tienes un problema no te lo permitan no tienes grúas. Estafadores.

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    • Inma - En respuesta a Mariana
      2 septiembre, 2019 a las 15:53 — Responder a Inma

      Parecido caso el mío, por lo de ocultar clausulas. En mi poliza de automovil en papel, las coberturas contratadas pone : compromiso grúa y asistencia España estandar. Voy a salir de mi garaje y veo una rueda pinchada, mi coche no lleva rueda de recambio por el tamaño (chevrolet spark), por lo que estaba tranquila tendiendo la asistencia cubierta. Pero no, llamo para solicitar la asistencia y me dice que no esta cubierto por pinchazo, que eso lo pone en la web en condiciones generales.
      En ningun momento en la poliza en papel te indica q haya q ver más allá en la web. Asi que tengo pagado todo un año para no tener un servicio tan esencial cono el de asistencia para traslado a un taller y no llevando mi coche rueda de recambio!!!
      Con AXA Salud tuve un problema parecido y dejé de pagar la cuota mensual y he reclamado a Madrid a la oficina del defensor del asegurado, cosa q tambien procedo a hacer con lo del coche, aparte a la OCU por fraude y ocultacion de no coberturas. AXA = ESTAFADOR

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  15. Andrés
    29 octubre, 2018 a las 07:14 — Responder a Andrés

    AXA y sus retrasos injustificados en la reparación de daños por goteras.

    A continuación copio el texto de la queja que he enviado a AXA y que refleja mi experiencia con esta compañía de Seguros de Hogar.

    Hola, buenos días.

    Les comunico que cuando ustedes quieran, ya pueden dar por cerrado el siniestro por goteras con número de expediente 9928963879. Pero no porque hayan cumplido con su obligación, su compromiso o su eslogan publicitario (“En AXA le aseguramos el mejor servicio” . “Juntos, su hogar volverá a ser el de siempre”. “Reinventando los seguros”), ni porque hayan logrado su propio objetivo de finalizar todas las reparaciones en aproximadamente 20 días. Les digo que pueden cerrar el expediente porque ante tanta ineptitud y pasividad, ya no aguanto más y he decidido ocuparme de resolver las reparaciones por mi cuenta.

    Con su conducta sugieren que antes de proclamar la “reinvención de los seguros”, deberían cerciorarse de saber hacer, al menos, lo más básico y elemental. Dado que es increíble que para un trabajo que, según dijeron sus propios reparadores sólo duraría dos días, en AXA hayan permitido que transcurran 34 días sin iniciar la reparacion. Han sido cinco semanas en las que en mi familia hemos tenido que soportar todos los inconvenientes que supone contar con una habitación menos en la casa y tener el pasillo y otras habitaciones abarrotadas con los enseres sacados de la habitación vacía.

    Otro aspecto intolerable es su Centro de Atención al Cliente, que casi siempre está saturado y si te contestan, todo lo que aporta se resume en “ni una mala palabra ni una buena acción”. En cuanto a su página web para dar de alta y hacer el seguimiento de los siniestros, no informa nada que explique los retrasos y ofrece contactar por email con un “Tramitador” que nunca contesta de ningún modo. Nadie en AXA da explicaciones y mucho menos soluciones.

    Esta es mi primera experiencia en la gestión de un siniestro en el hogar y ojalá sea la última, al menos con AXA. Dos pólizas de Seguro de Hogar tengo con ustedes y pueden estar totalmente seguros de que las han perdido. Esto sí que va a ser algo seguro.

    Me despido de ustedes rezando para que nunca más tengamos que volver a vivir otra pesadilla como esta y sin tener ningún motivo para darles las gracias.

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    • vanessa - En respuesta a Andrés
      16 septiembre, 2019 a las 13:22 — Responder a vanessa

      Este es el peor seguro que he podido contratar en mi vida, en pocas palabras es un ascooooo!!!! Cualquier duda que tienes te mandan a buscarlo en su app, la cual es una mierda porque se cuelga, luego llamas y tienes que esperar mas de 15 minutos para que te atiendan, si pides una autorización, te ponen pegas por todo y al final es más rápido ir al médico de la seguridad social, estoy tan decepcionada que no veo la hora en que se cumpla el año para terminar con ellos…Os odiooo

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  16. Maria
    25 octubre, 2018 a las 13:45 — Responder a Maria

    Cerrar mi último parte con AXA ha sido una pesadilla: el mediador no contesta a los correos, cuando logro que me coja el teléfono se pone incluso grosero porque es viernes por la tarde.
    Decido entonces enviar un correo a incidencias (que en teoría te responden en 24 horas). Tardan tres semanas en contestarme.
    He tenido que hacer yo su trabajo en cuanto a hablar con el vecino que me había causado humedades y gestionar visitas de peritos, etc. Ha sido duro aguantar su pasividad y mal proceder general.
    Y eso que quien pagaba no eran ellos.
    NO QUIERO SABER NADA DE AXA JAMÁS
    Ah, el perito se equivocó en sus informes, y tuve tb que llamarle yo y explicarle la cuestión. EN fin, sin comentarios

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  17. Lupis
    1 octubre, 2018 a las 21:54 — Responder a Lupis

    Yo los repruebo, fuera las recomendacion. Ya no me pagaron un padecimiento después de 8 años. eso es sin verguenzas.

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  18. victor javier javi
    25 septiembre, 2018 a las 11:04 — Responder a victor

    NO RECOMIENDO AXA PARA NADA. tengo contratada defensa y reclamación de daños. en un siniestro en el cual la compañía contraria reconoce la culpabilidad de su asegurado, me hace una oferta con la cual yo no estoy de acuerdo, Pero AXA, me dice que la acepte que ellos no van ha iniciar un proceso judicial. Para que pago yo defensa y reclamación de daños?

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  19. Alfonso
    12 septiembre, 2018 a las 18:44 — Responder a Alfonso

    Un desastre de atención y una infame agilidad en la resolución de reclamaciones. Reclamados y aprobados 30 miserables euros en un seguro de alquiler de coche y desde hace 3 meses, no pagan ni por casualidad y dicen que mi banco les retorna la transferencia. Hasta 4 veces he subido la cuenta bancaria y nada. Además, les he ofrecido una cuenta alternativa y tampoco les parece bien.

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  20. SILVIA
    22 agosto, 2018 a las 16:10 — Responder a SILVIA

    Os cuento sobre Salud, he estado asegurada en varias compañías, nunca he tenido problema para hacerme pruebas. Desde que estoy con esta compañía todo es imposible, para autorizar una prueba de todo el historial medico, haciendo jurar y perjurar al medico que antes no tenias ningún problema. No solo es q tengas q estar mandando tus informes médicos a la compañía (que ya es tremendo) sino que todo esto conlleva que se retrasen las pruebas. Total que si tienes algo importante te puede morir en el camino. En serio si quereis un seguro de salud NO cojáis AXA! . Mirar otro seguro, yo estoy deseando que se acabe mi contrato

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    • lila - En respuesta a SILVIA
      16 mayo, 2019 a las 11:06 — Responder a lila

      hola Silvia estoy en la misma situación que tu y pagué un año adelantado, sabes si hay manera de que me devuelvan parte del dinero?

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    • INMA - En respuesta a SILVIA
      15 julio, 2019 a las 20:30 — Responder a INMA

      Totalmente de acuerdo!! LA PEOR ENTRE LO PEOR
      Me está costando la vida que me autoricen pruebas médicas que me entran en la póliza, no vale sólo la petición del doctor, requieren informes extra, con tu historial, fechas, diagnosticos…..cuando mi médico pide para operar, tan sólo autorizan para ‘recoger muestra’, he perdido la fecha de mañana que tenía prevista, así como perjudicado a nivel laboral, familiar, personal, etc..dicen que necesitan hablar con el doctor, porque ellos no ven que haya que operar….DE LOCOS!!!!
      Estoy dispuesta a llevarlos a los tribunales si me deniegan la operacion, y dejar de pagar la cuota mensual, estoy pagando la póliza con hospitalizacion e intervenciones incluidas, pero ellos deciden por tu medico y te la aceptan o rechazan, POR FAVOR NO COJAN SEGURO SALUD AXA, ACABARAN CON TU VIDA

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    • Inma - En respuesta a SILVIA
      2 septiembre, 2019 a las 15:58 — Responder a Inma

      Totalmente de acuerdo!!! AXA ESTAFA, DON UN FRAUDE, MIL OBSTACULOS EN CADA PRUEBA, JUEGAN CON TU SALUD Y ACABAN CON TU PACIENCIA
      PAGAS POR ALGO QUE LUEGO NO TE AUTORIZAN LO PEOR DE LO PEOR EN SEGUROS DE SALUD Y DE COCHE, que tambien tengo una muy mala experiencia con ellos.
      NADA RECOMENDABLES – NO CONTRATEN PUES SE ARREPENTIRAN

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  21. José
    23 julio, 2018 a las 14:32 — Responder a José

    Mi caso es que di de baja un seguro para contratar otro con la misma compañía, Axa, y el mediador no dio de baja la póliza antigua, con lo que me cargaron dos recibos. Estuve meses reclamando el abono de la póliza que había sustituido con ellos mismo. Hasta hoy no he conseguido que me lo devuelvan. Por supuesto ahora me he dado de baja de todos mis seguros con ellos.
    He leído que en más foros que como tengas un siniestro, ármate de paciencia para cobrar; yo añado una experiencia más de un recibo indebido y que no me di cuenta dentro del tiempo que la entidad bancaria tiene para devolverlo.
    En el fondo estar asegurado con AXA es estar en la mayor de las inseguridades.
    Saludos

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  22. javier
    12 julio, 2018 a las 19:16 — Responder a javier

    AXA chorizos por naturaleza, tened cuidado si haceis un fondo de ahorro cuando os hacen la liquidacion al vencimiento a mi me robaron mas de 800€. No son recomendables.

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  23. Paloma
    27 junio, 2018 a las 01:05 — Responder a Paloma

    Dicen en uno de sus slogans,» Con Axa no estás solo» …Yo diria que solo no estás, estás Absolutamente Abandonado…Tengo abierto un Siniestro de hogar con ellos desde el dia 29 de Abril, y estoy viviendo una verdadera pesadilla.
    Mi vivienda resultó siniestrada en su totalidad, por una Grave Inundación, procedenre del vecino de arriba,
    quedó completamente inhabitable..A A la pena de la pérdida de tu hogar, de tantas y tantas cosas de valor sentimental incalculable, a tener que vivir en un hotel (desde hace 3 dias en un piso de alquler), hay que sumarle cosas como Total falta de empatía,
    Desatención, abandono, ocultismo, falta de información, pésima organización, faltas de respeto al asegurado, falta de palabra; engaños continuos, irresponsabilidad absoluta, incompetencia, humullaciones, etc, etc y mucho más….
    No sé cuando esta pesadilla puede terminar, y sé que tarde, o temprano se arreglará..Pero mi casa, nunca volverá a ser la misma.. y, mu chas de mis cosas, se han perdido para siempre… y aunque algún día se reconstruya la casa, lo que yo estoy pasando, nadie me lo puede recompensar….
    Por favor, no confieis en Axa. Si despues de una vida pagando mensualmente tu seguro, los necesitas, no dudéis : Os lo van a hacer pasar muy muy mal.

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  24. Evaristo Muñiz Gámez
    26 junio, 2018 a las 13:29 — Responder a Evaristo

    Mi experiencia con AXA no puede ser peor. He tenido problema de asentamiento en la vivienda por culpa de una fuga en la madre común de la vivienda del vecino y desde el primer momento el perito decía que era por el terreno.
    He tenido que pagar dos informes periciales, la abertura de una zanja en mi patio, un informe con una cámara mas los gasto del despacho de abogados que intermediaron entre el vecino y yo. En total mas de 6.000€. Esta semana vamos a poner una demanda contra AXA para solicitar el gago de dichos gastos mas la reparación de mi vivienda.
    Por ultimo como el día 10 de julio me cumple el primer semestre de la póliza me han comunicado por correo certificado la no renovación de la póliza. El pasado 6 de junio abrir parte de siniestro por humedades en la parte afectada de la casa y me comunican por correo que no esta cubierto por la póliza.
    En fin, que al final sera la justicia la que determinara si los daños que he sufrido están cubiertos o no.
    Que mala suerte el dia que deje la compañía de seguros anterior por hacerle caso a un amigo.

    Saludos.

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  25. Ruseva
    25 junio, 2018 a las 13:56 — Responder a Ruseva

    Acabo de volver de una oficina de AXA en Palma de Mallorca!!! La mujer que me atendió estaba más interesada de quedarse con mis datos para usarlos con fines comerciales antes de darme un precio para el seguro que le pedía-3-ro. Le dije claramente que NO me interesan los demás seguros que ofrecen!
    Al final cuando recibió mis datos negando por escrito, claro, CON mis datos alli- NO consentir usar mis datos privados me dijo un precio de 720 euros por seguro 3-ro con lunas incluido. Mas que DEBO hacer un seguro de vidaya que no tengo antecedentes, ni malos, ni buenos. Según ella en AXA se procede así! Me aseguró que en 40 días desaparecerán mis datos.

