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En este foro de DKV puedes dejar tus experiencias, opiniones, dudas, preguntas e inquietudes sobre DKV y los seguros medicos de DKV o seguros de salud de DKV. Comparte con otros usuarios, tus experiencias en esta compañia y no solo hables solo de las cosas malas si no de dkv todo lo bueno que tiene DKV. Escribe siempre con respeto y no uses el foro para promocionarte o vender tus propios seguros médicos privados. Puedes dejar tu correo electrónico tranquilamente ya que nunca vamos a mandarte publicidad solo los comentarios de este foro (limitación de responsabilidad foros ).

176 Opiniones

  1. Jose
    1 septiembre, 2019 a las 16:59 — Responder a Jose

    Estoy pensando en contratar un seguro médico con DKV. Vivo en Murcia y cuando fui a la oficina, el trato fue inmejorable. La chica, después de informarme, me envió por correo electrónico el cuadro medico sin habérselo pedido. He de decir que el precio que me dio es muy competitivo y el cuadro medico no le envidia nada a los del resto de compañías. Cuando salí de la oficina estaba casi convencida de que elegiría esta compañía. El problema es que después de leer todos estos comentarios negativos no sé qué pensar. Por favor, ¿podría aconsejarme alguien que sepa cómo funciona DKV en Murcia? Muchas de antemano

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  2. Nuria
    30 agosto, 2019 a las 02:58 — Responder a Nuria

    Buenas nunca había conocido una compañía con tan poca verguenza,la atención telefónica es de pena,pero par cobrar su cuota mensual para si que estan listos.Yo he pedido autorización para una intervención medica y me la an denegado de verguenza, después de año pagando.no recomiendo esta compañía a nadie.

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  3. Pedro Garcia
    17 mayo, 2019 a las 15:20 — Responder a Pedro

    Es lamentable que en los tratamientos de cancer no cubra los de Anticuerpos monoclorates que son imprescindibles para la vida de los pacientes
    Antes de contratar la póliza observar bien estas exclusiones

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    • Andrea - En respuesta a Pedro Garcia
      10 septiembre, 2019 a las 02:04 — Responder a Andrea

      Hola, eso es en el seguro completo? En el más caro? Que triste

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  4. Pablerass
    13 mayo, 2019 a las 18:52 — Responder a Pablerass

    Una verguenza de seguro de salud. Una medico no aparece por su puesto de trabajo en un mes y no nos dan el informe para que autoricen una simple gastroscopia. En su centro de trabajo no saben cuando.va a ir a trabajar. Alguien lo entiende??? DKV dice que sin ese informe no hace nada. No pueden localar a su médico y pedirle que aclare esta situación?? El paciente,que es lo más importante, sigue des-esperando a que la medico aparezca.
    De los mediadores bancarios también se podría hablar mucho ya que te obligan a contratar pero al más mínimo problema desaparecen….

    De todos los seguros médicos que he tenido en 24 años de lejos lo peor… l

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    • Mire - En respuesta a Pablerass
      15 agosto, 2019 a las 18:49 — Responder a Mire

      Hace tres años q estoy con esta compañía, 4 ingresos, 2 operaciones muchísimas pruebas, analíticas y visitas a diferentes hospitales para segundas opiniones y nunca me han puesto ninguna pega.

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  5. David Calabria
    29 abril, 2019 a las 00:03 — Responder a David

    Buena noches,
    Mi opinion con DKV es muy mala, he estado con seguro varios años como cliente. Cuando me di de alta como clente me dijeron que podria causar baja cuando quisiera por que no tenia ningun tipo de permanencia.
    Mi scircustancis han cambiado y ya no me interesa ese tipo de seguro por lo que a primeros de año notifique que quería causar baja.
    Ahora me dicen que no puedo causar baja hasta fin de año. Me siento engañado.
    Es una estafa

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  6. MIRYAN
    11 abril, 2019 a las 13:33 — Responder a MIRYAN

    UNA AUTENTICA ESTAFA!!!!
    fallecio un familiar, los servicios de transporte bien y el trato de los encargados del trasporte. EL problema viene tra hablar con la compañia dkv y nos comentas las cosas que entraban, nos dicen que entra servicio de catering para la familia en el tanatorio, el fallecido entro en el tanatorio a las 11:00h de la mañana, sabeis a que hora se dignaron a traer el catering? pues a las 01:30h 02:00h de la madrugada en un tanatorio de un pueblo donde no teniamos ni una botella de agua en todo ese tiempo.
    llamo para la queja y quedan en darme una solución , de esto han pasado ya dos meses y aun no he tenido respuesta por parte del seguro….
    una verguenza el trato que dan los comerciales, además te vacilan!
    NO LO RECOMIENDO!!!!!!

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  7. MANUEL
    25 marzo, 2019 a las 14:32 — Responder a MANUEL

    Llevo 13 años como asegurado de DKV Como mutualista de MUFACE,no soy precisamente un asegurado que no haya ido al medico ademas de pruebas carisimas e ingresos hospitalarios.
    He tenido muy pocos desencuentros con DKV y al final se han solucionado.Les digo mi «secreto» nuestro concierto esta alli.
    Compañeros funcionarios, aprendanselo como si fuera el catecismo,aplicando la norma a rajatabla DKV no puede negarse.Un saludo

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    • María - En respuesta a MANUEL
      27 agosto, 2019 a las 19:17 — Responder a María

      No entiendo eso del concierto. A mí llevan mareándome un mes. Explícame qué debo hacer para que me autoricen algo que me pertenece

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  8. Emilii
    23 marzo, 2019 a las 00:50 — Responder a Emilii

    SON UNS ESTAFADORES!!! El banco Sabadell me impuso una póliza dental, 2 años pagando sin usarla. Supuestamente en abril de 2018 el director del banco, solicito la baja, y como era año calendario dice que la baja será a partir del 2019. En el 2019 me vuelven a cobrar los recibos enero, febrero y marzo, cuando SE SUPONÍA QUE YA ESTABA DE BAJA. Devolví los tres recibos. Sigo sin solucionar el problema. Ahora estoy pendiente que el banco me dé una solución. Porque en DKV te dicen que como es una póliza sacada mediante el banco Sabadell, son ellos quienes tienen que dar la baja.

    UNA VERGÜENZA!!!

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    • Juanjo - En respuesta a Emilii
      12 julio, 2019 a las 09:46 — Responder a Juanjo

      La culpa de eso no es de DKV, sino de tu banco que es quien te ha hecho la venta y seguramente no ha tramitado la baja con DKV. Eso pasa porque ahora los bancos se han metido a vendedores de seguros, y lo que hacen es colocarlos y después… búscate la vida.
      Mi recomendación es que cuando vayas a contratar un seguro, sea cual sea, te busques un profesional cualificado, que hay muchísimos, y evites aquellas personas que no lo son y que también hay bastantes.

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  9. Laura
    2 marzo, 2019 a las 11:32 — Responder a Laura

    LAMENTABLE LA REDUCCIÓN DE CUADRO MEDICO DE DKV Y LA POCA COBERTURA PAGANDO CUOTAS DE 70€ AL MES!!!!!
    NO SE LO RECOMIENDO A NADIE, LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES PÉSIMA Y DESPUÉS DE INTENTAR OBTENER RESPUESTAS EN VARIAS OCASIONES NOS CAMBIAMOS DE SEGURO PAGANDO MENOS Y CON MEJOR COBERTURA!

    INDIGNANTE SERVICIO!!!!!

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    • Kat - En respuesta a Laura
      26 agosto, 2019 a las 15:20 — Responder a Kat

      Hola y con que compañía de seguros te cambiaste, ya que DKV quiere que me pase con ellos pero veo tan malos comentarios, que no se a cuál

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  10. Antonio
    13 febrero, 2019 a las 12:36 — Responder a Antonio

    Hola soy un asegurado de DKV desde el año 1990 (en marzo 29 años).
    Bueno mi problema es que en todo este tiempo no he usado nada más que un par de veces mi seguro para en dos problemas con televisor.
    El mes pasado se me quemó la cocina
    Y que puedo decir de positivo…….nada me han dejado con una chapuza que no sé si romper todo lo que han hecho.
    De entrada me dicen que me busque a alguien que me hagan un presupuesto porque los que ellos tienen con sus empresas concertadas suben mucho, pero que primero empiece a trabajarlo yo y ya me mandarán un pequeño adelanto siempre que mi presupuesto sea mejor.
    En fin….zapatero a tus zapatos no pienso renovar después de tantos años no son nada profesionales. Me han decepcionado sólo me cambian los cuatro muebles quemados y resulta que tampoco es que te den la oportunidad de elegir entre algo que se parezca.
    Hay más de veinte puertas de armarios y me quieren dar por daños estéticos y siempre que demuestre que los he cambiado 600 euros.
    Me viene el carpintero solo con una muestra muy mate y rugosa.
    Ya harto de tantos mareos y llamadas me he rendido y lo he de aceptar.
    La vitrocerámica me dicen que me indemnizan primero con 250 euros llamo al cabo de unos días para saber fecha del ingreso y ya me han bajado a 230 euros.
    En fin unos chapuceros miserables poco éticos y mucho menos profesionales.
    No la aconsejaría por nada del mundo.
    Desorganización, falsos, poco atentos
    Me han dejado con una chapuza que no se puede aguantar

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  11. Amado juarez Muñoz
    3 febrero, 2019 a las 10:34 — Responder a Amado

    Si no das ningún parte todo bien los problemas bienen cuando los necesitas en mi caso los tengo denunciados por incumplimiento de pago LAMENTABLE

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  12. Marta
    30 enero, 2019 a las 16:20 — Responder a Marta

    INCREIBLE!!! VERGONZOSO!!! Estamos 4 personas en la póliza de DKV y para este año 2019 nos han subido más de 100 eur mensuales. Nos tienen pillados pq en la póliza hay 2 personas mayores y no los admiten en ninguna otra mutua. A lo que Voy….lo vergonzoso es que encima de subirnos la póliza, hace un par de días veo en la TV un anuncio de DKV en el que dicen que ellos no suben las pólizas. MENTIROSOS!

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  13. sin dermatólogo
    15 enero, 2019 a las 11:25 — Responder a sin

    Llevo media mañana buscando un dermatólogo de la compañía. De momento, no he encontrado ninguno ni en Mérida, ni en Almendralejo ni en D. Benito que no son precisamente poblaciones pequeñas.. Anuncian una dermatóloga pero está de baja hasta Marzo,
    Por otro lado diferencian entre unos clientes y otros: los de contratación privada tienen un teléfono gratuito mientras q los mutualistas tenemos un 902 que no lo es, como si no pagásemos.
    un desastre. Creo q voy a cambiarme de compañía

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  14. Toti
    10 enero, 2019 a las 16:06 — Responder a Toti

    Hola,soy cliente de esta nefasta empresa,,me hice cliente en enero de 2016, pagaba 53€,,al mes sin copago,, en junio de 2017,nace mi hija, la aseguro y juntas pagamos 113€,,hasta aquí sin problemas,,,
    En diciembre de 2018,solicito la baja del seguro de mi hija(66€ ella sola) mediante burofax,y a finales de mes,me llega un contrato (correo ordinario)dónde me dicen que me modifican las condiciones,,me modificarán la cuota según les venga a ellos bien,sin especificar importe,pero que lo reenvíe debidamente firmado.(esperad sentados).
    Después de mil llamadas a la oficina de Malaga 952220405, dónde no se digna nadie a coger el teléfono,,,(incompetentes)me toca llamar a atencion al cliente dónde me dicen que mi cuota se incrementata en un 40 por ciento,,o sea que les tengo que pagar 93€,,por su cara bonita,,,porque ellos lo deciden,,son una manada de ladrones ,incompetentes, no tiene formalidad alguna, y como deducirán no me quedaré graciassssss
    DkaakaaaV

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  15. Domingo
    2 enero, 2019 a las 01:49 — Responder a Domingo

    Mamentable lo de DKV y tambien Muaface a los que somos mutualistas desde que juramos el cargo como funcionarios.
    El caso que este vrano en una localidad del norte de España que no hay clinicas privadas de urgencia sino solo consultas, necesite por un tapon de silicona y con dolor de tímpano en el oido, acudir al unico servico de urgencia que habia el deun Hospital, ya que se trataba de un fin de semana, concretamente un sabado.
    Resulta que el Hospital me envia la actura por 153 euros, sela doy a DKV y no la hace efectiva, acudo a Muface areclamar y medice Muface que segun el convenio concertado con estas compañias, mi supuesto de hecho( mi tapon de oido con dolor de timpano), no era de urgencia vital ( me tenia que haber ido muriendo) y que acudi voluntariamente a un centro NO concertado, en total que me deniegan el pago o que DKV se haga cargo de la factura de 153 euros.
    Yo pregunto, donde tenia que haber ido sino hay servico de atencion, ni consulta ni urgencia de DKV en esa ciudad? Tendria que haber esperado al lunes con ese dolor de oido y sus posibles consecuencias de infeccion, y pedir hora de consulta, porque como no hay urgencias, tendria que pedir consulta y esperar todavia mas dias para ser atendido y quitarme el tapon.
    Esto de la sanidad fuera de la localidad donde vivo en VALENCIA, se ha vuelto muy peligrosa para nosotros, porque todos te piden por adelantado al no haber centros propios de estas compañias, la T de credito por delante y que luego no te reembolsan, claro.
    Seguire peleando, que duda cabe.

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    • Santi - En respuesta a Domingo
      3 enero, 2019 a las 18:11 — Responder a Santi

      Entiendo que deberias haberte desplazado a la plaza más cercana con servicio de urgencias. Yo resido en una plaza que no tiene todos los servicios de urgencias y para ellos nos tenemos que desplazar a la ciudad más cercana, a 10 kilometros, que sí cuenta con hospital y servicio de urgencias…

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    • Eva - En respuesta a Domingo
      12 abril, 2019 a las 00:56 — Responder a Eva

      A mi me pasa algo similar.En mi zona no hay mucha carencia sanitaria tanto privada como publica.Y lejos de cubrir esas carencias y poner de su parte cuando les he contado lo que me ha pasado y que quiero ampliar coberturas a poliza de reembolso ,me dan de baja el contrato y me hacen una nueva poliza perdiendo la antiguedad y me dicen que esas coberturas no me entran por ser preexistencias.Tienen metodos que no apruebo en absoluto, una falta de consideracion y de respeto,imponiendo y coaccionando.Luego te envian una carta muy amables diciendo que se centran en la persona y en su cuidado.Vaya cinismo.

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    • Juanjo - En respuesta a Domingo
      12 julio, 2019 a las 09:40 — Responder a Juanjo

      Te recomiendo que te leas y aprendas el concierto de asistencia sanitaria de MUFACE para sus mutualistas, ya que es de obligado cumplimiento tanto para las compañías como para los mutualistas. Te aclarará y enseñará muchas cosas, te lo aseguro. No todo vale, ni para unos ni para otros.
      Y cuando salgas, estés en la compañía que estés, lleva a mano un teléfono que tienen de urgencias y que si llamas, te dirán dónde puedes ir, sea urgencia vital o no.

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  16. Klaudia
    1 enero, 2019 a las 17:35 — Responder a Klaudia

    Llevo menos de un año en DKV y parece que mi experiencia con esta compañía es tan nefasta como en caso de otros personas (según lo que acabo de leer). Estoy embarazada y me acabo de enterar que incluso para una analítica básica de sangre me piden la autorización. Aparte de que cada vez que voy a hacerme una ecografía de embarazo me cobran dos copagos por una misma visita con el ginecólogo. Tengo el seguro integral con copagos, por lo que efectivamente contaba con que cada prueba iba a tener un coste adicional para mi. Lo inaceptable es que cada vez que voy al ginecólogo me cobran un copago por ecografía y otra en concepto de «consulta». Y yo pensando en como me hago una eco sin dirigirle ni una palabra al médico para que no me cobren dos copagos que ascienden a 45 euros… Lo mismo me ocurrió con la revisión ginecológica anual que se supone que es gratuita. La revisíon no tenía efectivamente ningún coste, pero si que me cobraron por llevar la muestra de citología a un laboratorio. Pues que revisión ginecológica GRATUITA es ésta??? En fin, no lo recomiendo a nadie, y me daré en baja en cuanto pueda.

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    • Ramón López - En respuesta a Klaudia
      23 enero, 2019 a las 18:58 — Responder a Ramón

      Hola Claudia:

      Si te decides a cambiar de compañía en el momento oportuno, llámame 627-591511. Te asesoraré por escrito de todo lo que necesites saber de un seguro de salud para que nunca tengas problemas.
      Llevo una compañía puntera a nivel nacional que funciona sensacionalmente bien.
      Pero lo importante ahora es que todo salga bien y que el bebé nazca genial.

      Un saludo.

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  17. GEMA
    17 diciembre, 2018 a las 11:43 — Responder a GEMA

    VERGONZOSO!!!!!!!!!!!SON UNOS LADRONES!!!Yo me voy a dar de baja con DKV y tengo claro que no lo voy a contratar nunca más. Cuando necesitas autorizaciones de pruebas medicas es un infierno conseguirlas. Aunque te las cubra la póliza que tienes contratada las tienes que terminar pagando de tu bolsillo porque lo alargan tanto, que si te urge no te sirve de nada. Llamas por teléfono y te dan largas, te dejan en espera durante horas, no te dan solución, ni responden a los mails; cada vez te dicen que necesitan que el médico te cumplimente un dato diferente, de tal manera que tienes que estar constantemente pidiendo a tu medico que rellene mas datos y nunca es suficiente para ellos. Consiguen que desistas porque ves que es imposible conseguir la autorización. UNA VERGÜENZA Y UN TIMO

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    • Salva - En respuesta a GEMA
      3 enero, 2019 a las 18:20 — Responder a Salva

      Hola Gema, yo pido las autorizaciones a través de la página web, en «solicitud de autorizaciones» y me dan la autorización, a lo más tardar en 24 horas. Tienes que entrar en https://areadelcliente.dkvseguros.com/privada/home/home y registrarte con tus datos, para poder tener acceso.

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    • Ramón López - En respuesta a GEMA
      23 enero, 2019 a las 19:03 — Responder a Ramón

      Hola Gema:

      Si deseas tener un seguro de salud y evitar un montón de problemas, yo llevo una compañía muy conocida en el mercado y en mi caso, previo a la contratación envío por escrito al correo electrónico del cliente absolutamente toda la información necesaria, pero además, a posteriori, también le ofrezco un soporte de asistencia personalizada y cualquier duda o incidencia, siempre trato de resolvérsela.
      Mi objetivo es fidelizar mi cartera, que mi cliente me haga publicidad boca a boca y .. eso sólo se consigue atendiendo a tu cliente como de verdad merece, ya que ha depositado toda la confianza en alguien que no le puede dejar tirado a la primera de cambio…
      Mi número es 627-591511
      Un saludo.

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      • Santi Carulla - En respuesta a Ramón López
        6 febrero, 2019 a las 17:49 — Responder a Santi

        Hola Ramon
        Mi consulta es saber donde estas ubicado porque podria estar interesado
        Gracias

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    • Maria - En respuesta a GEMA
      12 mayo, 2019 a las 15:17 — Responder a Maria

      Hola!!!Me alegra leer que no soy la unica y que existen tantisima gente que se encuentra decepcionada con el proceder de esta mutua asi como la dificultad para conseguir autorizaciones y la necesidad de pedirlas absolutamente para TODO. NO vale la pena quedarse con esta mutua,hay muchisinas mejores. Somos asegurados los que escribimos esto con malas experiencias,hacernos caso y contratar cualquier otra antes que DKV por favor.

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  18. Alberto
    17 diciembre, 2018 a las 11:37 — Responder a Alberto

    Yo tengo DKV a través de MUFACE, y no puedo llamar al 112 en caso de emergencia pues me lo cobran. Hace 3 semanas mi hija sufrió una lesión en la rodilla y llamé al teléfono de urgencias de DKV, tras un buen rato esperando al teléfono a que me atendiera alguien con la musiquita y con la niña gritando de dolor, opté por subirla al coche y llevarla yo mismo a urgencias.

    Nadie me devolvió la llamada como si ocurre en el 112 para ver que pasaba, no llegué a recibir ningún tipo de atención, solo musiquita ¿qué clase de teléfono de urgencias es el de DKV? Si llega a ser una problema con riesgo para la vida ¿qué? llamo mejor al 112 para que me pasen la factura que a ellos les sale más barato ¿no?

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  19. Manuel
    13 diciembre, 2018 a las 13:22 — Responder a Manuel

    Soy mutualista de MUFACE, tenia intención de cambiarme a DKV, para ello mire en su pagina web el cuadro médico y las coberturas del seguro dental. Como no me quede tranquilo he ido hoy a la sede de la compañia en Toledo y esta ha sido mi conversación, tras encontrarme un cartel en la puerta de vuelvo en 5 minutos que no lo quitan en todo el día:
    Yo: Quiero saber si el cuadro médico que tienen en la web esta actualizado.
    DKV: Supongo que si.
    Yo: Es que queria saber si un médico está en el cuadro médico.
    DKV: Pregunteselo al médico.
    Yo: Por eso he venido aqui, para que me lo digan.
    DKV: Yo no conozco a todos los profesionales del cuadro médico. Mírelo en internet.
    Yo: Queria contratar también el seguro dental.
    DKV: Ah vale, pues se lo hago.
    Yo: Ya, pero queria saber las coberturas.
    DKV: Si quiere le imprimo de la web las coberturas.
    Yo: para eso lo miro yo, no entiendo para que ponen una oficina fisica, si me voy como he venido.
    DKV: (sonrie) ADIÓS, buenos días.
    Deben de tener muchas polizas o mutualistas y por tanto dan esta atención, pero la realidad es que sales de alli espantado y pensando que como necesites algo realmente importante quien y donde te lo solucionan. Asi es que la decisión está ya tomada, DKV ni de broma.

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  20. Alicia Garrido
    28 noviembre, 2018 a las 19:11 — Responder a Alicia

    Me gustaría dejar este comentario, para que las personas que estén buscando un seguro médico no caigan en el mismo error que cometí yo. No recomiendo en absoluto DKV, si es que se puede considerar un «seguro médico». Hasta en el hospital dónde yo estoy, se asombraban con las cosas que hacen y piden para una simple prueba. He estado muchos años con Divina Pastora y todo me fue genial (Cambié de seguro médico porque me lo ofreció mi empresa y me salía más económico; pero en este caso podemos aplicar la frase: «lo barato sale caro») Mi pareja tiene desde hace muchos años Adelas y también está encantado. Desde luego no se si me cambiaré a alguno de estos 2 seguros médicos o buscaré alguno nuevo, lo que tengo clarísimo es que con DKV no vuelvo ni aunque me salga gratis; y por supuesto a todo aquel que le pueda explicar o hacer llegar mi experiencia con ellos, tanto por foros como de palabra, lo haré, para que no caigan en el mismo error!

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    • Ramón López - En respuesta a Alicia Garrido
      23 enero, 2019 a las 19:12 — Responder a Ramón

      Hola Alicia :

      Si deseas tener un seguro de salud y evitar un montón de problemas, yo llevo una compañía muy conocida en el mercado y en mi caso, previo a la contratación envío por escrito al correo electrónico del cliente absolutamente toda la información necesaria, pero además, a posteriori, también le ofrezco un soporte de asistencia personalizada y cualquier duda o incidencia, siempre trato de resolvérsela.
      Mi objetivo es fidelizar mi cartera, que mi cliente me haga publicidad boca a boca y .. eso sólo se consigue atendiendo a tu cliente como de verdad merece, ya que ha depositado toda la confianza en alguien que no le puede dejar tirado a la primera de cambio…
      Mi número es 627-591511
      Un saludo.

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  21. Natalia
    13 noviembre, 2018 a las 20:25 — Responder a Natalia

    Primero de todo DKV privado es todo menos un seguro de salud, porque cuando lo necesitas todo son pegas para ellos poder ahorrarse lo máximo posible. Unido a un trato al cliente deplorable tanto telefónico como vía email( sigo esperando una respuesta a la queja todavía) .
    Cumplido el plazo de carencia y con informe medico que constata la situación, estableciendo que mi patología fue descubierta en su consulta , me deniegan una autorización para extirpar un pólipo ( aprox unos 1200 euros) porque consideran que es preexistente, mi última ecografía transvaginal ,anterior a la actual( a través de la cual se puede detectar está patología es de aprox 6 años y es correcta). Imaginen una operación mayor las dificultades que les pondrán, no las puedo ni imaginar. Recomiendo encarecidamente valorar otras compañías antes que esta pseudoaseguradora y no ponerse en manos de unos empresarios que se preocupan 0 por la salud de sus clientes. O mejor, acudan a la sanidad pública en caso de operaciones mayores .

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    • agustin - En respuesta a Natalia
      24 noviembre, 2018 a las 12:40 — Responder a agustin

      Buenas tardes.

      El caso que comentas es curioso ya que como dices una vez cumplido el plazo de carencia y ante la ocurrencia de un siniestro cubierto en póliza la Compañía debe atender a su cobertura.

      Al mencionar que la Compañía argumenta el ser una enfermedad preexistente me da que pensar que el cuestionario de salud no fue realizado de manera correcta o hubo alguna negligencia por alguna de las partes ya sea el tomador o mediador.

      Por otro lado me extraña que con informe médico en mano y cómo dices realizado en una de sus clínicas no se notificase a la Compañía la existencia de dicha patología a la hora de concluir el contrato.

      Por último decir que todas las Compañías dejan bastante claro no estar garantizado las enfermedades preexistentes, es algo común a todas.