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  26. Isabel Gamez asensio
    18 junio, 2018 a las 20:47 — Responder a Isabel

    Es vergonzoso este seguro, me enviaron al perito y por 200 € me indennizo con 3000. esa vez saque el dinero, y son unos sinverguezas

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  27. Maria
    18 junio, 2018 a las 20:43 — Responder a Maria

    Mientras pagas todo bien, pero en cuanto tienes el minimo problema te dejan colgado. Son unos estafadores

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    • Sergio piñol - En respuesta a Maria
      2 febrero, 2019 a las 19:31 — Responder a Sergio

      Te soy toda la razon Maria
      Axa es sinonimo de estafa!!!!!

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    • Sergio piñol - En respuesta a Maria
      2 febrero, 2019 a las 19:32 — Responder a Sergio

      Te doy toda la razon Maria
      Axa es sinonimo de estafa!!!!!

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  28. Maria
    18 junio, 2018 a las 20:19 — Responder a Maria

    Cuando tienes un problema serio, te abandonan, es una estafa de seguro, aunque tu poliza ponga que te cubre, luego se inventan historias y ni te contestan. Es un seguro pesimo. Desconfiar

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    • INMA - En respuesta a Maria
      15 julio, 2019 a las 20:36 — Responder a INMA

      Estoy de acuerdo en todo!! LA PEOR ENTRE LO PEOR
      Me está costando la vida que me autoricen pruebas médicas que me entran en la póliza, no vale sólo la petición del doctor, requieren informes extra, con tu historial, fechas, diagnosticos…..cuando mi médico pide para operar, tan sólo autorizan para ‘recoger muestra’, he perdido la fecha de mañana que tenía prevista, así como perjudicado a nivel laboral, familiar, personal, etc..dicen que necesitan hablar con el doctor, porque ellos no ven que haya que operar….DE LOCOS!!!!
      Estoy dispuesta a llevarlos a los tribunales si me deniegan la operacion, y dejar de pagar la cuota mensual, estoy pagando la póliza con hospitalizacion e intervenciones incluidas, pero ellos deciden por tu medico y te la aceptan o rechazan, POR FAVOR NO COJAN SEGURO SALUD AXA, ACABARAN CON TU VIDA

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  29. sonia
    8 junio, 2018 a las 09:38 — Responder a sonia

    Atención pésima, el cuadro médico más justo que he visto en la vida, en Badalona imposible encontrar según que especialidades.

    Nada satisfecha, cuando reclamas se pasan la bola unos a otros y la atención es horrorosa.

    Nada recomendable, ahora muy contenta con Fiatc, el cuadro médico mucho más amplio, dispones de la Clinica Diagonal también, y la atención es fabulosa.

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    • AXA NO PAGA - En respuesta a sonia
      13 julio, 2018 a las 16:45 — Responder a AXA

      Te confirmo todas tus prevenciones CON AXA NO COBRAS , HASTA DESPUES DE 8 MESES DE LA RECLAMACION.

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  30. pasago
    24 mayo, 2018 a las 11:05 — Responder a pasago

    NO COJAIS UN SEGURO CON ELLOS. Para hacerte el seguro, muy buenas palabras, a la hora de dar parte, con un siniestro con parte amistoso, en el que el contrario admite haber golpeado mi coche, el cual estaba aparcado, es imposible.
    La primera llamada al 902 para dar cuenta del parte, 10 minutos, para solicitar que vaya el perito a ver el coche, después de 17 minutos en el teléfono de pago, me cuelgan.
    Mando correos a los que no me contestan.
    Esto es intolerable. Y eso con un parte de chapa, en el que no soy culpable, no me quiero imaginar si hubieran sido otras circunstancias.
    ESTAFADORES.

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    • Atunero - En respuesta a pasago
      19 junio, 2018 a las 18:07 — Responder a Atunero

      Estimado amigo o amiga..llevas toda la razón son unos estafadores..a mi me dieron un golpe en el cual hay un parte amistoso… reconocimiento por la parte contraria que fue él el culpable..y llevo 9 meses con el coche partido por detrás..menos mal que anda….pero para cobrar fueron los primeros….son unos sinvergüenza….

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    • RAFAEL BASCONES COSGAYA - En respuesta a pasago
      10 noviembre, 2018 a las 07:59 — Responder a RAFAEL

      Es muy posible que todas las companias actuen de forma muy semejante; en mi caso Axa me atendio muy correctamente: con rapidez y simplemente alegando un informe medico en menos de 10 dias me devolvieron en su integridad los gastos por anulación por enfermedad de un viaje a <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<tibet y Myanmar

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  31. madalenaredondopino
    19 abril, 2018 a las 13:31 — Responder a madalenaredondopino

    yo estoy de acuerdo es una aseguradora pesima nosotros tenemos un problema ahora y no hay manera de ponernos en contacto con ellos llamas y llamas y se pone una operadora diciendo que esperes que en esos momentos todos los operadores estan ocupadosy tu esperas hasta que te cansas porque la llamada no es gratuita en fin unos impresentables si la aseguradora axa que sepan que asi no se va por la vida hay que ser mas honrados

    0
  32. Ioseba
    17 abril, 2018 a las 07:32 — Responder a Ioseba

    Pésimo seguro, compinchados con los peritos hacen lo imposible por no cumplir con sus compromisos , por lo menos en Guipuzcoa…una estafa en toda regla

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  33. Joaquín Collado Sánchez
    20 marzo, 2018 a las 18:18 — Responder a Joaquín

    Hola,me llamo Joaquín Collado Sánchez,resido en Valencia,el día 25 de Octubre de 2017 una chica se saltó un stop y me golpeó lateralmente hundiendo el chasis central y golpeando sobre mi hombro,el accidente ocurrió en palma de mallorca,me trasladaron a la clínica balear, me realizaron placas del hombro y cuello y como no había nada roto me dijeron que las molestias del hombro con antiinflamatorios se me pasaría,y para las cervicales rehabilitación ,yo el día 30 volvía a Valencia y lo comunique a la compañía axa.y hay empezó mi calvario,me mandaron después de tres semanas a la clínica colon de Valencia (no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo)el supuesto traumatólogo ni se levantó de la silla solo pidió diez sesiones para las cervicales y el hombro era cosa del cinturón y no caso,termino las diez primeras sesiones y le pregunto al fisio si no me visita el médico puesto que yo sigo con dolor y me dice que ya esta a casa y que haga ejercicios,llamo a axa de Palma de Mallorca y me dice que busque yo un traumatólogo,me dirijo a clínica Quirón (unos profesionales de categoría)
    El 14-12-2017 y comienzo rehabilitación el día 27-12-2017 tras autorización de axa ,el día 5-1-2018 me informan de clínica Quirón que axa no se hace cargo de mas sesiones, tras varias llamadas a axa de Palma de Mallorca me dice la srta Alicia que ella ya no quiere saber nada que llame a Madrid,tras muchas llamadas me dicen que me mandan otra vez a clínica colon lo cual ya me empezó a cabrear bastante,decir que en Clínica Quirón ya me hacen rehabilitación del hombro, comienzo rehabilitación en
    Clínica colon otra vez el día 17 de enero de 2018 y termino día 7-2-2018 y según el traumatólogo deben de hacerme una resonancia magnética,la cual me dicen que me llamaran,la perito del seguro contrario Allianz también lo recomienda por que tras las sesiones de rehabilitación del hombro coinciden en que parece que el músculo supra espinoso puede estar dañado,todo esto me lo comunican de palabra nunca en ningún informe,tras varias llamadas me dicen que no me van a realizar la resonancia,y ahora mismo me encuentro en espera para que la seguridad social me la realice,también decirles que tuve que contratar un abogado el día 15 de febrero el cual me dijo que necesitaba una baja médica si quería cobrar los días que estoy perdiendo sin poder empezar a trabajar,he tenido que rechazar tres veces un buen contrato en palma de mallorca,y así me encuentro con un seguro que te estafan y se ríen en tu cara y un traumatólogo(clínica colon) que pone en los informes lo que le sale de las narices..una auténtica pesadilla ,pero que tengan claro que voye a llegar hasta el final de todo esto y les aseguro que a alguien le va a doler la cabeza,no pienso parar.gracias.JOAQUÍN Collado Sánchez Tlf.603188672-matrícula del vehículo asegurado 2076HGX

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  34. Montaña
    2 marzo, 2018 a las 14:02 — Responder a Montaña

    No recomiendo a estos. CHAPUZAS, me ponen un plato de ducha y me dejan el antiguo sifón con lo que el tapón del plato de ducha nuevo, no se puede poner la mampara la han colocado tan mal que no encajan las puertas. Y para remate rompen un enganche de una puerta y lo pegan con silicona. Le he dicho a la compañía de AXA que estos señores no quiero que entren otra vez en mi casa y me contestan que no tienen otra empresa, que ellos como me lo han hech mal me lo tienen que arreglar. Le he dicho que me manden un perito para que lo valore. Es la segunda vez que llamo v todavía estoy esperando, como tenga
    Que llamar una tercera vez,los denuncios y además voy a consumo
    NO CONTRATEIS AXA ,NO SON PROFESIONALES.

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  35. Tamara cadaya
    18 enero, 2018 a las 21:04 — Responder a Tamara

    Son unos ladrones, avisé con un mes de antelación de que no quería renovar y me cobraron igualmente con tarjeta para que no puedas devolver el recibo. Puse una reclamación y todavía no tengo respuesta. El próximo paso es ir a consumidores a poner una denuncia

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  36. Francisco Ignacio Sanchez Lopez
    10 enero, 2018 a las 09:31 — Responder a Francisco

    Son unos impresentables,me suben la prima un 50 % sin decir nada y me la cobran con la tarjeta de crédito sin autorización.

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    • Cristina - En respuesta a Francisco Ignacio Sanchez Lopez
      1 abril, 2018 a las 21:18 — Responder a Cristina

      Desde luego son unos Ladrones y sin vergüenzas, mi padre tenía el seguro del vehículo con ellos además de pagar muchísimo de seguro , por un golpe se lo han declarado siniestro total. Encima ofreciéndole una cantidad económica por el vehículo y a la hora de pagarle le han ingresado bastante menos . Sinceramente son unos LADRONES me siento estafada por la compañía AXA no se la recomiendo a NADIE. De verdad gente NO ASEGURÉIS CON ESTA COMPAÑÍA. AXA sois Unos LADRONES ESTAFADORES

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    • Vanessa - En respuesta a Francisco Ignacio Sanchez Lopez
      16 mayo, 2019 a las 08:11 — Responder a Vanessa

      Y como tienen los datos de tu tarjeta??

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  37. Luisa
    3 enero, 2018 a las 21:49 — Responder a Luisa

    Son unos ampones!!!

    No los recomiendo, ni los recomendaré con nadie, ladrones!!!

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  38. JOSE MANUEL
    28 diciembre, 2017 a las 21:49 — Responder a JOSE

    Hola el pasado 19-11-2017 , tuve una fuga de agua en mi domicilio, por lo que llamé, al seguro de hogar de Axa, mi primera sorpresa, es que me habian dado de baja la póliza, entando en periodo vigente, y al corriente de pago, me costó dios y ayudas para que me enviaran un tecnico para reparar la fuga, como consecuencia de la misma,el mueble del baño, así, como otros muebles han sufrido serios desperfectos, les he enviado fotos, y he reclamado a un departamento que es el defensor del cliente de de (defensor) es un decir, más bien chiste, este me ha contestado, alegando, que les presente la factura del mueble, ¿alguien guarda facturas de muebles, chicles, cuchillas de afeitar de hace más de 8 años?, a dia de hoy sigo a la espera, de que se repare , o sustituya el mueble, eso que me dijeron que no me preocupara, que el mueble lo iban a sustituir.
    Estos «señores» por no llamarles con su nombre, son unas impresentables, no recomiendo a nadie esta compañia, no digo que haya otras mejores, pero lo tengo que contar como a mi me ha sucedido, a estas cosas hay que darles curso, haber si entre todos algún dia, logramos algo positivo, y que nos dejen de estafar.
    Por cierto, alguien sabe, donde se les puede denunciar, aparte del Juzgado.
    Muchas gracias

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  39. Enric
    19 diciembre, 2017 a las 17:21 — Responder a Enric

    Hay que huir de Axa como sea!!! Cada € que pones, desaparece y vas a tenir muuuuchos problemes para recuperarlo.
    En mi caso, por una petición que hice con 15 días de antelación, siguen «haciendo gestiones» para arreglármelo. En total, 25 días sin ni siquiera dar respuesta.
    Ineptos y vagos son palabras suaves que les definen.