      Un saludo

      5
      • Victor - En respuesta a agustin
        1 enero, 2019 a las 00:19 — Responder a Victor

        Vendéis algo que no gestionáis ni informáis, es vergonzoso, os recomiendo q os busquéis un seguro serio; y no me diga en qué me puede ayudar para quedar bien en el foro porque no va a ayudarme en nada. Os recomiendo que os busquéis un seguro serio igual de serio que vuestra Salud.
        Saludos

        0
    • Herbie Merlo (agente exclusivo aegon seguros) - En respuesta a Natalia
      3 diciembre, 2018 a las 09:37 — Responder a Herbie

      Buenos días Natalia, un gusto saludarte. Como agente exclusivo de Aegon podemos comparar tu seguro con el nuestro, así verificas nuestro cuadro medico con el que tienes, nuestras ventajas, ademas de contar con un agente que gestione y escuche tus planteamientos cuando mas lo necesites, completamente a tu orden, estoy para informarte y asesorarte sin ningún compromiso.

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    • DKV Seguros - En respuesta a Natalia
      5 diciembre, 2018 a las 10:05 — Responder a DKV

      Hola Natalia,

      sentimos enormemente tu insatisfacción como cliente. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros.

      Te informamos que el plazo legal de resolución es de dos meses desde la recepción de la reclamación, por ese motivo es posible que aún no tengas respuesta.

      Si transcurrido el plazo de dos meses no se ha emitido la resolución, o no está conforme con el resultado, puedes dirigirte a:

      «Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones»
      Paseo de la Castellana, 44 28046 – Madrid

      No obstante, si nos indica tus datos consultaremos con el departamento para que puedan comprobar el estado de tu expediente y poder darte respuesta según lo establecido.

      Saludos.

      5
      • Isabel Marcen - En respuesta a DKV Seguros
        3 enero, 2019 a las 21:15 — Responder a Isabel

        He tenido una mala experiencia con el seguro privado con DKV, la atención al paciente ha sido muy mala, se ha jugado con la vida de una persona? Nos mandaban un médico a casa con una demora de 7 hhoras en Zaragoza, no han dicho claramente la demora… unas anginas agudas, ningún médico al final envuelta en una manta a urgencias. Una irresponsabilidad increíble, si puedo hacer algo más lo haré. Solo lucro por encima de un paciente grave?

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    • Victor - En respuesta a Natalia
      1 enero, 2019 a las 00:15 — Responder a Victor

      Natalia, no me estraña nada el trato recibido por esta gente; ya me cuadra. Yo le pongo un cero tanto a la gestión como a la información. Os recomiendo que os busquéis otro seguro mas serio.
      Saludos

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    • Eva - En respuesta a Natalia
      12 abril, 2019 a las 00:40 — Responder a Eva

      Pasado 1 año DKV asume cualquier prexistencia,lo pone en el contrato.Y si rellenas el formulario de salud y el mediador que lo contrata dice que no lo rellenes y te asesora encima te tratan como si fueras un forajido.Es deplorable.

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  22. Ramón López
    9 octubre, 2018 a las 14:04 — Responder a Ramón

    Hola:

    Como agente de seguros de salud, vida, decesos, etc,.. siempre aplico el lema de la honestidad con el cliente. En el mundo comercial no todo vale, y por supuesto lo primero es el cliente…que debe recibir toda la información correcta por parte del comercial sin omitir datos de relevancia…siempre hay que decir al cliente los inconvenientes que puede tener en ciertas prestaciones, carencias, pre-existencias, subidas anuales, etc, etc,…
    Por eso, yo siempre envío por correo electrónico y por escrito, bien claro lo que ofrezco al cliente. De esta forma se eliminan los malentendidos y queda constancia de todo lo acordado.
    Visiten mi web: http://www.gestorseguromedico.com
    Gracias
    Ramón López

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    • angeles - En respuesta a Ramón López
      19 diciembre, 2018 a las 04:24 — Responder a angeles

      hola ramon mira tengo un seguro de decesos con la compañia dkv pero tengo dudas pues el capital asegurado me pone 2600 euros y hace diez años el entierro de mi padre costo 3600 si pasa algo quien pone la diferencia ya que ellos dicen que hacen el sepelio con ese dinero

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      • Ramón López - En respuesta a angeles
        23 enero, 2019 a las 19:18 — Responder a Ramón

        Hola Ángeles:
        Mil disculpas por la demora, hace mucho que no entro en el foro.
        Generalmente, la compañía debe hacerse cargo del sepelio tal como indica en el contrato, sin que a los familiares les cueste ni un céntimo más…ya digo siempre que se ajuste al acuerdo firmado.
        No obstante, yo te aconsejo que pases por una oficina de tu compañía y te lo aclaren, si puede ser por escrito.
        De todos modos aprovecho, si deseas que te pase una cotización, estaría encantado de ofrecerte el mejor precio.
        Sin compromiso y con toda confianza.
        Un cordial saludo.

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      • Amparo - En respuesta a angeles
        8 junio, 2019 a las 23:27 — Responder a Amparo

        Hola María Ángeles !!
        Te aconsejo que si todavía tienes con DKV de protección Familiar ( llamado decesos)
        Lo conozco y bien , lo más importante es qye ésta compañía tiene un capital de servicio , en prima natural , está prima en l qué sube escandalosamente , yo cómo Agente Exclusivo de seguros , te aconsejo ( UNA PRIMA NIVELADA) esta prima jamás te dará ningún susto , ya qué los años no suben , su precio permanece invariable , tan solo incremento de ipc , es decir céntimos al año !!
        Pir favor sal de esta compañía !
        Un Saludo!!

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  23. manoli
    8 octubre, 2018 a las 16:13 — Responder a manoli

    Me llevo una gran decepción con DKV ya que despues de dos años con ellos se me diagnostica sindrome de tunel carpiano, procedo a la prestación y me la deniegan alegando que esta fuera del periodo de carencia. Me han pedido hasta mi historial clinico que es personal e intrans ferible, incluso entregandoselo( es una ilegalidad porque ellos no tienen porque tener ese historia, por lo menos aqui en España) lo deniegan y punto. Pienso acudir a la oficina del consumidor

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  24. María
    4 octubre, 2018 a las 13:09 — Responder a María

    En primer lugar, soy mutualista. Parece ser un crimen ser de Muface. Un desastre absoluto.
    – Teléfono 902….al que tienes que llamar si eres de Muface
    – Imposibilidad de solicitar autorizaciones on line, aunque así lo anuncien en su página web.
    – Perdida importante de tiempo hasta dar con el teléfono gratuito, cosa que es obligatoria
    – Una espera larguísima hasta que te atienden.
    La sorpresa más grande me la llevo cuando me preguntan en qué clínica me lo quiero hacer. Sólo hay una Clínica Oftalmológica para los asegurados de Muface.
    Es increíble el mal servicio que recibimos los funcionarios. Vayas dónde vayas te repiten que los Mutualistas de Muface no tienen acceso.

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  25. Melissa Valdés
    3 octubre, 2018 a las 12:56 — Responder a Melissa

    Llevo en DKV desde 1990 y no han cumplido con la atención médica básica que necesitaba en una urgencia. Otros seguros cubren mejor la atención sanitaria. Me daré de baja. No lo recomiendo para los servicios de MUFACE en Asturias.

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  26. Jose
    15 septiembre, 2018 a las 02:17 — Responder a Jose

    Hola.
    Alguien sabe si estando de baja por accidente laboral puedo negarme a que la mutua me opere y me trate la dolencia por hacerme un mal diagnóstico? Dejaría de cobrar la baja (mi sueldo completo)? Puedo decidir que médico me apena( mutua privada) sin perder mi baja laboral por accidente laboral? Y por último, una mutua privada aceptaría cubrir la operación y gastos necesarios derivados de un accidente laboral?
    Gracias

    0
  27. jose luis caballero arranz
    30 agosto, 2018 a las 19:29 — Responder a jose

    SON UNOS SINVERGUENZAS

    Despues de estar tres años con ellos. He utilizado solamente una vez sus seervicios. Me lo han hecho mal y por este motivo he dejado de ir. Bueno lo curioso del caso es que me pasan una cuota y dicen que tengo que avisar con un mes de antelaciòn a cuando se cumple el contrato y sino que tengo que abonar la cuota y sino me amenzan con sus abogados.

    Esto es una ESTAFA.

    Es como si no pagas el seguro del coche pues punto te dan de baja automaticamente.

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    • DKV Seguros - En respuesta a jose luis caballero arranz
      5 diciembre, 2018 a las 10:10 — Responder a DKV

      Hola José Luis,

      En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la Compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Por ello, consideramos cada una de las quejas recibidas como una oportunidad para mejorar la calidad del servicio al cliente, hecho prioritario para nosotros.

      Toda la información sobre quejas y reclamaciones es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía.

      Además, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente.

      Si aún así no estás conforme con la resolución emitida puedes dirigirte a:
      «Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones»
      Paseo de la Castellana, 44 28046 – Madrid

      Saludos.

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      • Angeles - En respuesta a DKV Seguros
        21 febrero, 2019 a las 15:18 — Responder a Angeles

        En estos momentos estoy con una ciatica, he tenido que buscar un traumatologo, el que primero me dio hora, no el que yo pedi, eso de que no hay listas de espera es mentira, total que despues de ver al traumátologo me pide una resonancia, creeran que tuve que volver al medico a pedirle por favor que me hiciese otro informe, i ahora me piden otro mas, creanme señores estoy enferma , no estoy para pedir limosna al dkv el cual pago para que me solucione problemas no que me los cree.
        Cuando pueda me doy de baja.

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  28. Mari
    29 julio, 2018 a las 14:15 — Responder a Mari

    Una pregunta, me estoy haciendo varias ecografías porque estoy embarazada, y he tenido un hematoma y pérdidas, por lo que en mi primer trimestre tendré 5 ecos hechas, me dirán algo?

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    • Marisf - En respuesta a Mari
      30 enero, 2019 a las 15:42 — Responder a Marisf

      Al final te han dicho algo Mari? Porque yo tengo pensado después de pasar por una pérdida varias en el primer trimestre.. y me da miedo por si me dicen algo en DKV.. Cómo te ha ido el embarazo??

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  29. Carmen Márquez
    11 junio, 2018 a las 13:38 — Responder a Carmen

    Un desastre, llevo esperado desde el 25 de mayo para que me vea un médico para iniciar la rehabilitación y hoy es 11 de junio. Un verdadero desastre. No recomiendo DKV en Las Palmas, en absoluto..

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    • Eva - En respuesta a Carmen Márquez
      12 abril, 2019 a las 00:37 — Responder a Eva

      Te comprendo perfectamente .A mi me ha pasado lo mismo.EStoy completamente defraudada con DKV Las Palmas.Nada de lo que pone en su publicidad ni te aseguran cuando lo contratas es cierto.Ademas la atencion al cliente es pesima y estoy segura de que los problemas que he tenido con los fisioterapeutas(no solo el tiempo de espera sino los modales y el empeoramiento del cuadro por mala praxis) estan relacionados con el seguro.

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  30. Alberto Jimenez
    30 mayo, 2018 a las 10:03 — Responder a Alberto

    Gran decepcion con DKV. Llevaba en esta compañia creo que desde 1991, al cumplir los 65 me querian duplicar la póliza, de 330 a 600, cartas a atencion al cliente, defensor del asegurado…., al final me he dado de baja y lo curioso en que en adeslas con las mismas coberturas pago menos de lo que pagada en Dkv.

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    • Eva - En respuesta a Alberto Jimenez
      12 abril, 2019 a las 00:47 — Responder a Eva

      Y adeslas te cubre las preexistencias? porque lo gracioso es que DKV es el unico seguro que no te puede hechar pasados 3 años ,pero al final no te queda mas remedio que irte porque te hacen la vida imposible.Y asi pierdes la antiguedad y ningun seguro despues te va a cubrir las preexistencias .Eso no es un seguro serio,demuestran muy poca empatia y sensibilidad.Ademas con la gente mayor que ya cada vez necesitas mas cuidados y tranquilidad.Con los temas de salud no se juega.Deberian de tener en cuenta eso las demas aseguradoras y acoger las preexistencias de quien viene con un problema asi.

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  31. nacho
    11 mayo, 2018 a las 13:27 — Responder a nacho

    Me di de alta en marzo de 2017. En julio ya me habia arrepentido,gozo de buena salud y sinceramente no lo necesito, aun asi pague religiosamente los recibos hasta marzo de 2018 entendiendo que la poliza es anual, como cualquier otro seguro que contratas. Me siguen pasando recibos y les comunico que no quiero seguir de ninguna manera que ya termino el año. Devueltos 2 recibos recibo cartas amenazantes con demandas etc…(las formas de pena,estilo mafioso) Hablo con ellos y me dicen que se renueva automaticamente por año natural! y que debo seguir pagando obligatoriamente hasta diciembre de 2018. Esto se ve de lejos que es una trampa para termine cuando termine tu poliza quedarte «pillado» hasta el 31 de diciembre del año en curso. Esto por supuesto en ningun momento te lo dicen en el momento de contratar. Cuanta cara dura, cuanto engaño y cuanta indefension. La administracion permite que nos tomen el pelo, me siento enagañado y extorsionado. Siento vegüenza ajena.