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  40. Tilopa
    13 diciembre, 2017 a las 14:23 — Responder a Tilopa

    Tengo esta compañía pues desde hace dos años, creo que todas las compañía mas o menos son por igual. Lo único es que hace un par de días quería ponerme en contacto con axa para una información y no encontré ninguna dirección de correo en su pagina WEB . Lo único que destacaba eran teléfonos de pago 902 etc. No me da buen aspecto esta política de empresa. De esta forma los clientes no molestan lógicamente si hay un 902.
    Prefiero ahorrarme mi opinión pero se entiende. Para el próximo año tengo pensado cambiarme.

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  41. Lucía
    19 noviembre, 2017 a las 20:13 — Responder a Lucía

    Hola mi única experiencia con AXA es una furgoneta que por poco nos mata, ha sido ahora mismo,saliendo de Rivas se ha metido en la autopista corriendo como un loco sin frenar y sin señalización, del susto no he podido coger la matrícula en el momento y se ha ido echando leches de la misma manera (sin señalizar los cambios de carril y corriendo como una bestia) pero tenía en ella dos 9 y un 8. Espero que den con el conductor y le sancionen y despidan, aun que con mi descripción sea bastante difícil. Vaya publicidad para una empresa.

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  42. vanesa
    15 noviembre, 2017 a las 01:06 — Responder a vanesa

    yo contrate un seguro de coche de alquiler.estoy intentando hacerles 1 reclamacion para q me abonen 50 euros y no hay forma d iniciar sesion.fui a 1 tienda d axa y me dijeron q si l habia contratado por internet,q lo haga por internet

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  43. Alejandro
    1 noviembre, 2017 a las 12:56 — Responder a Alejandro

    NO RECOMIENDO AXA A NINGUNA PERSONA. NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LAS OFERTAS. A MÍ ME ENGAÑARON. DEL SEGURO DEL COCHE EN DIRECT SEGUROS (QUE PERTENECE AL GRUPO AXA) ME ECHARON SIN AVISAR CALIFICÁNDOME CON MALA NOTA POR DOS MISERABLES PARTES QUE DI EN UN AÑO. PARTES QUE CONSISTÍAN EN PEQUEÑOS ROCES DE CHAPA. DEL SEGURO DE HOGAR NI HABLEMOS. ME FUI POR QUE DI UN PARTE POR DAÑOS ELÉCTRICOS AL QUE FUE UN PERSONAJE INCOMPETENTE QUE NI IDEA TENIA DE LO QUE ES UNA CALDERA ELÉCTRICA QUE DIJO QUE EL PROBLEMA NO HABÍA SIDO UN CORTOCIRCUITO QUE SE HABÍA PRODUCIDO. LAMENTABLE. NOS HAGÁIS SEGUROS CON AXA, EXISTEN MUCHAS MÁS COMPAÑÍAS BASTANTE MAS SERIAS Y RESPONSABLES.

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    • Enrique G.M. - En respuesta a Alejandro
      13 diciembre, 2017 a las 21:47 — Responder a Enrique

      Buenas tardes Alejandro:
      Yo tengo ese mismo seguro DIRECT y mi experiencia es totalmente contraria a la tuya: Muy satisfactoria con la actuación de esta Compañía que pertenece como bien dices al grupo AXA. Tuve un accidente bastante delicado, del que no tuve la culpa (el que venía de cara me deshizo toda la parte izquierda del coche) iba drogado/alcoholizado. Llamé de inmediato a la Guardia Civil y a DIRECT y se ocuparon de todo. Llevé el coche a reparar y a pesar de que incluso hubo denuncia ante el juzgado por los daños y tuve que ir a declarar; ni siquiera tuve que anticipar el importe de reparación que subía bastante. Se portaron magníficamente y por lo que comentas del mismo año que tuviste dos, éste lo tuve al poco tiempo de contratar el seguro con ellos. No me pusieron ninguna pega y además me asesoraron legalmente en todo el proceso. Ya les di las gracias y ahora lo hago públicamente en este foro.

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  44. Riga
    26 octubre, 2017 a las 19:22 — Responder a Riga

    Hola, soy argentina. No voy a relatar todas las idas y vueltas que tuve con ellos por enfermarse mi hijo de 5 años en un viaje. Me los habían recomendado para viajar al exterior con niños pequeños. NO LOS RECOMIENDO, para nada. Ni con niños y sin niños. Es «MUY PELIGROSO» viajar asegurados por ellos.

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  45. victor
    23 octubre, 2017 a las 11:56 — Responder a victor

    Quiero dejar un comentario sobre la compañía Axa seguros familiar,a los que estén buscando, so se los recomiendo para para.Quise asegurar cambiar de compañía y me daban muy buenas coberturas,me hicieron la entrevista y las preguntas sobre el estado de mi familia,enfermedades,lesiones,medicamentos.Cual fue mi sorpresa cuando me llamaron para evaluar todo….Me aseguraban a 3 miembros de mi familia menos a mi hijo de 8 años por tener déficit de atención.Hasta los 3 años no entraba en el seguro.VERGONZOSO.tendría que estar pagando un seguro durante 3 años el cual no me aseguraban nada de mi hijo.El cual no necesita nada por tener deficit de atención.Se pensarían que es una enfermedad rara la cual esta cada dos o tres días ingresado.Lo vi discriminatorio eso si consigo que la gente que este buscando un seguro,no lo realicen con AXA

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    • Marisa Romero - En respuesta a victor
      10 marzo, 2019 a las 09:39 — Responder a Marisa

      Hola Victor
      Comparto tu opinión completamente. En noviembre pedimos información para contratar un seguro de salud con axa, estabamos con otra mutua. Después de hacernos unos interminables cuestionarios telefónicos que eran grabados, a los cinco miembros de mi familia, resulta que nos piden certificados médicos de mi hijo pequeño por tener una discapacidad intelectual leve, cuando no requiere nada especial. Es un trato absolutamente discriminatorio, para que las preguntas?’ para que nos graban?, es que las personas se pueden elegir?. Jamas por principios, contrateis un seguro con una compañia con estos valores. Cuando tengais cualquier dificultad y puedan, os echaran. Impresentables.
      Ademàs vigilar bien las valoraciones, muchos de vosotros haceis criticas negativas y las estrellas: 5 amarillas!!!

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  46. Paloma
    9 octubre, 2017 a las 18:33 — Responder a Paloma

    No recomiendo Axa para nada son muy poco profesionales, llevo 2 años reclamando los daños que me produjo un vecino y tras certificar su propio técnico que es totalmente demandable, me han ido pasando de un departamento a otro hasta que su propia letrada por fin se pone en contacto conmigo y…sorpresa …ha prescrito. Que poca seriedad y profesionalidad, sinceramente no lo entiendo han mostrado un desinteres y falta de profesionalidad total y luego publicitar se tanto.

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  47. Alfredo
    4 octubre, 2017 a las 19:45 — Responder a Alfredo

    Me siento estafado y decepcionado con AXA. Más de diez años asegurando el coche en AXA (a todo riesgo o terceros ampliado) y al realizar el cambio de titular y de domicilio, me hago una nueva poliza con AXA por medio del Santader (resulta que es otra empresa «Flexirapid», aunque usan el mismo logo). Pues bien, el perito ve el coche y dice que la luna tiene chinazos, que me toca arreglarlos y me quitan el terceros ampliado. NO queda ahí la cosa, arreglo los chinazos, en una empresa especializada donde me dicen que la luna ha quedado perfecta. Vuelve el perito y siguen sin ampliarme el seguro, porque pone que está dañada, aunque no tiene reparación. NO me dicen que tipo de daños y sigo sin poder ampliar las coberturas. Son unos estafadores. Más de diez años pagando un seguro, para que encima me toque pagar a mi la reparación de la luna. Lo dicho, una empresa que tras un mismo logo utiliza diferentes sociedades para eludir responsabilidades, sólo deja lugar a la desconfianza.

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  48. Miguel
    29 septiembre, 2017 a las 20:15 — Responder a Miguel

    Axa es, con diferencia, la peor aseguradora que he tenido. Tuve un accidente en Francia, un camión perdió una rueda y pasé por encima. Tuve que gastar 50 euros en llamadas para que me asistieran correctamente y no me dejaran tirado. me dijeron textualmente que no me preocupara que estaban gestionando mi caso. Estó me lo dijeron a las 19:00 a las 21 tuve que llamarles para ver que pasaba con mi caso y hasta muy tarde no me facilitaron alojamiento. Además de eso tardaron un año en arreglarme el problema que tuve con el coche, se desentendían del problema y tenía que estar constantemente llamándoles. Axa Wintertur es la ruina para todo cliente.

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    • jose luis - En respuesta a Miguel
      30 septiembre, 2017 a las 13:39 — Responder a jose

      QUIERO PONER EN CONOCIMIENTO DE TODOS LOS FUTUROS ASEGURADOS, QUE AXA HA SIDO LA PEOR COMPAÑÍA DE SEGUROS DE AUTOMOVILES QUE HE TENIDO EN MI VIDA

      AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS
      CAMINO FUENTE DE LA MORA, Nº 1 CP 28050 MADRID.

      Yo, José Luis, en calidad de conductor implicado del vehículo asegurado en la Cía. AXA y siendo el tramitador del suceso de la Cía. AXA en Sevilla, el Sr. Salvador Martínez.
      Que mi queja va dirigida a que, siendo las 12:55 horas del día 12 de junio del año 2015, iba circulando por la calle Rico Cejudo sentido hacia la calle Luis de Morales, de Sevilla capital y al girar hacia la derecha para tomar la calle Marques de Nervión y pararme a ceder el paso a una peatón en un paso de peatones regulado por señal vertical, he sufrido un accidente de circulación por alcance, con otro asegurado de la Cía. AXA. Por lo que al tener lesiones ha actuado la Policía Local, Unidad de Accidentes y se ha realizado atestado, estando de baja por la mutua de FREMAP, desde el día del suceso hasta el día 23 de julio de 2015. Que en dicho accidente también ha sufrido lesiones mi compañero y pasajero, éste último también sufre lesiones, tuvo fractura en una de sus muñecas de la mano y dolor cervical.
      Que con fecha 27 de julio de 2015, contacté con el tramitador de mi expediente de la Cía. AXA, Sr. Salvador Martínez y le mandé toda la documentación médica de mi baja y alta a su correo electrónico, mediante documentos escaneados, no recibiendo ninguna contestación.
      Tuve que llamar a lo largo de varios meses al menos en treinta (30) ocasiones a dicho tramitador, de las cuales la mayoría no cogía el teléfono. Que en algunas ocasiones de estas llamadas he hablado con el Sr. Martínez, no dándome respuesta sobre el expediente y diciendo que seguía tramitándose y otras veces que no cogía el teléfono, he hablado con una señora que me tomaba mis datos personales y teléfono para pasárselos al señor Martínez, para que me llamase, no devolviéndome nunca la llamada.
      Que tras insistir y contactar con el tramitador, Sr. Martínez, le dije en varias ocasiones que no había cogido abogado para evitar más gastos a la compañía y que me informara si la compañía me iba a pagar mis lesiones o no. Dándome como respuestas en las primeras semanas de octubre de 2015, que todavía no se había terminado con el expediente y que tenía que consultarlo con otros mediadores.
      Que con fecha 13 de octubre de 2015, me he personado en la Central de AXA seguros de la calle Manuel Siurot, Sevilla, donde tras intentar hablar con el Sr. Martínez o cualquier otro tramitador, me han informado que no estaba y que no se podía gestionar con otra personal, dejándole nota de aviso de mi presencia.
      Que quiero hacer constar que la compañía no se ha hecho en ningún momento cargo de mi representación como asegurado y perjudicado, no ofreciéndome sus servicios como aseguradora, que quería aclarar, que si la compañía no me quería pagar los días de baja por lesiones, me parece muy bien, sus motivos tendrán. Pero lo que no veía lógico es que desde el primer momento no se me informase para que yo me buscase un abogado, que he querido evitar para no hacer más gasto a la compañía, e interponga mi correspondiente demanda civil.
      Por todo ello y harto de tanta falta de información y dejadez en mi expediente por parte del tramitador de AXA, Sr. Salvador Martínez, el día 14 de octubre de 2015, he contactado con un abogado, el cual será el que me llevará la reclamación contra la compañía al no hacerse cargo ésta de mi defensa y reclamación. Todo ello, previo pago por adelantado, de una previsión de fondos.
      Que con fecha 15 de octubre 2015, dicho abogado mandó un correo electrónico al Sr. Salvador Martínez, donde le informaba que era mi representante legal y los motivos que ha llevado a solicitarlo. Contestándole seguidamente otro email donde indica que el Sr. Martínez se encuentra fuera.

      Con fecha 29 de octubre 2015, llame a seguros AXA para que me indiquen donde poner una hoja de reclamaciones, trasladándome que lo haga por escrito vía email a AXA seguros (centro atención de reclamación y quejas) y si no quería dicho trámite, que me dirigiera a la central de AXA en calle Manuel Siurot número 59, de Sevilla. Lugar donde me presenté y aporte la queja mediante hoja de reclamaciones (importantísima en una reclamación, la cual se debe de realizar y aportar mediante un escrito aclaratorio todo lo sucedido).
      Que en tiempo y forma, como no se me contestó a la hoja de reclamaciones por parte de AXA seguros, me dirigí a denunciar los hechos al departamento de quejas de la Junta de Andalucía.
      Que dicha escrito de queja también la mandé al Centro de Atención de Reclamaciones y quejas de AXA y al departamento de Defensa del Asegurado y Partícipe en Planes de Pensiones.
      Que con posterioridad, he recibido escrito de la Junta de Andalucía de las alegaciones que le había dado AXA, que según ésta y con fecha 12 de noviembre de 2015, tras analizar la documentación medica disponible, se habían puesto en contacto con mi abogado y le habían planteado su posición. Hacer constar que dicha contestación era total mente falsa, porque no se habían puesto en ningún momento contacto con mi abogado.
      Que seguidamente y con tantas trabas para llegar a un acuerdo, hemos puesto denuncia penal en el Juzgado de Instrucción número 11, de Sevilla, con D.P. 4084/2015, donde tras recogerse se ha sobreseído libre y archivo de la misma, remitiéndonos a las acciones civiles.
      Que por tal motivo y al no poder verme el forense judicial, es por lo que mi abogado me ha remitido a que se me valoren mis lesiones mediante un médico perito-tasación particular, por lo que he tenido que pagar dicho trámite. Una vez realizado dicha peritación médica, se la hemos mandado al tramitador del expediente y ante la falta de respuesta de éste, me ha dicho mi abogado que había que asignar un Procurador e interponer un Contencioso Administrativo, circunstancias por la he tenido que abonar a dicho procurador.
      Que la denuncia se interpone el día 24 de febrero de 2016, en el Juzgado Primera Instancia Instancia número 27 de Sevilla.
      Que con fecha 05 de septiembre de 2016 y sin llegar acuerdo alguno porque la Cía., no ha querido ofrecer ningún tipo de negociación, se ha celebrado juicio sobre el accidente, (teniendo que pagar de nuevo al perito medico y al procurador por su asistencia al mismo) y tras examinar las pruebas aportadas y testigos de los hechos, el juez del Juzgado de Primera Instancias número 27 de Sevilla, el día 15 de septiembre ha dictado sentencia número 194, con los autos de juicio verbal con el nº 248/16, condenando a la Cía. AXA a pagarme la indemnización que reclamaba en su integridad, correspondiente por mis lesiones, así como a sus intereses legales y a las costas judiciales.
      Dicha sentencia corrobora que si tenía fundamento mi reclamación y que la Cía. ha actuado incorrectamente, que coincidía el reclamante con el tomador, por lo que ha existido una dejadez absoluta de la Cía. AXA, donde no ha defendido en ningún momento a su asegurado.
      Que mi escrito es por la disconformidad con la tramitación del siniestro por parte de la Cía. AXA y el abandono total de la compañía al asegurado, no porque no me indemnice por la lesiones con motivo de accidente de circulación, que eso son trámites y reclamaciones que podrán ser o no reclamadas.
      Que con motivo del impago en tiempo y forma de las costas judiciales, ha sido demandado por el abogado y el procurador y de nuevo han penalizada la Cía. AXA.
      Ha sido penalizada y condenada por la minuta honorarios de abogado y procurador a la cantidad de (574,80 euros y 92,90 euros) gastos que de nuevo he tenido que pagar a dichos profesionales. El abogado que me ha llevado el caso, se ha portado mal y poco profesional, engañándome en el contrato que me hizo y llevándose todos los honorarios judiciales e intereses. La Cía. AXA y sus tramitadores, han actuado mal y con mala fe, desde el principio y por tal motivo ha sido penalizada en todos los sentidos.
      Todos estos trámites burocráticos de la Cía. y de los profesionales que han intervenido, me han perjudicado gravemente en mis intereses. De mi indemnización, (5.543,85 euros), he tenido que pagar el 15% al abogado, es decir 5.543,85 indemnización, menos 1037,19 euros de la minuta del abogado, me he quedado con 4.506,66 euros. Las costas judiciales, por motivo de contrato, se las ha quedado el abogado y el procurador, es decir 1.915,99 euros.

      En conclusión los más beneficiados los profesionales, abogado 1037,19 euros (15 % de la indemnización) + 1.915,99 euros (costas judiciales) + 574,80 euros (impago de la Cía. AXA en tiempo y forma de la costas judiciales) total cobrado 3.527,98 euros, es decir, ha cobrado como casi el asegurado.
      Por otra parte el procurador ha cobrado, una previsión de fondos que me pidió para iniciar el procedimiento, que fue de 50 euros + 223,05 euros de costas judiciales y + 92,90 euros por impago de la Cía. en tiempo y forma de las costas judiciales, es decir 365,95 euros.
      Hacer constar que el abogado no puede cobrar dos veces, es decir un tanto por ciento, en mi caso 15% y costas judiciales, a no ser que te haga un escrito y venga especificado. Hecho que me ocurrió a mí y no lo vi hasta que me reclamó las cuantías.
      Entre los dos profesionales 3.527, 98 euros + 365,95 euros, total 3.893,93 euros, casi como mi indemnización. Estoy totalmente desilusionado y todavía estoy luchando con el Comisionado para la defensa del Asegurado y Planes de Pensiones, para que sancione a la Cía. AXA, por su mala gestión y mala praxis, por haber abandonado a su asegurado.
      Por lo tanto, comunico de la dejadez absoluta de la compañía y la falta de garantías de la aseguradora AXA con el asegurado, porque mi reclamación tenía fundamento y no era desproporcionada y porque he actuado siempre correctamente.
      Quiero decirle, lo incomprensible que ha ocurrido con éste suceso, un accidente fácil por alcance, leve, claro, con testigos, con informe médico de la mutua FREMAP y un informe del perito médico privado y un informe policial y que la Cía.AXA, no haya querido llegar a ningún acuerdo extrajudicial. Que haya seguido hacia delante en contra de toda lógica y que haya entrado a juicio con la creencia que lo iba a ganar íntegramente. El tramitador de AXA, ha perjudicado claramente tanto a la Cía., (provocando su condena en costas judiciales, intereses y al pago integro de lo recurrido, así como al pago de todos los implicados (abogado, procurador, perito médicos etc), como el grave perjuicio al asegurado en tiempo y molestias, así como a los demás implicados. Ante la falta de pago de las costas judiciales, en tiempo y forma, ha sido condenado a pagar de nuevo dicho procedimiento al abogado y al procurador.
      Por otra parte, estoy esperando que por parte de la Comisión para la Defensa del Asegurado y Participe en Planes de Pensión, puedan informarme si van a abrir expedite sancionador a la Cía. AXA y que a su vez dicte informe contra dicha aseguradora.
      En Dos Hermanas, Sevilla a 30 de septiembre de 2017.
      Muy atentamente le saluda José Luis, un asegurado muy decepcionado con la aptitud de la Cía. AXA. Pongo a todos los asegurados en alerta cuando tengan un accidente que las dos compañías de seguros sean de AXA, que le pondrán miles de problemas.

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  49. Ricardo
    25 septiembre, 2017 a las 21:32 — Responder a Ricardo

    Pedazo de sinverguenzas estafadores el peor seguro ke he tenido ladrones

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  50. Javier
    21 septiembre, 2017 a las 19:43 — Responder a Javier

    Son unos estafadores, renuevas un seguro de coche que no cumple hasta el día 1 y llamo el 20 y me dicen que si se renueva y al día siguiente no te dejan cancelar y la única forma es si vendo el coche. Y aparte les digo que porque no ponen un número de tarificacion normal y me dicen que lo tienen, pero el correo que ellos me mandan solo me indican el 902 y dicen que si yo llamo a ese número es mi problema, que me informe de que hay otros números que no son 902

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  51. Ivan
    15 septiembre, 2017 a las 16:01 — Responder a Ivan

    Vaya panda de vagos y holgazanes.llevo un mes para recibir un cheque x los daños materiales y todavia no ha llegado. y lo peor de todo es q les pedí el numero de localizador del envio y se niegan a darmelo q bien se lo va pasar mi abogado cuando vean q lo q han hecho no es legal…QUE VERGUEZA

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  52. Adela Rodriguez Braza
    13 septiembre, 2017 a las 18:24 — Responder a Adela

    Timadores sinvergüenzas

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  53. Adela
    13 septiembre, 2017 a las 18:23 — Responder a Adela

    Sinvergüenzas estafadores eso es lo que son, no se como permiten a estas aseguradoras que sigan engañando y estafando, sin duda el peor seguro k he tenido, aún estoy esperando que me devuelvan mi dinero….asco de axa..para vomitar

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  54. Emi
    12 septiembre, 2017 a las 14:17 — Responder a Emi

    Precisamente quería contratar seguros médicos Axa pero después de todo lo que he leído realmente ahora ya no quiero. Qué aseguradora me recomiendan por favor Me urge De antemano gracias

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  55. Paula
    5 septiembre, 2017 a las 12:23 — Responder a Paula

    Yo no tengo ni ganas de contar toda la película. Pero quiero que la gente que piense en contratar AXA se lo piense 2 veces.
    La información sobre la cobertura es engañosa desde el minuto uno. A la hora de la verdad no tienes cubierto lo que pensabas.
    Si resulta que lo tienes cubierto, te ponen pegas hasta el punto de que tú ves la humedad y ellos lo ven seco.
    Y el servicio del manitas (que cuando descubrí que lo tenía lo he intentado usar antes de cancelar el seguro), resulta que no es aplicable a nada de lo que yo necesito; la señorita que me acaba de atender cuando lo he solicitado me ha puesto tantos «peros», (con esa actitud de falsa educación que tanto me jode) que lo he mandado todo a tomar viento. Prefiero olvidarme de que los he conocido.
    Del precio decir que es el más caro que he tenido, …para nada.
    Corred en direccion contraria a AXA tan lejos como podáis.

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  56. Lola Muñoz
    31 julio, 2017 a las 22:18 — Responder a Lola

    A todos aquellos que quieren saber como es realmente AXA en mi opinión nunca se sabrá, porque cada rata están reinventando el seguro, cambios, cambios y mas cambios y cuando aprendes algo al rato ya lo reinventaron y te lo cambiaron, lo único que si sé y me consta es que exigen mucha a sus empleados que den buena atención al cliente, prácticamente podría decir que les pagan para dar una buena atención y también el procurar no indemnizar, he tenido experiencias de siniestros de autos, hogar y médicos tanto como cliente y empleado, ahora ex-empleado pero si me consta que se busca la manera de no indemnizar el daño o si indemniza que sea con la calidad mas baja, me tocó por ordenes mayores poner repuestos viejos a vehículos nuevos y con su pintadita pues bueno… ya ni se notaba, no se como son las demás compañías de seguros pero de acuerdo a las experiencias creo que uno califica, tengan cuidado nada mas, si se quedan aquí solo hay que saber como abordar el problema para que sea indemnizado el daño pero si no si les van a pasar la rata por los ojos, en mi opinión, busque la asesoría de su agente de ventas (contraten con un agente con el que puedan tener contacto) la mayoría de las veces al agente se le hace caso y luego es un pleitazo entre empleados de la empresa y agentes de ventas, a veces… y no duden en hacerlo, busquen apoyo de la CONDUSEF a ellos les miden las quejas y buscan darle solución, a los empleados las quejas les pegan en sus bonos de productividad y eso no lo quieren, jamas, jamas pero jamas se pongan al tu por tu con un supervisor o gerente porque les van a hacer el caso imposible, solo háganlo si esta de su lado su agente de ventas y sobre todo mi mejor consejo, anoten todo, nombres, números de casos, fechas etc, SI HAY CORRUPCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA y mucha de ella amafiada con dependencias de gobierno, es triste pero vi, literalmente, personas y CLIENTES salir de las oficinas con lagrimas en los ojos por la impotencia de NO poder hacer nada y con el sentimiento de coraje del como la empresa que los debería de defender y ayudar los hundía mas en el problema.
    Como observación, si el caso es pequeño y no equivale a un gasto mayor les responderán rápido y les indemnizaran bien y saldrán contentos y hablando bien de ellos pero si es un caso grande, que equivalga a una suma importante que les afecte lo que ellos llaman COSTO MEDIO que es un costo promedio de cada siniestro ya sea de Hogar, Autos, Medicos, Legales; etc se las van a armar de tos y van a terminar odiandolos.