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    • Fernando - En respuesta a nacho
      13 septiembre, 2018 a las 18:17 — Responder a Fernando

      Amigo Nacho, seguro que eso de la renovación automática o no viene en la póliza que firmaste, o viene con una letra pequeña que no se adapta al tamaño legal exigido, por lo que te aconsejo que presentes en el juzgado correspondiente una demanda judicial por declaración verbal, que hasta 2.000 euros no necesitas ni abogado ni procurador, y el impreso te lo dan en el mismo juzgado o lo puedes obtener por Internet.

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    • francisco - En respuesta a nacho
      12 noviembre, 2018 a las 16:09 — Responder a francisco

      hola nacho..estoy en una situacion muy similar..incongruencia tras incongruencia primero me amenazaron..despues intentaron cobrarme un trimestre inventado y despues un año completo alegando que debia avisar con un mes de antelacion..esta claro que lo han leido mi contrato ya que no dice nada de eso..¿me podeis decir como puedo denunciar a estos rufianes?..parece ser que quieren eso..pues eso tendran..me llamo francisco y mi contrato era 027/00/17986/00000..si lee esto alguien de la compañia que me explique porque tengo que pagar lo que me piden..y en que parte de mi contrato pone que tengo que avisar por correo un mes antes de no querer reanudar mi poliza..saludos..

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    • Eva - En respuesta a nacho
      12 abril, 2019 a las 01:06 — Responder a Eva

      Yo si que me siento engañada y con gran sentimiento de indefension.En provincia las Palmas me tuve que dar de baja de mi seguro Asisa porque mi mediador me cambio de aseguradora y en una clinica sufri agresiones verbales y trato indigno por parte de algunos medicos y enfermera y el seguro no hacia nada por defenderme.Cambie a DKV y fue como el dia y la noche.Pero a dia de hoy DKV se esta comportando igual porque cuando puse queja por mala praxis de fisioterapia me esta reclamando preexistencias y dando un trato vejatorio y dictatorial.Son unos nazis.Yo he desarrollado hasta problema de ansiedad por esto.

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  32. Yolanda
    9 mayo, 2018 a las 13:16 — Responder a Yolanda

    Sinvergüenzas, después de 8 años dais de baja a mi madre alegando antecedentes medicos previos a la poliza, seguramente no os interesa tener asegurada una persona de 69 años, pero no podéis dar de baja sin causa legal, además habéis incumplido la ley de protección de datos. Pienso denunciarlos!!, inhumano trato del director médico

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    • Amparo Díaz Parra - En respuesta a Yolanda
      23 mayo, 2018 a las 07:25 — Responder a Amparo

      Hola María ,
      DKV es lo peor , trabajé con ésta compañía hasta el pasado mes de abril , Te entiendo y comprendo después de ver y valorar el trato hacia las personas, Sólo les interesa hacer seguros las personas les importa un bledo , yo como AGENTE EXCLUSIVO DE LA ENTIDAD DKV SEGUROS , mi experiencia es pésima , Lo único qué les interesa hacer seguros muchas pólizas , Y cuando lo consiguen , sin decir nada te código de agente exclusivo para quedarse con las pólizas , YA ha pasado más de mes desde qué sin previo aviso te dejan sin poder entrar y es la manera de quitarte tús clientes , A fecha de hoy todavía no tengo ninguna notificación por parte de dkv , En definitiva , Son lo peor tanto en salud como el trato recibido por ésta compañía .

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      • Jose - En respuesta a Amparo Díaz Parra
        15 septiembre, 2018 a las 02:12 — Responder a Jose

        Hola. Igual puedes resolverme una duda
        Estando de baja por accidente laboral puedo visitarme y seguir un tratamiento e incluso operarme Por mi clínica privada voluntariamente? O al ser accidente en el trabajo DKV se negaría a cubrir el tratamiento?
        En mi caso la mutua laboral me ha dado un mal diagnóstico y tratamiento y quiero negarme a que me siga atendiendo pero no sé si puedo hacerlo y si seguiria cobrando la baja.
        Tú o alguien del foro sabe la respuesta o puede ayudarme?

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      • Ramón López - En respuesta a Amparo Díaz Parra
        9 octubre, 2018 a las 13:55 — Responder a Ramón

        Hola María… esa experiencia desde luego es muy lamentable,… tienes razón.

        Un saludo.

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      • Eva - En respuesta a Amparo Díaz Parra
        12 abril, 2019 a las 01:53 — Responder a Eva

        Hola Amparo,me conmueve lo que dices.Mi queja hacia DKV es el trato indigno y estoy de acuerdo con lo que dices.Asi me lo han demostrado.Me ha costado mucho aceptarlo ,pero me he equivocado de seguro y he perdido mis preexistencias a la hora de contratar otro seguro.Por favor , debe de haber una solucion para los que nos vemos en ese caso,perder la antiguedad de toda tu vida y ahora quedarte en la seguridad social.NO deberia ser asi.Ademas ser amable y condierar al otro no cuesta nada.No se puede cosificar a un paciente.

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    • Ana María - En respuesta a Yolanda
      1 agosto, 2018 a las 09:42 — Responder a Ana

      Verdaderamente es lamentable el trato a los asegurados, para hacerte la póliza todo de color de rosa, pero cuando ellos deciden por su cuenta que padeces una enfermedad, aún no siendo cierto, esperan cobrarte el año entero y te comunican la baja de un día para otro. NO RECOMIENDO ARA NADA ESTE SEGURO.

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    • Eva - En respuesta a Yolanda
      12 abril, 2019 a las 01:28 — Responder a Eva

      NO se como se puede jugar con las necesidades basicas de la gente asi.Las polizas de dkv son vitalicias ,asi que reclama porque te estan tomando el pelo por si cuela.

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  33. carlos
    9 mayo, 2018 a las 10:55 — Responder a carlos

    Me hice un a poliza en marzo de 2017. En agosto ya me habia arrepentido pues tengo buena salud y no lo necesito, aun asi entendiendo que la poliza es anual y segui pagando religiosamente hasta marzo de 2018. En marzo de 2018 me dicen que la poliza se renueva automaticamente por año natural y que debo seguir pagando obligatoriamente hasta diciembre de 2018. Devueltos los recibos de marzo y abril de 2018 recibo cartas amenazantes por parte de dkv. Cualquier poliza es anual y puede darse de baja a su finalizacion. Este truco para quedarte «pillado» y seguir pagando el año natural me da vergüenza ajena. Cuanta idenfension y cuanta caradura permitida por las administraciones del estado.

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    • David - En respuesta a carlos
      9 septiembre, 2018 a las 22:51 — Responder a David

      Similar experiencia a la de Carlos, me di de alta en enero de 2018 y en Marzo ya me había arrepentido. Decepcionante el trato al cliente, todas las dificultades del mundo para conceder autorizaciones de pruebas sencillas e incluso denegación de la misma alegando exclusiones que ellos mismos inventan.
      No tienen la menor conciencia sobre el trato a personas que están enfermas y necesitan ayuda, el dinero es su única motivación y el marketing su máscara. Indignante.
      No lo recomiendo a nadie, ni a mi peor enemigo, su atención y su departamento de reclamaciones van sobrados de prepotencia y soberbia.

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      • Fernando - En respuesta a David
        13 septiembre, 2018 a las 18:28 — Responder a Fernando

        Amigo David, trato de responderos y me salen con que ya he hecho antes el comentario; mentira. Mi comentario es: Mirad si habéis firmado en la póliza que se renueva automáticamente o si el tamaño de letra de
        esta condición es del tamaño legal. Si no, presentad una demanda de juicio verbal ante vuestro juzgado que hasta 2.000 euros no se necesita ni abogado ni procurador. El modelo lo podéis encontrar en Internet y en
        el mismo juzgado.

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    • Fernando - En respuesta a carlos
      13 septiembre, 2018 a las 18:21 — Responder a Fernando

      Amigo Carlos, seguro que eso de la renovación automática o no viene en la póliza que firmaste, o viene con una letra pequeña que no se adapta al tamaño legal exigido, por lo que te aconsejo que presentes en el juzgado correspondiente una demanda judicial por declaración verbal, que hasta 2.000 euros no necesitas ni abogado ni procurador, y el impreso te lo dan en el mismo juzgado o lo puedes obtener por Internet.

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  34. Juan
    8 mayo, 2018 a las 13:29 — Responder a Juan

    Me hice una poliza anual en marzo de 2017 en julio/agosto ya me habia arrepentido pero segui pagando religiosamente hasta marzo de 2018. Entonces quise darme de baja y no me dejan. Dicen que financian las polizas por año natural y que obligatoriamente tengo que seguir pagando hasta finalizar 31/12/2018. Devueltos los recibos de marzo y abril de 2018 recibo cartas amenazantes con demandas y pasan los recibos una y otra vez. Lo del año natural esta hecho a mala fe para pillarte y que sigas pagando. Todas las polizas son de 12 meses y pueden darse de baja al finalizar. Estos van de listos y hacen esa trampas. Da vergüenza ajena, tanta idefension, tanto engaño y tanta caradura.

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    • tumorenito - En respuesta a Juan
      26 julio, 2018 a las 17:43 — Responder a tumorenito

      que curioso? cortar pegar en opiniones , comentarios identicos y diferentes usuarios.. alguien crea usuarios falsos para dar comentarios negativos ? internet es maravilloso

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  35. Daniel
    10 abril, 2018 a las 22:58 — Responder a Daniel

    DKV dental es un robo ….. Me hicieron esperar casi tres meses para darme cita para mis peques , al.fin llegó el día y lo primero me ponen trabas que el por qué los niños no tienen las tarjetas médicas , le explicó que cuando me hicieron el seguro me recalcaron que los menores no necesitan tarjetas médicas que con la de los padres es suficiente , bueno después de unos 15 minutos esperando que solucionen su equivocación me dicen que atenderán a los niños , espero otros 15 minutos más y sorpresaaa no tardaron ni 4 minutos en atender a mis peques y que sólo hicieron una valoración , y que dentro de dos meses me darán cita para proceder al tratamiento dental …… Vaya m………. De seguro y qué casualidad que dentro de dos meses me cobrarán la otra cuota semestral del seguro. Un engaño no se lo recomiendo a nadie.

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  36. María
    3 abril, 2018 a las 14:42 — Responder a María

    Todo va bien hasta que tienes una enfermedad grave. Se te va el tiempo en papeleo cuando lo que no tienes es tiempo. Toda la vida pagando y cuando se necesita todo son problemas. Es una vergüenza que jueguen con la vida de las personas.

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    • seny - En respuesta a María
      11 abril, 2018 a las 17:03 — Responder a seny

      Es verdad maria, a mi hoy en el centro medico para una infiltración me han cobrado 1 aguja, y jeringa, un poco betadine y y guante de nitrito
      SI LO VEO NO LO CREO,
      El responsable de dkw piensa con lo de atrás, como una compañía como era esta ahora hace estas cosas de usurero

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    • Gema - En respuesta a María
      9 mayo, 2018 a las 12:29 — Responder a Gema

      Estoy con María, se va el tiempo en papeleos, hoy esto mañana lo otro…
      Yo desde luego, no me podría imaginar que pagando algo mas de 50€ al mes iban a darle mil vueltas para autorizar un tac (que está más que padado) No quiero pensar si fuese algo más grande y/o grave.
      No hay q olvidarse que es un negocio y están para ganar dinero. Muy bonito te lo pone todo el comercial cuamdo contratas pero a la hora de la verdad, apenas cubren sin problema, simples analisis y citas medicas.
      Estoy muy disgustada.

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    • maria - En respuesta a María
      19 julio, 2018 a las 23:17 — Responder a maria

      Es exacto como lo dices,tienen como asesores un equipo de buitres que se hacen llamar médicos y solo han estudiado para ahorrarle las pesetas a la compañía a costa de la salud de la gente sin nigún escrúpulo, se llaman GRUPO BIENZOBASy su negocio consigue buscar argumentaciones y criterios medicos contrarios a los tratamientos mas novedosos para negártelos y ahorrar dinero a las aseguradoras,sabiendo que te tienes que meter en un proceso judicial y defender la postura de tu médico ante un juez.,Cuando estás en un proceso médico grave te obstaculizan lo que pueden para que te desesperes y te vayas a la pública o pagues tus tratamientos,a mi marido le negaron la radioterapia sin decirlo hasta el mismo dia de comienzo de la misma,para que no tuvieramos mas tiempo de protestar ,solo pagar o no acceder al tratamiento, la argumentación es que la maquinaría que le iba a tratar era¨ inadecuada¨,y lo único que era es de última generación y por lo tanto mas caro el tratamiento que con la antigua, así como con unos efectos secundarios menores,cosa que a estos ¨medicos¨ les parece carente de importancia…lo que importan son los dineros del amo…si fuera para sus hijos…a ver con que maquina les trataban!
      Es repugnante.

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      • Eva - En respuesta a maria
        12 abril, 2019 a las 02:01 — Responder a Eva

        Pero eso lo hacen tambien en la seguridad social ,yo tenia un pinzamiento y con tal de ahorrarse dinero me decian que era ansiedad y hasta me pusieron perfil fibromialgico y que me fuera a los chamanes y pseudoterapias.Desde luego con esas argumentaciones y discusiones ante una persona que esta enferma lo que hacen es generar problemas de salud.Que falta de etica y humanidad.

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    • María Alvarez - En respuesta a María
      28 noviembre, 2018 a las 22:16 — Responder a María

      Soy de Muface. Para que me autoricen cada una de las sesiones de Quimioterapia, paso un verdadero calvario. Ayer me dijeron en la oficina de Oviedo que DKV es muy «tiquismiquis» para autorizar las sesiones y que hay otras Compañías menos «tiquismiquis». Para que nos vayamos en enero. Seguro que no le dijeron lo mismo a mi hijo y su familia cuando contrató la póliza particular, y a otros de su empresa. Creo que Muface debía de dejar de trabajar con esta compañía.

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  37. Javier
    2 abril, 2018 a las 23:42 — Responder a Javier

    Que compañía no tiene foro????
    Todas y en todas hay tanto comentario que da ganas de no hacerse nada. Yo estuve en Dkw hace 8 a 10 años y no tuve ningún problema e hice uso de el en 2 o 3 ocasiones y en una de ellas al no atenderme en el centro hospitalario normal me autorizaron de imediato centro pivado

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  38. Jairo
    26 marzo, 2018 a las 11:59 — Responder a Jairo

    Ramón, se te esta viendo las acciones de oportunista. Disimula un poco, gánate esos clientes que quieres un poco más profesional y si verdaderamente lo eres sabrás que no hay compañías malas sino asesores mediocres y mal formados.
    Un saludo
    Jairo Becerra

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    • Ramón López - En respuesta a Jairo
      26 abril, 2018 a las 08:23 — Responder a Ramón

      Te respondo lo mismo que a tu amigo Fernando:
      Muchas gracias,…me gano la vida honradamente, ayudando de manera gratuita a muchas personas que me llaman para pedirme opinión y que les aconseje, GRATIS, si contratan conmigo bien y si no, no pasa nada, tan amigos, no soy ningún avaricioso…. y en algunas ocasiones me contratan mis seguros porque “efectivamente” les ha interesado contratar y porque les he transmitido confianza.
      Como profesional, tampoco te voy a decir cifras en los años que llevo en este mundo, pero te puedo asegurar que gracias al esfuerzo y a la profesionalidad es de la única manera que se consigue. Cuando otros pierden el tiempo criticando, yo estoy atendiendo a mis clientes, que por otro lado son de lo mejor, porque cuando contratan lo tienen todo bien claro.
      Gracias a Dios mis clientes están muy satisfechos, excepto UNO, que venía teniendo problemas con todas las compañías,.. sin comentarios.
      Ahora mi pregunta es: ¿Qué oportunísimo? ¿es que te afecta a ti en algo??? ¿me conoces???… cuando vayas a poner un comentario, primero piensa un poquito y no tires por tierra el trabajo de los demás con el que nos ganamos el pan, pagamos impuestos como autónomo en este país y sacamos a nuestra familia adelante… lo que pasa que en este país tenemos un problema y es que hay mucho gandul, parásito chupando sin hacer nada y criticando a los demás. Si no te gusta que los demás progresemos, …. pues chico, yo no tengo la culpa. Vive y deja vivir.

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      • Aitor Pascual - En respuesta a Ramón López
        16 agosto, 2018 a las 15:46 — Responder a Aitor

        Buenos dias,
        Y segun usted, ¿cual seria la mejor poliza para una familia de 3 miembros?

        Varon 53 años
        Esposa 46 años
        Hija 18 años

        He pasado por Adeslas (un desastre), me fui a Mapfre y estuve 15 años. Cuando mi esposa tuvo un problema de salud, «nos invitaron a marcharnos». Me fui a Fiatc, y desde entonces ahi estoy, pero sigo teniendo el temblor en mi cuerpo de que me pudiera volver a ocurrir algo como lo de mapfre.

        Dkv asegura por porliza a los 3 años la permanencia. ¿?
        No lo se. Este es un mundo complejo, en el que la experiencia de otros ayuda poco.

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  39. MARISOL
    16 marzo, 2018 a las 12:43 — Responder a MARISOL

    Hola a todos…alguien podría darme su opinión de la póliza DKV SELECCIÓN , la que ofrecen que sirve para reagrupar a familiares en extranjería…mi padre tiene 79 años, me ofrecen un pago anual y sin copagos… Gracias

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    • patricia - En respuesta a MARISOL
      22 marzo, 2018 a las 16:24 — Responder a patricia

      Busca otra compañia, dkv te prometera que te lo inscribe y te cobraran un ojo de la cara, no confies en ellos, son unos mentirosos de aqui a pekin. mejor con lo que te vas a gastar en el seguro, viaja tu y pasa tiempo con tu familiar, te aseguro que te saldra mas barato, estaras mas contenta y pasaras menos disgustos..

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    • Ramón López - En respuesta a MARISOL
      29 abril, 2018 a las 12:50 — Responder a Ramón

      Efectivamente tiene razón Marisol.

      Si quieres te informo del seguro de salud.

      Un saludo.

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      • Antoni - En respuesta a Ramón López
        14 mayo, 2018 a las 18:55 — Responder a Antoni

        Ramón, me gustaría hacerle una consulta en privado.
        Me puede dar un correo electrónico?
        Gracias

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    • Ramón López - En respuesta a MARISOL
      3 mayo, 2018 a las 17:54 — Responder a Ramón

      Hola Marisol, creo que es el único que tienen y el resto de compañías generalmente no contratan con esa edad.
      El pago anual es porque hay mucha gente que cuando consigue el propósito de la nacionalidad, lo da de baja, devuelve los recibos, etc,..
      Sobre precios, … por lo que tengo entendido sale bastante caro, cerca de 2400€/año…
      Bueno, es lo que te puedo decir.
      Un saludo.

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  40. Ema
    16 marzo, 2018 a las 08:03 — Responder a Ema

    Q decepción de pais, con una servicio medico tan malo como lo es la seguridad social por eso queremos contratar un seguro de salud, pero estos se aprovechan, en la televisión e internet se anuncian como una maravilla de aseguradora pero al momento de contratar todo son pegas, me paso con DKV, vas con la verdad para rellenar un formulario y te ponen pegas pues gracias a esto, te vas para otra aseguradora y ya mentiras, verás como te aseguran sin ningún problema. Para sobrevivir en este mundo y sobre todo en este país lleno de políticos corruptos, una sociedad llena de maltratadores, y una generación de adolescentes y críos q no sirven para nada q no saben de valores, pues lo único q queda es tener una nariz como la de PINOCHO, MENTIR Y SÓLO MENTIR.

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  41. Joaquín Villalba Garces
    9 marzo, 2018 a las 11:09 — Responder a Joaquín

    DKV Salud deja abandonada a su suerte a mi madre de 99 años asegurada de Valencia desde 1982 y que abona cuota de 613,50 euros al trimestre. Esta encamada , con deterioro físico y cognitivo debido a su edad y DKV no le facilita un médico de familia para ir a su domicilio y hacerle un mínimo seguimiento en su última fase vital . Considera que su estado es de dependencia(?) pero dice no incluye en su póliza de Salud salvo que que su dependencia sea de grado 3 (?) nos remite a su servicio de urgencia general ( por supuesto servicio externalizado) que obviamente no es lo que precisa el perfil de la enferma o , y no es broma, a la Seguridad Social .

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  42. Sonia
    5 marzo, 2018 a las 13:47 — Responder a Sonia

    Hola buenos días quiero decir que después de estar con o años pagando el seguro del hogar y no llamarles para nada ahora que tengo una incidencia me dicen que si llamo a un fontanero que conozco que es español y no extranjero como el que ellos tienen puede que luego no me paguen la reparación son lo peor de verdad no contrateis a esta empresa de….

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  43. 5 marzo, 2018 a las 13:06 — Responder a Ramón

    Hola a todos/-as:

    Después de ver muchas opiniones, buenas, malas y regulares, la verdad que en muchas ocasiones una escasa información comercial u omisión de ciertos aspectos del funcionamiento de una compañía de seguros de salud determinada puede desembocar en incidencias y problemas desagradables para el cliente.
    Mi dilatada experiencia como comercial de seguros de salud, me ha enseñado que desde el primer cliente hasta el último hay que darle toda la información precisa y necesaria para que nunca tenga esas incidencias ni problemas, ya que las compañías de seguros de salud siempre van a investigar hasta el último informe patológico que les haga sospechar de un posible fraude.
    Soy asesor y gestor comercial de seguros de salud.
    Me puedes consultar con absoluta confianza.
    Ramón López – 627 59 15 11

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    • Fernando Rubin - En respuesta a Ramón López
      2 abril, 2018 a las 18:41 — Responder a Fernando

      Su oportunismo deja mucho que desear.

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      • Ramón López - En respuesta a Fernando Rubin
        26 abril, 2018 a las 08:16 — Responder a Ramón

        Muchas gracias,…me gano la vida honradamente, ayudando de manera gratuita a muchas personas que me llaman para pedirme opinión y que les aconseje, GRATIS, si contratan conmigo bien y si no, no pasa nada, tan amigos, no soy ningún avaricioso…. y en algunas ocasiones me contratan mis seguros porque «efectivamente» les ha interesado contratar y porque les he transmitido confianza.
        Gracias a Dios mis clientes están muy satisfechos, excepto UNO, que venía teniendo problemas con todas las compañías,.. sin comentarios.
        Ahora mi pregunta es: ¿Qué oportunísimo? ¿es que te afecta a ti en algo??? ¿me conoces???… cuando vayas a poner un comentario, primero piensa un poquito y no tires por tierra el trabajo de los demás con el que nos ganamos el pan, pagamos impuestos como autónomo en este país y sacamos a nuestra familia adelante… lo que pasa que en este país tenemos un problema y es que hay mucho gandul, parásito chupando sin hacer nada y criticando a los demás.

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  44. patricia
    28 febrero, 2018 a las 19:10 — Responder a patricia

    Decepciòn total con esta aseguradora., Con informaciòn falsa, me vendieron un seguro medico para mi madre, el DKV Integral Elite, sin copagos, segun tenia un descuento que me parecio conveniente y lo adquiri. Al momento de firmar el contrato, vi que tenia una cantidad de 509, euros, supuestamente equivalente a los meses transcurridos, y el año, se me cobraria a partir del 1 de enero. Efectivamente asi fue, pero incrementando la prima, que la comercial me sostuvo por activa y por pasiva que si sacaba el seguro por año y medio, se me iva a respetar la prima anterior. Habiendo firmado un contrato, Que no entiendo para que se firma, si no respetan lo acordado.
    MENTIRA Y PURA MENTIRA, el seguro de año y medio no existe, la subida de la prima, cada persona te dice que es por diversas razones,porque todo sube, que los medicos suben sus servicios, que para mejorar los servicios adquiridos, y para colmo el jefe de esta comercial dice que hay que entenderla y que se confundio. He reclamado al servicio al cliente y me contestan que el recibo es correcto. Como comprenderan la indignaciòn y el enojo es tal que no los quiero ni ver, tengo que aguantarmelos por mi madre, Dios quiera que sòlo por un año. NO RECOMIENDO ESTE SEGURO POR NADA DEL MUNDO. TE ENGAÑAN VIL MENTE Y EL EQUIVOCADO ERES TU, EL COLMO

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  45. Nat
    21 febrero, 2018 a las 19:08 — Responder a Nat

    Seguro muy malo.
    Han recortado todos los servicios para asegurados DKV MUFACE y para privados cuándo surge un problema tipo cáncer o enfermedad extraña se lavan las manos y hacen lo posible para que des de baja.

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    • maría - En respuesta a Nat
      15 mayo, 2018 a las 14:56 — Responder a maría

      Sí. De entrada dicen no cubrirlo el seguro. MUFACE, por otra parte, dice que hay que exigirlo al seguro DKV porque MUFACE no prestan la asistencia médica directamente. Es un robo porque los funcionarios pagamos el seguro a través del descuento en nómina y luego no recibimos asistencia médica especializada por parte de los médicos del cuadro médico. Algunos médicos dicen que no les paga el seguro y otros aprovechan estar en el cuadro médico para derivarte a su consulta privada diciendo que tal cosa no lo cubre el seguro y mintiendo por supuesto para cobrar lo que les dé la gana.