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  57. Fernando
    29 junio, 2017 a las 18:39 — Responder a Fernando

    De Axa lo único que es altísimo es el precio del seguro, sobre todo si lo comparas con el servicio que recibes.
    Tengo unas pocas pólizas con ellos (concretamente 4) que he pagado religiosamente sin apenas dar partes.
    He tenido un siniestro de hogar y he sufrido una gestión penosa. Los reparadores de pena, la perito que fue, una inepta integral. No tenía ni idea del origen de mis daños por lo que ante la duda me lo han rehusado por un motivo que no tiene sentido.
    Y luego cuando reclamas entras en el trámite burocrático del mareo, mande un escrito aquí, mande otro allí. Los condicionados de las pólizas tienen muchas lagunas que dan origen a múltiples interpretaciones, y claro ante la duda te rehúsan el siniestro.
    Lo único reseñable es que las personas que te atienden el teléfono son muy amables y muy profesionales pero con buenas palabras no se soluciona el problema. Que al final es para lo que uno contrata un seguro para que cuando surja un problema tu seguro te ayude, te respalde y te lo solucione. Y en Axa tienes un siniestro y te ves sólo, vacilado y ninguneado.
    Era un siniestro valorado en menos de 2500€. Por mis 4 pólizas pago casi 5000€ al año.
    Esta mañana he ido a otra compañía para cambiar todas las pólizas y sólo les ha faltado ponerme la alfombra roja. Hay mucha competencia y hay que cuidar a los clientes porque lo que Axa desprecia, otros lo reciben con los brazos abiertos y encima mismas coberturas a mejor precio.
    Señores de Axa a partir del mes que viene tienen un cliente y 4 pólizas menos.

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  58. Gema
    18 junio, 2017 a las 22:33 — Responder a Gema

    Axa es la peor compañia de seguro que conozco.
    En noviembre tuve un accidente con el coche, no siendo yo la culpable ya que estaba parada en un semaforo y me dieron el golpe por detras y axa siendo mi compañia se lavo las manos, no lucharon por su cliente .
    y sin ir mas lejos hoy he estado mas de una hora y cuarto intentando contactar con asistencia en carretera por averia en carretera y no me han solucionado nada.
    NO SE LO RECOMIENDO A NADIE
    me quedan dos meses para volver a mapfre que si, sera mas cara pero no tienes este tipo de problemas.

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    • Victor - En respuesta a Gema
      8 agosto, 2017 a las 06:32 — Responder a Victor

      La peor compañía tanto operarios y la gente que trabaja por telefono.pasan de todo y te hacen perdrn el tiempo hablando horas para nada.para que pasen los días y ves que es mentira lo que al dicho.y ganas y todos se limpian las manos.quedan en llamarme y encima lo hacen mal tienes que estar tu pendiente.quedan en llamarte los cordinadores y no llaman después de poner 6 notas después de hablar con 6 teleoperadores diferentes.Una VERGÜENZA. tanto operarios ,y la gente que trabaja x teléfono y sobre todo los superiores de los que hablan por telefono.so no quieres tener problemas vete a cualquier otra compañia

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  59. yankie
    12 junio, 2017 a las 16:10 — Responder a yankie

    axa una porqueira la que estoy pasando para darme de baja de un seguro de vida es mucho y no me lo quieren cancelar,despes que eres su cliente se acaba todo en ves de bajar los precios lo que hacen es subir no se la recomiendo a nadie son lo peor

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  60. yankie
    12 junio, 2017 a las 16:07 — Responder a yankie

    axa es una estafa después que estas con ellos y eres su cliente te cagas en todo, la que estoy pasando para darme de baja de un seguro de vida es mucho no me lo quieren cancelar para mi los peores nunca mas

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  61. Manuel
    9 junio, 2017 a las 14:24 — Responder a Manuel

    Hola mi experiencia con Axa nefasta. Se trata de una póliza de negocios. Aún no he tenido ningún siniestro ni lo tendré porqu pe en cuanto pueda me cambio y les doy la patada.
    Primer punto negativo. Imposible contactar directamente con la compañía. Solo con terceros que se excusan con que solo pueden informarme de lo que Axa les informa a ellos. Que por lo visto debe ser de nada.
    Segundo. Llevo un mes esperando a que me envíen un certificado del seguro que tengo con ellos que no les compromete a nada y del que solo tienen que hacer una firma, necesario apara la actividad y ni los agentes ni la reaseguradora son capaces de informarme si se ha firmado si se ha enviado y donde, nada de nada. Con lo cual me veré obligado a cerrar el negocio para el que hize un seguro precisamente porque esté seguro es incapaz de firmar y enviar un papelito en todo un mes. Ya me diréis.
    3 me va a costar gastarme dinero en otro seguro , para que a ver si es más eficiente y me envían el certificado que requiere el ayuntamiento. Y seguramente cerrar el negocio porque el plazo que tenía de un mes ya ha vencido. Con lo cual tendré que volver a hacer informes , ingeniero,etc. Unos 2000 eu más. Y el tiempo que tenga que tener el negocio con las consiguientes pérdidas
    4 ni derecho a pataleo. Que me remite a lo dicho anteriormente . No puedes contactar con ellos para un problema que tengas, tienes un montón de gente que marea la perdiz pero no te solucionan nada. La atención al cliente un cachondeo. Acabo de hacer reclamación y dos meses se dan ellos mismos porque no les he puesto este plazo. Este tiempo se lo ponen ellos. Dos mese para contestar y después si no me gusta la contestación reclamar no donde ostias. Reclamar que? Que hagan su trabajo en tiempo y hora?
    Finalizó… sabéis a qué me recuerda esta compañía? A aquella antigua película de José Luis López vazquez. La de la cabina. Os acordáis. De el se acordaron cuando tuvieron que retirar la cabina por qué se había muerto dentro

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  62. Elena Soria
    2 junio, 2017 a las 05:45 — Responder a Elena

    AXXA Es la peor compañia de seguros del mundo! Renové mi seguro de auto con ellos, cuando se venció contacte a la compañia para renovar y dijeron que mi poliza estaba cancelada desde el año pasado por falta de pago!! Claro que no! yo pagué en el portal de ellos, y envié el comprobante de pago a «mi agente» que por cierto te asignan uno «Al azar» y de otra ciudad! siendo que en la mía hay oficinas de Axxa, no quisieron asignarme uno de acá así que es larga distancia. Gravísimo! que no hubiesen notificado de esa «cancelación» que por supuesto ya metí abogados para ver que procede. Que bueno que no tuve ningún accidente! Aparte del susto hubiese tenido que gastar!

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  63. Jose M
    26 mayo, 2017 a las 20:18 — Responder a Jose

    Estamos encantados con AXA Salud, los 4 miembros de mi familia. Es evidente que un buen servicio médico, atendido por buenos profesionales, tiene un coste. Si quieres pólizas basura, vete a ciertas aseguradoras, y te asegurarán por precios bajos, y los servicios, estarán en relación a estas cuotas.

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  64. Amparo
    13 mayo, 2017 a las 14:14 — Responder a Amparo

    Mi mala experiencia con seguros del autómovil de AXA, más bien con el Mediador de seguros AXA, ya que al enviar escrito para anular mi póliza, solamente consigo una llamada del mediador diciéndome que no va a dar de baja mi póliza.

    En los tres años que he tenido mi seguro en esta compañía no he hecho ningún parte, no me imaginó si hubiera sido al contrario.

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  65. SEBASTIAN
    13 mayo, 2017 a las 04:02 — Responder a SEBASTIAN

    YO TENGO SEGURO DE AUTO CON AXA EN PLAYA DEL CARMEN MEXICO Y SOLO ESPERO A QUE TERMINE ESTE AÑO QUE YA PAGUE Y CAMBIARME RÁPIDAMENTE DE COMPAÑÍA.. NUNCA MAS CON AXA !!!

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    • Jose - En respuesta a SEBASTIAN
      9 abril, 2018 a las 12:11 — Responder a Jose

      Hola me gustaria saber si cuando solicitas a la compañia de axa un servicio de grua te penalizan en el recibi del siguiente año,gracias si alguien me puede contestar.

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  66. Ilia Ivanov Angelov
    12 mayo, 2017 a las 18:32 — Responder a Ilia

    Hola a todos otra vez,
    Me han autorizado la reparación de la que os conté en el anterior escrito, así que esto es todo de momento. Intento ser justo y no decir cosas falsas y por esto dejo esta segunda nota.

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  67. Ilia Ivanov Angelov
    10 mayo, 2017 a las 11:54 — Responder a Ilia

    Hola a todos,
    Tengo seguro de coche con AXA desde hace 20 años. Hace unos tres años me arañaron el lateral del coche con otro coche. Hicimos parte amistoso reconociendo el otro coche que la culpa era suya. Pues cuando el perito reviso el coche dijo que el lateral tenia arañazos de antes y no lo arreglaban. Tuve que pagar los arreglos de mi bolsillo. Me quede en AXA por pereza de cambiar.
    Hace dos semanas otra vez me arañaron el otro lateral y en el parte amistoso reconocen que la culpa es suya. ¡Cuando fuimos a la oficina en mi ciudad resulto que la documentación ( la póliza) del coche la habían transferido a otra oficina en otra ciudad a 200km.¡Sin nuestro permiso! Tuvimos que firmar una solicitud para que devuelvan los papeles a la oficina y mientras tanto a esperar. Pues, después de revisar el coche el perito dijo al responsable del taller que de momento el coche no se arregla. Vamos, que otra vez van por el mismo camino. Llame a la oficina indignado quejándome de ello y resulta que les he faltado el respeto al subirles la voz cuando les dije ,que como me traten otra vez igual les voy a denunciar. Hoy me ha llamado otro señor diciéndome que esto es así y que tienen que investigar que ha pasado y examinar el otro coche. ¡Por favor señores de AXA! ¿Por 100 euros de reparación vais a investigar como para un accidente con muerte?
    No voy a seguir porque esto aun no ha terminado y no quiero culpar a nadie sin razón, pero haber leído este foro no me he quedado muy tranquilo.

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  68. ANTONIO
    7 mayo, 2017 a las 20:23 — Responder a ANTONIO

    Cuidado con seguros axa yo llevo años con ellos hace poco me intentaron robar el coche me fuerzan el cristal delantero y me parten el mecanismo del elevaluna me dirijo a la policia para poner denuncia me pongo en contacto con axa y despues de varios dias me lo mandan a un taller concertados por ellos y despues de varios dias me comunican que el perito dice que la rotura esa se deve al desgaste del coche no al intento de robo asin me trata a mi que no le presentado nunca un siniestro ni del coche ni del hogar un siniestro que vale 300 euros yo no quiero ni pensar si el valor fuese mayor, en fin no se lo aconsejo a nadie, una unica y mala experiencia con axa

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  69. Manuel
    29 abril, 2017 a las 19:10 — Responder a Manuel

    No he tenido peor conpañia de seguros de automovil en mi vida. <> problemas con ellos cada vez que llamo, atenciòn nefasta y desesperante, aùn peor que la de las peores conpañias de telefono. Cuidadado y os han dado un golpe porque aunque no tengas la culpa lo acabas pagando tu y «con creces». De verdad no llevo 2 meses con ellos y ya he tenido muchosimos problemas graves con ellos. Estoy agotado. Pero tampoco me dan de baja aunque no cumplan con lo pactado.

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  70. TERESA
    28 abril, 2017 a las 07:48 — Responder a TERESA

    AXA ES LA PEOR DE TODO, NI CON UN VOLANTE MEDICO TE HAZEN LAS PRUEBAS REQUERIDAS POR EL MEDICO

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    • Micaela - En respuesta a TERESA
      5 febrero, 2018 a las 16:33 — Responder a Micaela

      Son lo peor de todas las compañías que hemos tenido hasta ahora. Han dejado tirado a mi hijo con una lesión en el hombro por no querer autorizar el volante médico. Teníamos todo preparado para la artroscopia y hemos tenido que llamar al hospital y al cirujano en el último momento y cancelarlo todo. La escusa era que mi hijo se ha lesionado en un gimnasio haciendo deporte y que el seguro no cubre la lesión en estas circunstancias. Me he leído las cláusulas de la póliza y no hay ninguna exclusión por lesionarse haciendo deporte. Estamos planteando llevarles a juicio. Son los peores.

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  71. Ana
    24 abril, 2017 a las 19:23 — Responder a Ana

    La primera en los morros…. Me di de alta en Axa en enero y hoy he acudido al médico por una lumbalgia. Me ha indicado una resonancia, he llamado… Y no me la autorizan hasta que mi médico no cumplimente un cuestionario completo. Me han tenido 11,11 minutos al teléfono y no me han solucionado el problema. Si con un volante del médico no es suficiente…. Hay más mercado. Baja al canto!!!!!

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  72. Julia
    19 abril, 2017 a las 15:13 — Responder a Julia

    Son unos ESTAFADORES.
    El lunes entraron en el garaje de mi comunidad y nos robaron en el coche. Forzaron la cerradura y se llevaron el navegador de abordo entre otras cosas.
    Hoy ha venido el perito de Axa y ha insinuado que lo hemos hecho nosotros a modo fraudulento. Perdona? Hemos pasado un día de mierda, horas con la guardia civil, miedo (porq se han llevado el mando del garaje) ¿y me dices que lo he hecho yo? Según ellos es imposible llevarse el navegador sin arrancar l radio y me pregunta que como puede ser qe lo hayan hecho. Pues mire, yo no lo sé. Yo me encontré el coche así. Son unos estafadores!!!!!!!!!