      No lo recomiendo a nadie. El que no ha tenido enfermedad alguna, no lo sabe.

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      • Eva - En respuesta a maría
        12 abril, 2019 a las 02:12 — Responder a Eva

        Si exacto ,a mi tambien me ha pasado eso mismo.Pensaba que solo me pasaba ami.Es desesperante te dejan colgado cuando mas lo necesitas .Lo unico que buscan es que les pagues la consulta en privado.Precisamente he puesto queja por eso y el seguro ha tomado represalias y me ha retirado coberturas de aquello que me quejo.Es increible.ESte seguro funcionara para gente con dinero porque sino solo te sirve como complemento de la seguridad social y en algunas cosas.Tambien depende de la voluntad de los medicos que te atienden ,si son medicos por vocacion o por otra cosa.

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  46. Cris88
    15 febrero, 2018 a las 13:08 — Responder a Cris88

    Buenos días!
    Hace un par de años me detectaron una enfermedad por la cual, estuve ingresada 4 días. DKV se hizo cargo de el ingreso.
    Desde entonces, el cargo de la póliza ha subido aproximadamente unos 20€ (ahí se ha quedado, ni ha subido ni ha bajado desde entonces), con lo que, entiendo, que la compañía ya tiene constancia de mi enfermedad.

    Lo que necesito saber es eso….. ya que necesito hacerme una prueba y por la seguridad social no me llaman y veo que no voy a llegar a tenerla para la próxima consulta con mi médico.
    Mi pregunta es…. si yo me hago la prueba en un hospital privado (a través de DKV), ¿saltarán las alarmas de la enfermedad, o creéis que ya lo sabrán?

    Gracias de antemano!!

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  47. Ana
    26 enero, 2018 a las 17:13 — Responder a Ana

    Me podéis decir cuáles son los tramos de edad. Perdón pero el mensaje anterior no lo veo!

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  48. Ana
    26 enero, 2018 a las 17:00 — Responder a Ana

    Podrían darme cuáles son los tramos de aumento de cuota por edad?
    Gracias

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  49. MONCHI CAMPOS ROSA
    12 enero, 2018 a las 09:41 — Responder a MONCHI

    Es un infierno, me amenzan con una carta que traspasaran mi expediente a sus abogados porque me doy de baja en su seguro.
    Ahora sale la letra pequeña de la permanencia durante un año y renovación automática.
    Funcionan como una secta de la cual no te dejan salir.
    Si esto es así, no quiero pensar si tengo que utilizar los servicios de la póliza( yo estaré muerta) pero que no se preocupen mis hijos, que mandaré un fax al demonio, para que persiga a estos ladrones en vida y a su muerte les prepare un confortable lugar junto a las calderas. Ladrones y vividores, deben trabajar honradamente y no estafar al prójimo. Cuando a uno le atracan debe sentirse como yo en estos momentos.
    DKV=LADRONES DE SIERRA MORENA

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    • Lola - En respuesta a MONCHI CAMPOS ROSA
      14 febrero, 2018 a las 00:05 — Responder a Lola

      Me quedo de piedra leyendo los comentarios. A mí siempre me han tratado de maravilla. He tenido problemas graves de salud y me han facilitado todos los trámites con una atención impecable. De momento, no tengo nada malo que decir de dlv. Espero seguir así.

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      • Amparo - En respuesta a Lola
        1 julio, 2018 a las 23:07 — Responder a Amparo

        HOLA LOLA, QUIERO COMENTARLE MI EXPERIENCIA CON LA ENTIDAD DKV SEGUROS , JAMÁS EN MI VIDA HE VISTO TANTO DESORDEN EN UNA COMPAÑÍA , MIRA TENGO 68 AÑOS , PERSONA HONESTA Y TRABAJADORA , HASTA EL PASADO 14/04/2018 YO ERA AGENTE EXCLUSIVO DE LA ENTIDAD DKV SEGUROS, UN DÍA DESDE MI CASA YA QUÉ DISPONGO DE TODA LA HERRAMIENTA PARA PODER HACER PÓLIZAS, VOY A ENTRAR CON MI CÓDIGO DE AGENTE Y CUÁL ES LA SORPRESA??? SIB PREVIO AVISO ME HABÍAN QUITADO EL CÓDIGO , Y SABES POR QUÉ??? UNA MALA PERSONA ME LO QUITA PARA QUEDARSE CON LA CARTERA DE CLIENTES MÍOS , LO HACE A TRAICIÓN PARA MÍ UNA PUÑALADA TRAPERA, PERO DÍOS ES MUY JUSTO DESPUÉS DE RECUPERARME DEL DISGUSTO TAN GRANDE , LLAMÉ A CADA UNO DE TODOS MIS CLIENTES, LES EXPLIQUÉ TODO LO OCURRIDO Y SABES CUAL ES LA RESPUESTA DE TODOS MIS CLIENTES , YO ME VOY CONTIGO DÓNDE ESTÉS AHORA , TÉ PUEDO CONFIRMAR QUÉ MÁS DEL 80% DE MI CLIENTES QUÉ QUIERO Y APRECIO , LO MISMO QUE ELLOS A MI , TE DIRÉ QUÉ ESTÁ MALISIMA PERSONA HABRÁ PODIDO QUITAR EL CÓDIGO , PERO NO CON MIS CLIENTES , Y YA PARA TERNINAR TIENEN UN SABUHESO QUÉ SE DEDICA A INTIMIDAD Y PRESENTAR EN CASA DE LOS CLIENTES A LAS 10H DE LA NOCHE , NUNCA JAMÁS HE RECIBIDO TANTO DAÑO , Y LOS MUCHOS COMENTARIOS QUÉ SALEN DE QUEJAS SON MUY DE VERDAD

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    • Daniel - En respuesta a MONCHI CAMPOS ROSA
      5 marzo, 2018 a las 14:03 — Responder a Daniel

      Me pasa exactamente igual, ya que el seguro no me sirve para nada porque me acaban derivando a la seguridad social, entonces me pregunto para que pago? No pienso quedarme con los brazos cruzados y ya estoy trabajando en ello…

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  50. carlos
    11 enero, 2018 a las 22:28 — Responder a carlos

    un desastre no contestan los mail y el telefono pero cuando vas a la oficina dicen que los mail no llegan y que el telefono no suena. y de que te aprueben in examen olvidalo

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    • Ramón López - En respuesta a carlos
      19 enero, 2018 a las 08:02 — Responder a Ramón

      Hola Carlos, lo mejor es contratar todo con un comercial que te atienda de manera personalizada como hago yo con mis clientes.
      Trabajo para una firma importante de seguros de salud.
      Cuenta conmigo.

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  51. Fernanda Flores
    3 enero, 2018 a las 15:59 — Responder a Fernanda

    Una malísima experiencia con este seguro, lo contratamos mi esposo y yo por banco sabadell, antes del primer año la prima ya había subido unos 6 euros sin hacer uso del seguro, y así sin más, subieron la prima. Al año intentamos darlo de baja y nos pusieron mil pegas para hacerlo, este año lo volvimos a intentar, y aquí detallo por qué NO debes NUNCA contratar un seguro DKV.

    Solicito la baja, por teléfono (902 por supuesto porque no puedes hacerlo de otra forma) me dicen que el banco puede hacerlo directamente, vamos al banco, en el banco nos dicen que no, que lo tiene que hacer DKV, llamamos, desde el banco a DKV y que no, que lo tiene que hacer el banco, el del banco dice lo mismo, así que el del banco llama directamente a DKV y qué pasa? Que no pueden hacerlo, ni unos ni otros, así que nos dicen en DKV que envíe la información, DNI y carta para la baja, enviamos todo, esto antes del 30 de noviembre, me contestan en diciembre para decirme que la póliza se ha renovado automáticamente y que hasta diciembre del 2018 ya no puedo darlo de baja!!!!! A lo que por supuesto les digo que no, no y no, que hemos hecho todo antes del dia 30 de noviembre y ellos no tuvieron la capacidad de dar la baja por lo que sea, que en esa cuenta ya no habrá dinero y que no pienso dejar que me obliguen a estar un año más atada a un producto que no quiero. Y como tenemos todas las llamadas registradas, las visitas y llamadas desde el bando y los correos con toda la documentación enviada pidiendo la solicitud de baja, les dejo claro que pienso denunciar, entonces me responden que realizarán mi baja de forma extraordinaria antes del 30 de diciembre, envío todo otra vez y todavía no me confirman, eso sí, ya han cargado enero otra vez y por supuesto no está pagado, lo hemos devuelto, te metes en una guerra sin fin cuando contratas este seguro, no lo hagan, nunca, nunca.

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    • ignacio - En respuesta a Fernanda Flores
      10 enero, 2018 a las 22:50 — Responder a ignacio

      Estoy leyendo el foro y todo lo que ocurre es porque no se respetan los plazos para darse de baja, todas las compañias de seguro privada no son hermanitas de la caridad, pero cuando se contrata un seguro de salud es para utilizarlo, pero tambien hay que tener en cuenta que para que una poliza se utilice con todas las garantias y sin ningun tipo de carencia hay que esperar cierto espacio de tiempo, yo estoy contento con la compañia.

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  52. Mario
    27 noviembre, 2017 a las 22:22 — Responder a Mario

    Compañía penosa, cuando quieren que te hagas cliente todo son facilidades pero a la hora de la verdad es una patata de seguro, no sirve de nada. A mí no me autorizaron una prueba y encima tuve que preocuparme yo de llamar para ver qué pasaba, lo dixh9, mejor huír de DKV.

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    • Ramón López - En respuesta a Mario
      13 enero, 2018 a las 11:40 — Responder a Ramón

      Hola Mario:
      Yo llevo una compañía muy conocida.
      Sin ningún compromiso, te puedo dejar presupuesto…

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  53. M Jose Zomeño
    12 noviembre, 2017 a las 17:22 — Responder a M

    No os aseguréis para nada en DKV. Estoy recién operada y me dicen que necesito tener el material para poder curarme. Estoy en la cama sin poder moverme para nada y no les da la gana venir a curarme. Tuve que llamar yo a la ambulancia desde el hospital y desde allí no me tramitaron nada. Ese es el servicio de DKV. Si algún punto se me llega a infectar entonces tendremos que vernos en los tribunales hasta hay llegamos. Toda esa es la atención que nos da DKV. En cuanto pueda levantarme de la cama y pueda hacer las cosas fijo que me cambio de compañía.

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  54. Perico
    1 noviembre, 2017 a las 23:50 — Responder a Perico

    Maravillosa está compañia.
    Los comentarios lo dejan muy claro

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    • Ramón López - En respuesta a Perico
      13 enero, 2018 a las 11:44 — Responder a Ramón

      Desde luego, leyendo todos los comentarios,.. sobran las palabras, jejeje
      Yo llevo otra compañía de seguros médicos…
      Te dejo presupuesto sin compromiso

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      • Juan - En respuesta a Ramón López
        12 abril, 2018 a las 17:15 — Responder a Juan

        Parece mentira que siendo comercial no entiendas que en TODAS las compañías hay clientes satisfechos e insatisfechos, o me vas a contar ahora la historia de que en tu compañía para la que trabajas es todo de color de rosa,no hay quejas y lo autorizan todo?
        Creo que tu oportunismo deja mucho que desear y más si estas en estos foros sólo para captar clientes descontentos,vaya favor le vas a hacer a tu compañía llevádole todos los clientes descontentos que según he observado está mñas que claro que hay patologías previas, allá tú

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      • Conde - En respuesta a Ramón López
        12 octubre, 2018 a las 16:49 — Responder a Conde

        Oportunista de mierda!! Haciendo clientes utilizando el foro
        Eres un asesor de puta madre………

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  55. Sofia
    1 noviembre, 2017 a las 17:19 — Responder a Sofia

    No os hagáis clientes de esta compañía…es el mayor error cometido. Para empezar, no te dejan nunca darte de baja…llevo 3 años intentandolo y siempre andan con mentiras para meterte miedo y que no te des de baja.Nunca hago uso de este seguro y aun así pago 20€ mas de lo que me dijeron porque no puedes hacer nada(70€ al mes en vez de 50€ que es lo que yo contraté).Y para postres, ahora que necesito con urgencia una prueba no me la autorizan….ES HORRIBLE, SON UNOS SINVERGÜENZAS…no saben que están jugando con la Salud de la gente, no les importa nada sólo robar…MUY DECEPCIONANTE

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    • victor - En respuesta a Sofia
      1 enero, 2019 a las 00:23 — Responder a victor

      Te entiendo perfectamente y comparto lo que dices

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  56. Eugenio Fernández garcia
    16 octubre, 2017 a las 17:53 — Responder a Eugenio

    Llevo treinta años con esta compañía y he teñido problemas graves de salud, me atendieron muy bien durante la enfermedad no entiendo ciertas quejas llevo utilizando esta compañía y por qué a mí me tratan correctamente,

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  57. Francisco ( Almería)
    24 septiembre, 2017 a las 08:42 — Responder a Francisco

    Buenos días ,.
    Nunca he tenido seguro médico ,. Nunca me lo había planteado. Pero con 44 años empiezo a temer por la asistencia que me puedan dar en la SS pues nunca he echo uso de ella. Cuando he tenido cualquier problema he ido al médico y el momento he hecho el pago y por norma te atienden mucho mejor que si vas con seguro privado. He echo la prueba y siempre te hacen la misma pregunta;
    Que compañia médica tiene ??
    Si la respuesta es, ninguna , te dan cita para el mismo
    Día o para el siguiente como muy tarde.
    No le veo nada positivo a tener un seguro médico.
    Pues el tener un seguro es para estar tranquilo. Y no tener que utilizarlo nunca. Pero si por desgracia tienes que hacer uso y te ponen pegas para autorizaciones médica y sobrecostes.
    Y desde luego con lo que estoy leyendo de DKW ni loco me hago un seguro con esta compañía.

    Gracias por vuestro tiempo en hacer público vuestras experiencias ,. Me ha sido de mucha ayuda.

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    • Sofia - En respuesta a Francisco ( Almería)
      1 noviembre, 2017 a las 17:15 — Responder a Sofia

      Eso es, ni loco se la haga porque yo llevo casi tres años con ellos sin usarla y ahora que la necesito de verdad no me autorizan una prueba…y eso que eran 50€ supuestamente lo que tenía que pagar al mes y me están pasando 70€

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    • Mara - En respuesta a Francisco ( Almería)
      3 febrero, 2018 a las 22:20 — Responder a Mara

      Muchas veces las personas q escriben pestes de otras compañías, son personas q trabajan en la competencia, es más, ofrecen hasta sus servicios.
      15 años con DKV, encantada de la vida, con mi hijo discapacitado, al cuál desde q nació le han ofrecido todo lo q se le pueda ofrecer y mas!
      Feliz de la vida con esta compañía, con su trato y con su seriedad.
      Una amiga se dio de baja xq contrato sanitas más barato y le pusieron 0 problemas.

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      • Sonia - En respuesta a Mara
        5 marzo, 2018 a las 13:56 — Responder a Sonia

        Pues Será tu porque yo tengo cinco años el seguro de hogar y ahora que me hace falta me ponen problemas y hasta me cuelgan el telefono

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  58. Basilio
    15 septiembre, 2017 a las 14:04 — Responder a Basilio

    Un error de aber elejido este seguro, solo pegas una tras otra, pa darte de baja antes de que se acaba el año no dejan, explicando que va a ir por via penal si dejas de pagar
    A la hora de autorizacion, si o si tienes que ir con su solisidot a todas parte , y contestan cuando les da la gana , y si no les des caña – pasan de ti
    Te citas con especialista y la hora de pasar una prueba, te mandan a otro centro – explicando que tu poliza no lleva contratado esta prueba
    Osea solo cobran y .
    Deseo ya que venda el deciembre y mandarle lejo….

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  59. Jose
    14 septiembre, 2017 a las 15:42 — Responder a Jose

    Hola, dkv son un mafia d ladrones, después d estar pagando 2 años cojo la baja d 8 dias x lumbalgia y cuando llamo para ver cuándo me ingresan la indemnizacion, me dice la chica q mi baja se a cancelado xq la lumbalgia ya la tenía antes d contratar el seguro!!!!! Y es falso!!!! Tengo un abogado q va a ver q pasa con esta gentuza xq esto no puede quedar así. 1000€ d las 24 cuotas q llevo pagadas más lo q me tendrían q indemnizar me an estafado!!!
    Menuda gentuza.

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  60. Andrea
    12 septiembre, 2017 a las 19:07 — Responder a Andrea

    Dkv dental, al menos en Cólrdoba, deja mucho que desear, al cabo de un año me vienen reclamando un dinero de algo que dicen que me hice… y que no estoy de acuerdo…no tienen formalidad…han cambiado de dueño o algo y ahora quieren sacar dinero de donde sea…a costa de los clientes…. que por cierto yo ya nunca más voy a ir allí. Asíque tened cuidado si vais.

    0
  61. Inma
    11 septiembre, 2017 a las 20:44 — Responder a Inma

    Tened cuidado que al cabo de los años os. Quieren cobrar pagos supuestamente que no se han pagado. No se os ocurra apuntaros a dkv dental es pésima. No son formales q sólo quieren sacar el dinero.

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  62. Maria
    11 septiembre, 2017 a las 16:53 — Responder a Maria

    DKV el peor seguro, a primeros de año realizó un seguro con esta compañía, seguro por el cual cobraría € por día de baja. El problema surgió cuando a los dos días de realizar el seguro por internet sufrí un accidente, diagnóstico esguince cervical.
    La primera baja estuve 45 días de baja de la compañía no se nada de nada solo que me cargan el recibo en la cuenta y listo a los dos meses baja por recaída entonces me visita el medico de la compañía y a los pocos días recibo una carta certificada en conforme no me van a pagar los primeros días de la baja ya que no recibieran la documentación a tiempo por lo que me pagarían solo a partir de 15 días de la recaída de la primera nada. Bueno ya empezaron los problemas posteriormente me operan de apendicitis cosa que nadie puede predecir y ya volví recibir una carta diciendo que no me pagarían nada por las dos bajas solo por los días de apendicitis que según ellos son 30 días máximo. Porque entre unas cosas y otras llevo 3 meses de baja y para ellos era mucho.
    Son unos estafadores.

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  63. Elsa
    19 julio, 2017 a las 20:19 — Responder a Elsa

    La peor compañía. Es prácticamente imposible no tener que cambiar las citas médicas para pruebas, porque jamás cogen el teléfono, luego tienes que enviar mails (después de haber estado durante horas a que te cojan el 902…) y luego ya si tienes suerte, puede que te autoricen.
    En fin, una estafa.

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  64. Gloria
    17 julio, 2017 a las 15:37 — Responder a Gloria

    Hola, yo he tenido la mala suerte de necesitar para mi hija una autorizacion medica (le quitaron un lunar que parecia malo y no lo fue) me pidieron tantas cosas que al final tuve que cambiar el dia de la intervencion ambulatoria. Te piden autorizaciones para todo y no te las dan al momento, debes enviarselo por correo y ojo que tardan en responder. Estoy valorando cambiarme a AXA (ya lo fuí en su dia) porque alli no te pedian tanta autorizacion. Eso si cobrar bien que cobran todos los meses, les pedimos acaso autorizacion por escrito para que cobren? Con fotocopias de dni, poliza, autorizacion mefica, autorizacion centro….lo que hacen con los pacientes que no van por gusto a ser intervenidos no tiene nombre!!

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  65. debora ambrogiani
    11 julio, 2017 a las 11:13 — Responder a debora

    Hola, una experiencia muy muy fea. Al momento de contratar el seguro ocultaron la verdad. Ya que cuando me voy a hacer la limpieza dental que entra en el seguro me dijeron que no me la hiban a hacer si antes no me hacía una limpieza de encillas que vale 120 euro. El dentista me dijo que lo de dkv seguros le decían que si no me gastaba antes estos 120 euro no me podía hacer la limpieza dental. Y eso no me lo dijeron en el momento de contratar después de esto osea un mes que me había dado de alta intenté darme de baja y no me contestaron así que si me llevan a juicio por los dos meses que dice la ley sobre la baja me los llevo yo a juicio por no cumplir con lo dicho al momento de contactar el seguro. Con un papel firmado por el dentista que me dijo que los de dkv seguros le dicen de no hacerme la limpieza si antes no pago 120 por otra limpieza de encillas. Espero que me contesten pronto a la petición de baja

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  66. Maria
    30 junio, 2017 a las 15:49 — Responder a Maria

    ojo con DKV a la hora de darse de baja, se ha de entrerar uno muy bien de cuando vence el plazo para darte de baja del mismo y a poder ser calcularlo uno mismo, ya que del personal que hay en oficinas no te puedes fiar, por experiencia, te dicen una fecha y cuando intentas darte de baja te dicen que ya te ha pasado y que como se ha de dar de baja uno con 2 meses de antelación tienes que continuar 1 año mas, aunque no puedas afrontar ese pago, y sino te llevan a juicio, y son tan impresentables que te llevan, se acogen a ese plazo de 2 meses que pone la Ley, con lo que si o si has de pagar todo el año siguiente, o por meses o de golpe porque te viene la reclamación desde el juzgado. es la primera vez que me encuentro con una compañía tan impresentable, que te engañen y te lleven luego a juicio. una cosa se cierta con ellos ni agua y por supuesto la publicidad del boca a boca de ellos va a ser nefasta, no se puede ir engañando a la gente de esa forma, me parece bien que quieran ganar el dinero que puedan pero sin tomar el pelo a nadie

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  67. Danilo
    27 junio, 2017 a las 13:32 — Responder a Danilo

    En resumen una mierda de seguro. El peor seguro sin duda que una persona puede contratar. Llevamos 2 meses esperando una respuesta y cuando llamamos te atende una persona borde y poco professional. El proximo paso a seguir es cerrar la cuenta com el banco que me basicamente me obligo a hacer el seguro con esta Mierda de empresa por un prestamoa.Vaya bando de chorizos.

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  68. Cecilia
    23 junio, 2017 a las 11:44 — Responder a Cecilia

    Acabo de llamar a DKV,para ver cobertura REAL en odontología.Porque en sus páginas SÓLO te ofrece el cálculo de CUANTO PAGAR,pero no describen con claridad QUÉ cobertura ofrecen.
    He llamo,porque hablan de hasta un 40%de descuentos…Entonces, pregunto…en un implante cuánto es el descuento?
    NO LO SABEN, sólo ofrecen la tarifa a pagar.
    En una cirugía para implante,el descuento?
    No LO SABEN SÓLO TE OFRECEN TARIFA A PAGAR.

    Ésa empresa habla de descuentos en %,y cuando preguntas ése %,en tratamientos determinados,NO TE CONTESTAN.TE DICEN LA TARIFA QUE DISPONEN.
    PUBLICIDAD ENGAÑOSA…SI PUBLICITAN DESCUENTOS HASTA UN 40%,DEBEN SABER INFORMAR EL DESCUENTO(%) QUE APLICAN A LOS TRATAMIENTOS QUE SE LES SOLICITA.

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  69. Cliente inconforme
    15 junio, 2017 a las 12:06 — Responder a Cliente

    Resulta que soy autónoma y me hice un seguro con ellos el 19 de febrero de 2016 por si estaba de baja cobrar algo pues dio la casualidad que 15 dias despues de asegurarme me apareció un quiste y me tuvieron que operar me operaron el 30 de mayo de ese mismo mes pues. Señores no me pagaron nada porque dicen que el problema me lo encontraron antes de hacerme el seguro. Les demostre que no era así y ellos siguen sin pagar. Siguen diciendo que el problema clínico me lo encontraron antes. En total 4 meses de baja y sin cobrar un duro…. En definitiva unos impresentables… tube que pedir un crédito para poder sobrevivir no os fieis de ellos

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  70. Gisselle
    7 junio, 2017 a las 01:58 — Responder a Gisselle

    Me cambie de adeslas a dkv horror total no la recomiendo toara comenzar la comercial te vende la mejor póliza y te dice que te cubre todo a la hora de la hora no es verdad pago 60€ al mes y me piden autorización para todo no me dejan hacérmelo una simple prueba de analíticas de transmisión sexual sin antes enviar un correo electrónico que te tardan en contentar el mensaje como dos semanas sinceramente solo e visto comentarios negativos sois unos estafadores indignos ni siquiera os dignáis a responder , en fin está es una cosa la siguiente es que durante 3 meses me empezaron a cobrar cobros de otra persona ! Sin que yo diera mi autorización !!!!! Le dije a la chica del seguro que dejara de cobrarme cobros de otra persona que si no la denunciaría al siguiente mes volvieron a cobrarme devolví el recibo poraupuesto y por sin se digno de cambiar el número de cuenta me arrepiento totalmente de ábreme cambios está mejor en adeslas y por supuesto os aseguro que os atenderán mejor en la sanidad pública que aquí !. Cuidado con esta comercial promete cosas y al final son pura farda y les deis el número de cuenta por quenoa cobrarán seguros de otra persona dejaré el número de teléfono y su nombre .
    Noelia número de teléfono 679738361
    Última cosa importante ; te dice que el mejor centro de salud es uno que hay a 20 minutos de Barcelona y que las mujeres de los futbolistas del fc las llevan ahí y en realidad está a dos horas y media .
    Esto muy enfadada con esta agente de póliza aparte que me a me a engañado y estafado
    No recomienso este seguro ante spreferieia ir a las sandías publica .