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    • Lola M - En respuesta a Julia
      31 julio, 2017 a las 22:31 — Responder a Lola

      Si te creo, el problema es que los ajustadores (que son los que hacen el levantamiento) como empleados tienen un salario misero y les pagan después de cubrir cierto numero de siniestros, el problema es que ellos manejan algo que llaman INDICE DE CULPABILIDAD (es una estadística de cuantos reportes a él le generarán gasto a la empresa) si este se eleva en su quincena le ira mal, esta estadística va de la mano con otro que llaman COSTO MEDIO (es la media aritmética de lo que a la empresa le cuesta cada siniestro que ese ajustador atendió) y le afecta en sus bonos y quincena también, en una ocasión aun como empleado (ahora ex empleado) el supervisor dijo a todos los ajustadores que estábamos muy altos en nuestro costo medio a lo cual le conteste: Y que quieres? que salgamos a las calles con pancartas que digan NO CHOQUEN TAN DURO PORQUE NOS AFECTAN EL BOLSILLO, LUEGO LA EMPRESA NO NOS QUIERE PAGAR?

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      • VERGÜENZA AXA - En respuesta a Lola M
        8 agosto, 2017 a las 06:21 — Responder a VERGÜENZA

        Una VERGüENZA!!!tanto teleoperadores ,coordinadores y operarios.Resulta que tuve una fuga en una tubería.Me pertenecen 2 empresas para que vengan a casa.como la que no debía. A mi me daba igual mientras que me lo reparará.Resulta que desde la cocina poco decir que lo arían rápido que tenían mucha prisas y que arían un apaño y luego como tenían que pasar x esa zona volverían.Pues justo a la media hora que lo arreglaron me encuentro inundado pasillo anotaciones y baño.llamo a AXA y pudo por favor que no vengan los mismos.que no creo que en su casa agan un chapu.que venga alguien que lo acá bien y tranquilo.Pues resulta que vienen los mismo.acen un empalme con lo que pusieron y que pasa que a las 2 horas todo otra vez inundado.llamo de nuevo y pido que no vuelven a venir pero me dicen que como son las 9 la noche no puede ir nadie.Todo esto un jueves.el viernes se presentan a las 10 y les digo lo que tienen que hacer es llegar al cobre que estaba a 2 azulejos más de picar.Pues a la noche otra vez todo inundado.el sábado pido que ya seria la cuarta vez que vengan otros y resulta que la otra empresa no viene xq les llamaron que no vinieran que abian exo 3 metros..es como que el corte inglés dice a Carrefour k no venda a un cliente y le acen caso.no se que trapicheos habrá.Pues resulta que llamo a AXA Emergencias y nadie hace nada.te dicen que van acer algo y al día siguiente llamas y te dicen que no sale nada en incidencias de lo que me dicen estube una semana sin agua .la jefa de axa de Madrid de los teleoperadores incluso me dijo que vendría un perito y era mentira.al día siguiente lkamaba y me decían que no ponía nada de eso.los teleoperadores no saben ni usar el programa.Una vergüenza vamos.tuve que poner denuncia y Ojalá todos lo agan para que dejen de engañar al consumidor.por que si se paga es para que te den servicio no para que nadie aga nada. Estuve más de 10 horas en total hablando por telefono.y una semana sin agua.

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  73. Pili
    19 abril, 2017 a las 00:49 — Responder a Pili

    Axa..menuda compañia …
    Me costo mucho tiempo decidir cambiar mi seguro,ya que con mapfre no he tenido en 20 años ningun problema.
    Este año hice con AXA..y mi coche lleva averiado 10 dias a a 2:30h de distancia de mi domicilio esperando a que Axa de la orden de su traslado.
    No merece la pena el ahorro que ellos prometen lo pagas con creces.
    MUY MAL SERVICIO.
    Y eso contratando lo maximo en asistencia de viaje.
    Menos mal….si nooo me veo tirada en la carretera
    Pagandome la grua y taxi..

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  74. Javier
    6 abril, 2017 a las 11:58 — Responder a Javier

    Nosotros tenemos seguro con ellos, Optima Plus. Muy contentos en cuanto a autorizaciones, pues te las dan siempre en 48h. No hemos tenido ningún problema pese a que por desgracia hemos tenido que usarlo por un aborto y 2 operaciones, claro que entramos totalmente sanos y viniendo de otra compañía. En ese sentido, nos dan mucha seriedad y nos aporta tranquilidad estar con ellos

    Lo que como bien apuntan, las subidas de prima son espectaculares, por lo que no sé si podremos aguantar el ritmo, imagino que es lo que quieren, que te vayas cuando dejas de estar sano. Y con eso conseguirán que nos acabemos dando de baja, y se perderán ingresar muchos años en los que esperemos, no nos pase nada, pues uno no se opera por vicio y no lo va a hacer todos los años. Más bien nunca. No sé si eso lo entienden. Y aunque un año tengas un aborto y una operación, no significa que todos los años te vayas a operar.

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  75. Ivan
    29 marzo, 2017 a las 11:14 — Responder a Ivan

    Una verguenza servicio patético atención al cliente 0 cuando podamos nos iremos

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  76. Carme
    21 marzo, 2017 a las 18:58 — Responder a Carme

    Muy contentos con Axa Salud, en los años que llevamos. Desgraciadamente hemos necesitado bastante a menudo asistencia médica, pruebas y hospitalizaciones y no hemos tenido ningún problema, pero el resultado es que por edad y por uso la subida anual de la cuota es muy alta, interpretamos que es una invitación a darnos de baja. Seguimos aguantando, pero no se por cuanto tiempo. Lo malo de esto es que es la práctica habitual de todas las compañías o te suben hasta echarte por no poder aguantar el coste o directamente te echan.

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  77. Montserrat
    4 marzo, 2017 a las 21:59 — Responder a Montserrat

    Mi experiencia con Axa Salud está siendo muy buena. No tengo ninguna queja. He tenido que pedir autorizacuines para fisioterapia, resonancias, colonoscopia además de dos intervenciones quirúrgicas y en ningúb momento he tenido problema alguno.

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    • jose castreje diaz - En respuesta a Montserrat
      9 marzo, 2017 a las 11:48 — Responder a jose

      Suerte la tuya porque yo tengo el seguro a todo riesgo con franquicia,me lo rallaron todo y ahora el perito dice que el techo no entra porque esta comido del sol…que te parece la respuesta…yo le digo que quite los rallones y lo del sol lo quitare yo…Son una manada de estafadores y sinvegüenzas,y por encima tienes que llevar el coche al taller que ellos te digan,asi con el taller tratan de ahorrar todo lo que pueden y mas…llevo con el coche en el taller mas de 2 semanas,y aun sigue sin estar arreglado…

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  78. Mariclays
    23 febrero, 2017 a las 14:49 — Responder a Mariclays

    Creo que deberian tener por el precio los mejores especialistas!…la clinica Quiron funciona no mal!…pesimamente mal, las urgencias faral y los médicos te dan citas y te las cancelan……hay medicos estupendos en Vizcaya que no estan metidos en su cuadro de especialistas….les falta mucho para ser una buena poliza sanitaria, sigue siendo mejor IMQ……tomen nota de ello y revisenlo

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    • Mª Carmen - En respuesta a Mariclays
      24 febrero, 2017 a las 15:34 — Responder a Mª

      la clinica Quiron funciona muy bien, porque mi marido ha estado ingresado una semana y no hay ninguna queja pero son los contratos o los médicos que tiene Axa los que funcionan mal no la clinica

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    • Guillermo - En respuesta a Mariclays
      25 julio, 2017 a las 00:49 — Responder a Guillermo

      Son un asco. No sirve. Son unos rateros. Tardados. Te quieres ahorrar un coraje. No asegures en axa

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  79. ana
    17 febrero, 2017 a las 13:46 — Responder a ana

    Yo tengoel seguro de salud con ellos.No lo reccomiendo.Te ponen pegas para hacerte pruevas ,te interrogan como si tuvieras la culpa de que te pidan una prueba medica.

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  80. Sorin
    6 febrero, 2017 a las 19:13 — Responder a Sorin

    ¡NO contratáis este compania!
    Son unos sinverguenza…a la hora de no seguir con ellos con el seguro del coche ( pagando una burrada de dinero, unos 900 € ), por una parte leve que tenia me pusieron en la lista de conductores de riesgo. Ahora no puedo contratar ningun seguro. Aviso para los jovenes y para los que no tenga 2 años de carne de conducir –
    ¡NO contratáis este compania!
    Cuando quieres cambiar nu hay forma ni manera de hacerlo. Tuve que mandarle una carta para que no sigan cobrando de mi cuenta.

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  81. Rebeca
    1 febrero, 2017 a las 16:53 — Responder a Rebeca

    El dia 16 de Enero a mi marido le dieron un golpe con el coche.Solo tenia una abolladura en lanparte derecha del coche y en el morro unos arañazos.La verdad que nos atendieron muy bien por telefono,muy amables pero ahora viene lo bueno.Esa misma semana nos llama un señor de un taller del pueblo vecino y nos dice que Axa se a puesto en contacto con el pirque es alli donde tenemos que reparar el vehiculo y el nos deja otro.Mi marido se queda flipando,ya que creiamos que teniamos eleccion de taller y asi se lo hace saber a este señor,a lo que le contedta que hable con la compañia porque el solo sabe lo que Axa les a dicho.Al final,por no mover papeles y porque queriamos tener el coche bien accedimos a ir a este taller.Hablamos con Axa y resulta que este taller trabaja con ellos.Bueno,dejamos el coche y nos dejan otro.Le pregunto al chico del taller que si el coche yo puedo utilizarlo tambien y me dice que el coche va a nombre de mi marido,si me lo deja a mi y me pasara algo seria responsabilidad de el y que el coche no puede hacer mas de 100 km diarios.Bueno,pensamos,ya que nos dejan uno no pondremos pegas…El viernes pasado me llama el dueño del taller a mi diciendo que si estaba interesada en que me pintaran el coche ya que se notaria mucho el color de lo que van a pintar al resto del coche…Yo le digo que no,el coche tiene 12 años y no estamos para gastar tampoco pintandolo,y me insiste…Al final le digo que si esque me va a pintar el morro del coche en color verde,tanto que dice que se va a notar(el coche es rojo) y al ver que no se puede hacer conmigo me dice que prefiere hablar con mi marido porque yo no lo entiendo…palabras textuales…esa misma tarde habla con mi marido,intenta convencerle de lo mismo y le dice que no entiende como no queremos pintar todo el coche….llamo a Axa quejandome del trato de este señor y me dicen que ellos no pueden hacer nada,qe ya esta en el taller y no se puede hacer nada.Perfecto,he contratado ya con otro seguro y nada mas me devuelvan el mio me doy de baja en Axa….menuda gentuza trabaja para este seguro

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  82. ESTIBALIZ
    27 enero, 2017 a las 12:52 — Responder a ESTIBALIZ

    Lo de esta gente es una puñetera vergüenza.
    Pagué mi póliza con tarjeta de crédito y cuando vence y casualidad vendo mi coche me la vuelven a pasar.
    Intento devolver el recibo y evidentemente al haberlo pagado con tarjeta no me deja, vale paso.
    Allí empieza un camino de papeleo, correo, según ellos plazos caducados, cada vez que mando un correo tardan 2 días en contestar y esto se va alrgando hasta un mes que por supuesto es tiempo consumido y no me devuelven el importe íntegro cuando se ve claramente que mi coche se vendío 1 mes antes de caducar la póliza.
    pues lo siento pero el seguro de mi nuevo coche, el de mi marido y la moto va fuera de esta panda de timadores.
    Y me voy a dedicar a poner opiniones negativas en cada página que encuentre aunque no valga para nada.
    ESTAFADORTES!!!!!!!!

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  83. Adriana
    18 enero, 2017 a las 13:36 — Responder a Adriana

    Axa seguros me parecen unos sinvergüenzas y manipuladores. Solo están a cobrarte los recibos y el día que los necesitan te ponen excusas por todos lados y no te soluciona nada, no pago un seguro para que cuando lo necesite en vez de facilitarme las cosas me ponga pegas y al final no me cubra lo que en su día al contratarlo me dijeron que sí. Estoy muy decepcionada y me siento engañada y decepcionada.

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  84. Raúl
    11 enero, 2017 a las 20:09 — Responder a Raúl

    Unos caraduras que mienten más que hablan con tal de que contrates el seguro con ellos…

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  85. Carlos Vena
    6 enero, 2017 a las 04:54 — Responder a Carlos

    Hola! Necesito viajar a Europa, debido a que axa es muy malo. ¿Cual me recomiendan ustedes? Gracias…

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  86. Sara
    31 diciembre, 2016 a las 01:12 — Responder a Sara

    Axa son unos ladrones!!!! Si no tienes q usarlo genial, todos súper amigos; pero si tienes un siniestro……. Llamas a la compañía y después d tenerte toda la mañana a la espera te cuelgan a los 11 minutos. Y cuando ts consigues hablar con un agente t crees q lo dejaste ya resuelto Jjjjjjjjjj quince días dándome largas y llamando casi diariamente. Después necesito ampliar mi seguro y los muy ladrones me piden el doble del importe q me piden en cualquier otro seguro…vamos, descaradamente me invitan a marcharme. Otra d las cosas es tu agente….vamos fantástico si tú no entiendes d seguros, luego descubres q cómo tengas un siniestro te la cargas, siempre sales perdiendo dinero.

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    • isabel - En respuesta a Sara
      24 febrero, 2017 a las 10:23 — Responder a isabel

      si yo también tuve muchos problemas y muchas pegas hasta buscaron lo que no había para no pagarme los gastos médicos ocasionados dijeron que la enfermedad estaba de antes y eso no era cierto. Pero quien puede con las Compañías de seguros. Para mi no es una buena compañía.

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  87. Joaquin
    22 diciembre, 2016 a las 12:15 — Responder a Joaquin

    Tengo un seguro-auto con AXA, he tenido un siniestro con el vehículo y desde entonces no tienes con quien contactar, ya que al Agente ni caso.
    Al final después de estar harto y llegar a un acuerdo no emiten documentación para firmar finiquito y no ingresan , y desde el día del siniestro ya ha pasado más de un mes y medio.
    Lo peor no tienes con quien tratar comunicarte.
    Una vergüenza y lentitud inusual.

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    • kuku - En respuesta a Joaquin
      1 enero, 2017 a las 13:13 — Responder a kuku

      Axa es el peor seguro de vehiculos que tenido a lo largo de 39 años. Como conductor, me siento estafado por los años que pagé sus nulos servicios.

      Hace algún tiempo me: dañaron el coche cuando lo tenía aparcado, y solo, se les ocurrió culparme del siniestro,
      Pedí explicaciones y no sirvió para nada, supongo, que creerían al desconocido que fastidió mi vehiculo.

      Espero que os lo penseis dos y cuatro veces, antes de contratar una empresa que dice reinventar los seguros…

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  88. José
    21 diciembre, 2016 a las 16:26 — Responder a José

    Unos caraduras. Tengo un problema con ellos y ni tan sólo puedes ponerte en contacto y el mediador no me coge el telefono. Un desastre.. Me han hecho un presupuesto y me han cobrado más de lo que me dijeron. Muchos problemas. No recomiendo la compañia a nadie.

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  89. Beatriz
    21 diciembre, 2016 a las 10:56 — Responder a Beatriz

    Mi experiencia con esta compañía es muy muy mala. Después de tener un accidente con el coche, en el que el culpable fue el contrario pues me dió por detrás, me envían a un perito (sin comentarios sobre este personaje) que decide que parte de los destrozos del vehículo ya estaban de antes. Actualmente he tenido que pagar abogado y perito particular. Esté último realizó un informe en el que claramente queda demostrado que dichos daños son a raíz del golpe recibido. Cuando te ves en esta situación y te informas, te vas encontrando casos muy similares al tuyo. Vamos, que para hacer clientes todo son buenos maneras pero a la hora de cumplir con sus obligaciones todo es echar balones fuera.

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  90. Elena
    5 diciembre, 2016 a las 17:27 — Responder a Elena

    Que jetad de compañia, mi experiencia es con mi hijo con un seguro de salud por dos veces han exado para atras la operacion teniento un seguro conntodas las coberturas por decir que tiene antecedentes en la seguridad social, y se quedsn tan anchos, me han exo pagarlo ami y despues me dixen que no se hacen cargo, evidentemente a juicio, despues de denunciarlos me llama un abogado para amenazarme y despues de una charla me ofrece la mitad para que no vayamos a juicio, una ante mi negativa dicho por este abogado comenta que la compañia podria subirme los demas seguros, y despues de una se tencia fsvorable ami, recurren por ocultacion y falsedad en el test de salud que me realizaron, Una berguenza que esta compañia siga existiendo, no contrateis nada , por favor nada!!!!

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  91. Sergio
    5 diciembre, 2016 a las 17:16 — Responder a Sergio

    Yo tb me acabo de llevar una muy desagradable sorpresa con todo, tengo seguro de hipoteca , ya quitada, seguro de salud denunciados ante la justicia por mentirosos, he quitado la poliza de la casa y los de los coches en cuanto pueda, peor compañia no encontrado nunca, mil problemas para darte de baja, ja son unos caraduras jetas, funcionan como alguna compañia telefonica, de este nombre, para darte de alta no hace falta nada, para darte de baja mil y un requerimientos no obligandote la ley, un fax inexistente, y operadoras que te cuelgan , subidad de seguros sin avisar por ley, para que los pagues si o si, no contrateis esta compañia, os amargaran la vida!!!!

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  92. Myriam
    1 diciembre, 2016 a las 16:49 — Responder a Myriam

    MI empresa ha cambiado de aseguradora (hasta ahora DKV) y desde enero tendremos a AXA…. ¿pero quién demonios tiene un seguro de salud con AXA? Al entrar en este foro se me han puesto los pelos de punta…. en fin. Voy a rechazar la póliza de colectivo de AXA de la empresa y voy a seguir con DKV, que hasta la fecha jamás me ha puesto una pega por nada y funcionan genial.

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    • gemma - En respuesta a Myriam
      5 diciembre, 2016 a las 19:56 — Responder a gemma

      Myriam yo llevo más de 10 años con AXA Salud (del coche y de casa tengo otra compañía, así que no puedo opinar) y no he tenido ningún problema, al contrario. Me lo cubren siempre todo, me reembolsan el 80% del coste cuando el médico no está en su cuadro, pido autorizaciones por teléfono… Es cierto que tengo una cobertura óptima plus, es decir, la más cara, pero así y todo es mejor y más barata que la que tenía antes (era Asistencia Sanitaria Colegial), al menos de momento. ¡Que tengas suerte!

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    • Mario - En respuesta a Myriam
      15 diciembre, 2016 a las 23:28 — Responder a Mario

      Hola leeo tu queja hoy
      Yo desde enero tengo una con Axa y me va muy bien
      La tenía con aegon no veas los problemas que tenido
      Hasta me an demandado y me hacen pagar todo un año digo aegon
      Axa ma va bien tengo todo con axa los coches casa y negocios y ahora salud
      Te lo recomiendo de corazon

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  93. Zamora
    24 noviembre, 2016 a las 09:24 — Responder a Zamora

    Cuidado con AXA.
    A mi padre, después de más de 30 años teniendo su seguro del hogar con ellos, y tras un parte de un siniestro, que encima no han indemnizado, de la noche a la mañana le cancelan la póliza (sin esperar a que cumpla el plazo de renovación), y se lo comunican a los 20 días con una simple llamada telefónica.
    No os dejéis engañar.

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    • Maria - En respuesta a Zamora
      18 junio, 2018 a las 20:41 — Responder a Maria

      Mientras pagas todo bien, pero en cuanto tienes el minimo problema te dejan colgado. Son unos estafadores

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  94. Miguel
    22 noviembre, 2016 a las 19:00 — Responder a Miguel

    Menudos ESTAFADORES LOS DE AXA. En el mes de Mayo de éste año me compré un coche de segunda mano y empecé a llamar a aseguradoras, para pedir presupuesto. Cuando llamé a Axa, me dieron un presupuesto, y me dijeron que me enviarían un cheque regalo de 30 euros en gasolina si lo aceptaba en esa llamada., que si les volvía a llamar más tarde ya no me enviaban el cheque. Hice el seguro con ellos y empecé a circular.A los dos meses me acordé del cheque y les llamé para decirles que no lo había recibido. Me contestaron que lo habían mandado pero que habría acabado en la carpeta de spam. Que no había sido utilizado, pero que ya no me lo volvían a enviar porque había caducado. Ni me advirtieron que podría llegar a la carpeta de spam ni que caducaba. Eso ha sido hoy. Les he dicho que voy a poner una denuncia en consumo y les ha dado igual. Mañana la pongo.

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  95. GREGORIO CRESPO sanchez
    19 octubre, 2016 a las 18:18 — Responder a GREGORIO

    José Luis Alejandro responsable en Castellón ENCANTADOR «serpiente»mentiroso se oculta niega información pericial distrae la realidad para dejar pasar tiempo perdido hace años una cartera de clientes por su cportamiento. Me golpearon estando parado el responsable reconoció su distracción pero aaaa casualidad los dos pertenecemos a la misma compañía el el otro familia de alguien de la compañía tras indicarnos el perito que el coste sería cero pues según el parte heramos inocentes al recoger el coche tuve que pagar la franquicia tras muchas gedtiones y ocultación documental teniendo TESTIGOS DECIDO RETIRARME POR EL TIEMPO QUE ME CUESTA pues los abogados de AXa no me defiendo pues es luchar contra sus propios intereses en definitiva SR ALE. «ALE TOMA CAFE»A MI SALUD Y CARTERA HERES UN SINVERGUENZA

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  96. Alejandro Trujillo G.
    19 octubre, 2016 a las 05:26 — Responder a Alejandro

    ¡¡¡¡¡¡ CUIDADO!!!!!!!!!

    Para todos mis amigos que me han preguntado como va mi asunto les comento que es triste ver como al contratar un seguro de vida, de auto, para tu negocio, etc., te dicen como será el procedimiento y te pintan sus servicios de la mejor manera, y cuando te sucede un percance que en mi caso como todos saben fue un accidente vehícular, tu aseguradora no hace mas que alargar un proceso que si de por si ya es triste por lo sucedido, te siguen poniendo el pie, en mi caso es con AXA México
    Lamentablemente tuve que estar en esta situación para verificar lo que todos mis conocidos que estuvieron asegurados con Axa Seguros me decían y que yo me negaba a creer por la buena atención que tuve en siniestros anteriores.
    Mi siniestro sucedió el pasado 2 de octubre, una semana después fui con el abogado de la aseguradora a liberar mi auto porque el pésimo servicio del ajustador Héctor Castañeda hizo que tuviera que llegar hasta el MP. Después de la liberación de mi auto el ajustador nuevamente hizo el proceso mas largo sin dar razón alguna y al cual yo estuve mandando mensajes diarios para saber la razón de mi auto, el cual se supone debieron haber trasladado al taller desde que yo fui a realizar la liberación y al cual todavía querían trasladar a un taller en Pachuca, siendo que yo vivo en Coacalco.
    Al hablar con el supervisor del ajustador me dijo que si se enviaría al taller que yo solicité y después de 5 días de la liberación se traslado al taller y donde de este último me llamaron para comentarme que mi auto ya estaba con ellos. Una vez mas sin atención del ajustador ni de nadie por parte de Axa Seguros.
    Según las condiciones de la aseguradora se tienen 72 horas para la valuación de mi automóvil, y que de lo contrario uno puede retirar el auto del taller y llevarlo a reparar por nuestra cuenta donde AXA México tiene que pagar la totalidad de las reparaciones, y si calculamos que mi auto ingreso el 12 de octubre por la tarde, se inicia la cuenta a partir del 13 de octubre (día que recibí llamada del taller), pues he de comentarles que al día de hoy 18 de octubre han transcurrido 96 horas sin contar el sábado y una vez mas yo he tenido que buscar una respuesta por parte de la aseguradora, a lo cual ahora resulta que el carro ingreso el sábado 15 de octubre y en otro correo me mencionan que el carro ingreso el 14 de octubre, entonces ya no entendí.
    Es decepcionante como la bolita va y viene dentro del personal de Axa Seguros y nadie da una respuesta concreta, no se porque no me dan una respuesta cuando el taller ya hizo la valuación.
    Así va mi asunto, lo que me queda con esta situación, que el único perjudicado es el asegurado porque el daño que te hacen cuando te chocan seria menor si la gente de servicio de la aseguradora agilizará el proceso de tu situación y lo hacen peor llevándose mas de los tiempos que sus propios procesos indican.
    Solo deseo que nadie de ustedes tenga que pasar por esta situación con Axa Seguros.
    COMO SIEMPRE PROMETEN LAS PERLAS DE LA VIRGEN Y SOLO DAN GUIJARROS.

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  97. Cristobal
    17 octubre, 2016 a las 13:13 — Responder a Cristobal

    Me acabo de llevar una desagradable sorpresa con el seguro Axa de mi coche. Me subieron el seguro del mismo en 600 euros ( un 75%) por lo que ellos consideran siniestros. Un autobús me da estando yo con el coche parado, después cuando vamos a reclamar el conductor cambia de opinión y dicen de Tussan ( autobuses de Sevilla) que no, que la culpa es mía pero que da igual que no me reclaman ( coste cero) y por supuesto la compañía no me cubre la reclamación. Otro siniestro rotura de luna. Otro siniestro porque llame a la grúa dentro de Sevilla, pincho el coche y como ya no tienen rueda de repuesto… ( una media hora de trabajo y 3 km de distancia mas o menos). Y el ultimo siniestro un golpe que le di en una rotando a otro conductor y tuvo que pintar el parachoques. Pues todo esto que ocurre en un periodo de 5 años, provoca una subida de 600 euros dejando un seguro a terceros por 1.400 euros.
    Una autentica vergüenza, porque claro la política de Axa es la de no comunicar a sus clientes la renovación del seguro ni por supuesto tampoco la subida de la prima que según ellos está justificada.

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  98. teresa
    1 septiembre, 2016 a las 12:24 — Responder a teresa

    NO CUMPLEN Y SI LO HACEN ES TARDE MAL Y TRAS MALTRATO CONTINUADO COMO TENERTE CON UNA ANTENA DE TELEVISION DE GRAN TAMAÑO EN CASA DURANTE MESES HASTA QUE VENGA EL PERITO PARA GARANTIZAR QUE EFECTIVAMENTE ESTA INSERVIBLE, Tambien contrate n seguro de viaje donde toricamente indeznizabAn EN CASO DE por retraso de vuelo, perdida de vuelo, reatrraso en entrega de maletas , robo contenido maletas etc. Se retraso el avion Madrid Paris y en consecuencia perdimos el que salia de Paris a Bombay , nos perdieron la maleta que apareció edespués de una semana y de la que habian sustraido variaas cosas, esto ocurrió en enero de este año 2016, hoy sigo sin recibir ninguna indeznizacion y he escrito multiples mails a la compañia adjuntando todo lo que solicitaban billetes de avion tarjetas de embarque, justificante de facturacion de maletas justificante de la perdida de las mismas del aerpuerto de llegada etc, etc, etc. perdida de tiempo. ME SIENTO ESTAFADA, NO HE RENOVADO EL SEGURO DE HOGAR, A LA AGENCIA DE VIEJES CON LA QUE CONTRATO MIS VACACIONES LE HE ROGADO QUE CONTRATE CON OTRA COMPAÑIA DE SEGUROS POR QUE CON AXA ES TIRAR EL DINERO POR LO MENOS ESO ME SUCEDIO A MI..

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  99. javier
    31 agosto, 2016 a las 11:06 — Responder a javier

    Siempre ha sacado para viajar un seguro con esta compañia…y solo una vez que he tenido un problema tela!!!….Se me perdió una maleta ..hice el PIR correspondiente en barajas..y como es en la vuelta del viaje pues no se responsabilizan..hasta aqui mal pero parece que es lo que hay..AHORA BIEN cuando me llega la maleta a mi domicilio viene sin una rueda …me entero de cuanto cuesta repararla y son 15 euros…llamo a AXA y me envian un monton de documentacion para reembolsarme los 15 euros !!…PIR de daños..no lo tengo puesto que el que tengo es el de demora, y aunque lo hice constar en la recepcion de la maleta en mi domicilio…Tengo que ir otra vez a Barajas llevar la maleta a la compañia y me hagan un nuevo PIR si quieren hacerlo..ademas tambien me pide AXA un certificado de que la compañia no me van a indemnizar, no vaya a ser que yo ne dedique a ganar 15 euros con todo esto tela!!!..En estos casos deberian aplicar un protocolo mas adecuado. Y yo me pregunto ¿Que pasaria si me hubiera ocurrido un problema grave?..Conclusion no vale para nada este seguro..es la forma de sacar 90 euros para luego marearte !!! Ya puestos lo mejor es ir a lamas barata..o con la de la tarjeta de credito sobra o simplemente no sacar ningun seguro de viaje…que al final es una forma muy sencilla de tirar el dinero.

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  100. olga
    26 agosto, 2016 a las 23:38 — Responder a olga

    La peor mutua que se puede tener,resulta que me ingresan tres días debido a un desmayo por palpitaciones ,me hacen holter eco etc……Cuando pasado dos días de mi hospitalización me llaman i me dicen que no se hacen cargo de nada ya que yo tengo fibromialgia,tuve que desembolsar 2000 euros son unos sinvergüenzas,ademas mi hospitalización no fue a causa de la fibromialgia,no la aconsejo para nada

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  101. Sheila
    2 agosto, 2016 a las 19:35 — Responder a Sheila

    Estoy buscando seguro de salud y tras leer los comentarios de Axa y de Aegon, ya sé que no quiero ninguna de las dos..

    0
  102. Mary.
    28 julio, 2016 a las 21:27 — Responder a Mary.

    Huyyyy yo estaba por contratar un seguro de dependencia y larga dependencia con axa. Pagando 60 euros trimestrales, pero con todo esta historia y lo mal que se habla de esta aseguradora, me preocupa pagar algo que Cuando lo necesite no me va a servir
    Vaya mala fama quw se ha ganado

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  103. Ionut
    10 mayo, 2016 a las 21:57 — Responder a Ionut

    Tengo la más malla experiencia de mi vida con AXA seguro de coches, no me quieren reconocer el poroso dado por otro con el coche.
    Teniendo destrozado el eje, la rueda, la chapa, el para golpe, todas.estas cosas por la parte trasera izquierda.
    Todas esta cosas echas de otro coche de otra compana, reconocidas del otro conductor por un parte amistoso, todavía no vale, porque dijo el perito después de verlo a un mes y medio desde accidente, que eso es una cosa fraudulosa!!!!!
    Te puedes imaginar, que lógica tiene esa persona » el perito»,sin estar presente en el momento cuando sa producido el accidente!

    Me estoy peleando con ellos desde hace dos meses para que me aregle el coche y la misma canción «el perito dijo que es frauduloso «.

    El que a visto el coche después de dos meses dice el verdad, y yo teniendo pruebas y testigos, soy el que anda con enganios.

    Te puedes creer en que situaciones estamos, pagamos seguros de coches, de salud…, y no puedes estar seguro de ellos si te ayuda más adelante o no?

    Para que pagamos? Para nada no sirve!

    Vamos a pedir nuestros derechos!!!

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  104. Kathy
    2 mayo, 2016 a las 09:50 — Responder a Kathy

    Después de años sin tener que solicitar fisioterapia en AXA, cuando la solicité hace años, todavía era Whinthertur. Hoy he tenido que llamar para autorizar 10 sesiones y excelente trato por parte de la señora/ita que me ha atendido, gestión realizada rápida y sin pasar horas pegada al teléfono. Para mí de momento sigue siendo un seguro privado de 10.

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  105. Kathy
    29 abril, 2016 a las 23:58 — Responder a Kathy

    Yo antes estaba con Winthertur, luego creo que huno una fusión entre estas dos compañías y ahora sigo en AXA. Hoy he tenido que ir al médico con un dolor de hombro insoportable (diagnóstico… Una tendinitis del supraespinoso). El médico me ha hecho un talón de 10 sesiones de fisioterapia y, la verdad una amiga me ha comentado que ella tiene el mismo seguro y le pusieron muchísimas pegas a la hora de darle la autorización, así que, hasta el lunes no sabré nada y se que me espera un fin de semana de comerme la cabeza pensando en lo que puedan decirme. Sinceramente si me ponen pegas tengo bien claro en darme de baja. Por suerte molesto bien poco al seguro y, si ahora que necesito un servicio de ellos me ponen pegas no tendré la menor duda en cambiar y buscar otras alternativas a ellos.

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  106. Bea
    15 marzo, 2016 a las 08:49 — Responder a Bea

    Estaba pensando cambiar de otra compañia a AXA, pero viendo los comentarios creo que me voy a quedar en mi compañía antigua, porque aunque cara, por ahora no he tenido ningún problema. Lo que consiguen con estas cosas es que la gente no los contraten, no entienden que si no tratan bien a la gente hablaran mal de ellos y lógicamente en estas cosas funciona el boca a boca.

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  107. Valeria
    11 marzo, 2016 a las 13:17 — Responder a Valeria

    SOLO QUIEREN SACARTE EL DINERO. UNA TOMADURA DE PELO EN MEDIO DE UNA URGENCIA.
    He contratado un seguro de viaje para Indonesia. Bajando unas escaleras me resbalé y me quebré una costilla. Llamé a la aseguradora desde Bali, y me atendió un teleoperador que comenzó a hacerme preguntas que ya estaban en mi contrato de viaje, como mi código postal en España, luego fechas del viaje, etc (uno no llama de larga distancia para que te pregunten mil cosas en una urgencia) y que para saber como tengo que hacer para ir a un medico que ya me llamarían en el plazo de 24 hs. Como comienza a realizarme preguntas repetitivas y sin ninguna solución le digo que llamaré más tarde (las llamadas internacionales son demasiado caras para estar repitiendo lo mismo que tienen en el contrato). Como tenia previsto volver, esperé a llegar a España, acudo a un hospital y me confirman que tengo una costilla quebrada.
    He puesto una reclamación a AXA y después de 2 semanas me contestan lo siguiente: El agente le indica que le abrirá un expediente médico y el corresponsal le llamará.- y que yo he dicho que llamaré luego.
    Conclusión: los seguros médicos no sirven, porque si luego llamas por una urgencia te tienen al teléfono haciendo preguntas repetitivas para hacerte perder el tiempo.
    No recomiendo esta empresa a nadie, es tirar el dinero como lo he hecho yo.

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  108. Paula
    16 febrero, 2016 a las 22:29 — Responder a Paula

    Llevo 10 años con axa y hasta ahora ningún problema, autorizaciones muy rápidas y nunca me han puesto pegas para nada, hasta ahora solo la habia utilizado para consultas normales. Hace 3 años tuve un parto y hace 2 años una operación y a partir de ahí me han subido mucho!! Ya me parecia mucho las subidas de cada año y este me han subido muchísimo diciendo que es por la operación y parto… estaba contenta porque es buena mutua pero se pasa de presupuesto, en la poliza estamos mi marido, mi hija y yo y si hago presupuesto como nueva clienta me sale 100€ menos!! Esto es como las compañias de internet, sl final te tienes que ir a otra para conseguir mejor precio

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  109. Susan
    8 febrero, 2016 a las 12:49 — Responder a Susan

    Acabo de recibir la noticia que sólo me quieren como cliente nuevo con la exclusión del un futuro tratamiento de una patología muy antigua que jamás me ha costado un tratamiento!
    Servicio patético, me ha costado 30 minutos en llamadas para seguir el estado de mi solicitud, y no se preocupen por clientes nuevos. Entiendo que para pedir un seguro nuevo debería mentir en la solicitud, increible…

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  110. Rebeca
    14 diciembre, 2015 a las 16:16 — Responder a Rebeca

    He intentado contratar una póliza de salud con AXA y en el cuestionario médico indiqué un cólico nefrítico durante mi vida y los sinvergüenzas han intentado venderme una póliza excluyendo cualquier tema relacionado con el riñón. Parece que prefieren a gente que mienta a gente sana con alguna dolencia puntual. Estoy poniendo una queja aunque de momento me está costando que me faciliten los datos.
    Alguien se ha encontrado en la misma situación?
    Muchas gracias.

    0
  111. David
    9 diciembre, 2015 a las 11:44 — Responder a David

    Impresentables, me subieron el importe de la cuota un 50% en dos años para echarme indirectamente, llevaba 15 años con ellos, si utilizáis demasiado su tarjeta os expulsaran diplomáticamente con subidas en la póliza, os aconsejo que escojáis otro seguro

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  112. Rosa María Rivas Pérez
    1 diciembre, 2015 a las 09:11 — Responder a Rosa

    Debéis saber que en este tipo de seguros sólo quieren gente sana. No creo que alguien que esté sano y tenga la Seguridad Social, tenga la necesidad de contratar ningún seguro privado. Por lo cual, si queréis contratarlo, tenéis que mentir como bellacos y decir que estáis más sanos que una manzana y que no vais a utilizar sus servicios ni les vais a molestar. Se supone que les pagaréis por su bonita cara!

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  113. gatacca
    21 octubre, 2015 a las 11:25 — Responder a gatacca

    Eso pasa en todos los seguros, es mas en algunos pueden directamente echarte, si no pueden echarte te lo suben.
    Tambien hay que saber que si tienes alguna enfermedad antes de contratar un seguro no te entra nada relacionado con ella.

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  114. AlCredo
    4 mayo, 2015 a las 23:38 — Responder a AlCredo

    La verdad. Es que la aseguradora se esta encargando de que deje el seguro de salud que tengo con ellos a base de subirme todos los años la cuota este último un 20 por ciento más y sabéis porque.? Pues porque en mi familia hemos tenido a mi mujer que ha tenido Cancer de mama y ahora ya no somos rentables para el seguro gastamos mucho. Esto quiere decir que lo que somos para Axa. Es simplemente negocio así que no os intenten engañar si contratáis un seguro saber que si tenéis la mala suerte de caer enfermos Axa intentará que os marchéis con subidas abusivas de las cuotas del seguro

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