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  71. Pere
    10 mayo, 2017 a las 15:28 — Responder a Pere

    MUCHO OJO CON DKV, despues de 30 años y por cumplir 65 años a mi me suben la cuota el DOBLE, o sea 100%, MUCHO CUIDADIN con esa aseguradora, y encima el comercial de Barcelona dice que para mi edad pagar 170 euros al mes es una ganga, y además al medico no he ido en todo el año, mi madre que tiene 90 años paga 140 en Asistencia, de toda la vida siempre subidas razonables, en DKV son por decirlo suave impresentables con esas subidas del 100 por cien, ellos dicen que no suben el 100%, lo que pasa es que al cumplir una edad te lo doblan dicen que no es subida que es por cambio de tramo, o sea hacen 2 subidas 1 del coste de la vida o lo que quieran a mi me venian subiendo cada año el 9,5 % y luego otra por edad del 100%.. Voy a escribir a la Direccion General de Seguros para ver si hacen algo con esos abusos.

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  72. Pere
    10 mayo, 2017 a las 14:38 — Responder a Pere

    MUCHO OJO CON estos de DKV, despues de 30 años y por cumplir 65 años a mi me suben la cuota el DOBLE, o sea 100%, MUCHO CUIDADIN con esa aseguradora, y encima el comercial de Barcelona dice que para mi edad pagar 170 euros al mes es una ganga, y además al medico no he ido en todo el año, mi madre que tiene 90 años paga 140 en Asistencia, de toda la vida siempre subidas razonables, en DKV son por decirlo suave impresentables con esas subidas del 100 por cien, ellos dicen que no suben el 100%, lo que pasa es que al cumplir una edad te lo doblan dicen que no es subida que es por cambio de tramo, o sea hacen 2 subidas 1 del coste de la vida o lo que quieran a mi me venian subiendo cada año el 9,5 % y luego otra por edad del 100%.. Voy a escribir a la Direccion General de Seguros para ver si hacen algo con esos abusos.

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  73. Rita
    7 mayo, 2017 a las 18:45 — Responder a Rita

    Yo estuve con DKV porque pensé que era una buena compañía pero obviamente me equivoqué. Usé el seguro para realizarme analíticas básicas. Después de un tiempo tuve la mala fortuna de necesitar una intervención ambulatoria, por algunos motivos una hematóloga me pidió exámenes más exhaustivos. Pedí la autorización con el informe médico a y a la semana recibo una carta en donde anulaban mi contrato por «inexactitud al momento de tomar el seguro». Llamé a la directora médico (una persona completamente mal educada, prepotente y con dudosas capacidades profesionales) y me dijo «hombre esto no deja de ser un negocio, si la persona no nos conviene asegurar pues no la aseguramos, además a ti ya te hemos pagado una intervención con el poco tiempo que llevas, eso es pérdida para la empresa»), luego de molestarme me pidió algunos informes médicos extras. Se los envié y la siguiente respuesta es de la representante diciendo que no iban a renovar la póliza. Le he pedido que me manden el porqué claramente por escrito, pero claro eso no lo hacen. Al final entre todo el follón con el seguro, aún no me he realizado las pruebas solicitadas por el médico. Espero no tener nada malo.

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    • DKV Seguros - En respuesta a Rita
      11 mayo, 2017 a las 10:58 — Responder a DKV

      Hola Rita,

      Estamos realmente interesados en conocer lo sucedido en tu caso. De todos modos, dado el carácter abierto y público de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos darte respuesta a tu expediente por este canal. Si deseas que estudiemos tu caso concreto en detalle, remítenos un escrito con tus datos personales y lo que te ha sucedido a través de cualquiera de estas vías:

      • El formulario que encontrarás en el Área Privada del Cliente
      • Por correo electrónico: defensacliente@dkvseguros.es.
      • Por fax: 976 28 91 35
      • Por correo postal a: Torre DKV. Avda. María Zambrano, 31 – 50018 – Zaragoza.
      • A través de tu oficina más cercana (puedes consultar aquí: http://dkvseguros.com/oficinas/).

      Un saludo

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    • Eva - En respuesta a Rita
      12 abril, 2019 a las 01:16 — Responder a Eva

      Pues ami me ha pasado exactamente lo mismo.Y durante mucho tiempo estuve encantado con ellos.Pero si te quieren fastidiar no les importa las repercusiones en tu vida.Por supuesto que es un negocio,y precisamente por eso deberian evitar la mala publicidad que sus metodos nos obligan a hacer.Por lo menos asi nos deshaogamos.Atencion al cliente en caso de conflicto nula.Politica dictatorial.Yo gano y tu pierdes.Hay otro tipo de hacer negocios y tener empresa,sobretodo de salud,y se llama actitud humana y orientacion al cliente,paciente,,que al fin y al cabo la palabra paciente significa el que sufre.Mis padres llevan en sanitas muchos años y les suben las cuotas por edad ,pero desde luego no han visto ese tipo de trampas.

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  74. Maria Patau
    3 mayo, 2017 a las 21:41 — Responder a Maria

    Hoy me he sentido muy decepcionada con DKV y he pensado cambiar mi póliza y la de mi familia a otra compañia.
    He pedido una autorización para descartar que los sintomas que presenta mi hijo actualmente no esten relacionados con una enfermedad que padece y que yo sé que no está cubierta por DKV.
    Pero yo no pido ni tratamiento ni visita médica ni intervención para esta enfermedad, cuidados que tengo cubiertos por la Seguridad Social y con total satisfacción, solo pido una prueba para descartar la relación ente los sintomas actuales y su enfermedad, despues de haberme dicho el digestólogo,que sigue a mi hijo desde hace más de 10 años, que él no cree que la haya.
    El especialista del Cuadro médico de DKV, al que he consultado por los sintomas actuales, es de la misma opinión, pero para más seguridad ha solicitado la prueba que DKV se niega a autorizarme.
    Me parece vergonzoso que la opinión de la entidad prevalezca sobre la de los médicos especialistas que conocen y tratan a mi hijo. No sé en que criterios se basan para denegar la prueba, alegando su relación con la enfermedad no cubierta. Me hacen dudar sobre su respuesta ante otras solicitudes e incluso sobre el criterio de los médicos encargados de las autorizaciones. Indignante, vergonzoso y decepcionante. Creía que estaba en manos de una buena compañia pero he dejado de confiar en ellos.
    Mucha publicidad aunque ahora creo que muy engañosa. Lamentable.
    No recomiendo esta entidad a nadie.

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  75. Asegurado inconforme
    20 abril, 2017 a las 23:01 — Responder a Asegurado

    Muy buenas;

    Desde el año 2008, he cumplido de manera muy rigurosa con mi obligación de pago de las primas, que en un principio ascendían a 550 euro (APROX) anuales y tras su ampliación estas se vieron modificadas resultando un total de 810 euros (APROX) en el 2014 abonado por mi parte para cubrir la póliza DURANTE TODO EL 2014.

    En mayo de 2014, habiendo transcurrido 5 meses de los 12 meses que tenía abonado (tenía la modalidad de pago completo de póliza anual), me dejan sin cobertura de la póliza de forma unilateral por parte de DKV, indicándome lo siguiente;
    “En relación con la póliza de seguro de salud que usted suscribió con nosotros en fecha 1 de Enero de 2008, hemos de manifestarle lo siguiente: Hemos tenido conocimiento de que usted tenía antecedentes médicos, sobre los que de manera expresa se le preguntó en la Declaración de Salud de la Solicitud de Seguro que, de haber sido conocidos por DKV Seguros en el momento de la contratación, habrían hecho que esta aseguradora no aceptara el riesgo y, consecuentemente, que no suscribiera la póliza. Por todo lo expuesto, lamentamos comunicarle que no podemos mantener la vigencia del contrato de seguro citado en el encabezamiento, y a partir de este momento quedará anulada la póliza (…)”
    No rompe sólo con su publicidad en su programa “DKV habla claro” y su filosofía empresarial en donde hacen saber que si llevo más de tres años asegurado, se comprometen conmigo a la no anulación de la póliza, (http://dkvseguros.com/dkv-integral/elite/) cosa que a todas luces es cuanto menos, INEXACTA, sino con haber disfrutado DKV de las primas abonadas por mí de todo el año 2014, siendo esta una cantidad proporcional y no satisfecha para mí, no dándome cobertura sanitaria desde mayo hasta diciembre de 2014, ni girando cantidad alguna proporcional al periodo que estuve sin recibir cobertura sanitaria ya abonada. Obviamente quedó demostrado en el Proceso Judicial que ni padecía en el momento de la firma ni con anterioridad ninguna patología consignada en la declaración de salud de DKV, como me intentaron hacer creer la aseguradora en el motivo de la cancelación de la póliza de forma unilateral por parte de DKV.

    Resulta casi ociosa, por conocida, la cita de la abundante jurisprudencia, tanto del Tribunal Supremo como la “menor” emanada por las Audiencias Provinciales, que ha abordado la cuestión del ámbito del contrato de seguro desde la perspectiva de la exactitud de la declaración del riesgo por la Compañía aseguradora. A título de ejemplo, puede no obstante citarse la sentencia del Alto Tribunal del 9 de julio de 1994, a cuyo tenor “los asegurados tienen el deber, que actúa como respuesta con acentuado contenido obligacional, de declarar de la manera más exacta posible todas las circunstancias que se conozcan y puedan influir en la valoración del riesgo; las reticencias, inexactitudes y omisiones de la situación del riesgo asegurado juegan en su contra y no les pueden favorecer, dadas las peculiaridades del contrato de seguro que exige al máximo la concurrencia de la buena fe de las partes”.

    “Así, si para las cláusulas limitativas del riesgo del artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro exige la aceptación expresa y por escrito de las mismas por parte del tomador o el asegurado, para las circunstancias configuradoras del riesgo existe para el tomador el deber de ser veraz, en los términos que le exija el cuestionario que la Compañía debe someterle a fin de conocer las circunstancias que puedan influir en la valoración del riesgo. Ahora bien, por parte de la aseguradora existe también la obligación de presentar ese cuestionario, no solo con carácter formal, sino que demuestre el interés por conocer las circunstancias reales del riesgo, corriendo de su cargo las consecuencias de indeterminación o inexactitud de aquellas circunstancias en la misma medida que la ausencia de cuestionario…”, todo lo anterior así lo hace saber la Sra. Magistrada Juez y también lo creo yo.

    Cómo diría Mayra Gómez Kemp en aquel famoso programa que algunos vimos en blanco y negro; «… y hasta aquí puedo leer…»

    Después del proceso ordinario, han condenado a DKV a pagarme una cantidad superior a los 10.000€ y ahora mismo me estoy planteando ir al amparo de la justicia con otro proceso diferente al anterior…

    Lo que quiero decir con lo anterior es que los asegurados / usuarios, no se dejen vencer y acepten lo primero que les digan sin consultar antes con un abogado, «no siempre el más grande es más fuerte que el pequeño».

    Con lo anterior, que cada uno tenga su propia conclusión de DKV

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  76. Francisco
    11 abril, 2017 a las 14:07 — Responder a Francisco

    Hola, bufff yo estoy teniendo unos problemas gravísimos, he sufrido quemaduras de 2 grado profundo en pierna y mano derecha. Tengo unos dolores intensos y me hacen viajar a otra provincia distinta a la mía para un cirujano plástico sin ponerme un medio de transporte adecuado, tengo que pasar unas calamidades tremendas. No tengo la misma atención sanitaria que el resto de ciudadanos.

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  77. Jesús
    29 marzo, 2017 a las 18:30 — Responder a Jesús

    Hola,

    Hemos cambiado de seguro a DKV y me han limitado las pruebas oftalmologicas y neurologicas por un problema de vision q tuve.
    Me parece increible!!!
    Espero q si en una temporada no tengo q hacer uso de mi seguro, ojala, me den tambien una bonificacion. Pero creo que eso no pasará.
    Esto no me habia pasadon con otras aseguradoras.

    Espero que con lo que se puedan ahorrar conmigo lo inviertan en salud.

    Adiós.

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    • Adhara - En respuesta a Jesús
      31 marzo, 2017 a las 14:16 — Responder a Adhara

      Eso se llaman preexistencias. Te lo preguntan en el cuestionario de salud al hacerte la póliza, que enfermedades y operaciones has tenido y te excluyen de cobertura las preexistencias. Eso es algo general en todas las aseguradoras.

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      • Damián - En respuesta a Adhara
        3 julio, 2017 a las 20:23 — Responder a Damián

        Responder a todos los comentarios y no sólo a los que os interesa, eso demuestra vuestra cobardía además de vuestra actitud que ya transmiten vuestros clientes, lamentoso a mi me daría vergüenza.

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    • Cristina - En respuesta a Jesús
      17 mayo, 2019 a las 20:45 — Responder a Cristina

      Os envío legislación respecto a las preexistencias (enfermedades que se tienen cuando cambias de aseguradora). No tienen vergüenza. Tenemos derecho a que nos atiendan aún habiendo tenido una enfermedad.
      https://estudiomuniz.pe/preexistencias-coberturas-salud/

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  78. pilar
    19 marzo, 2017 a las 16:29 — Responder a pilar

    Tengo experiencia con distintas aseguradoras y al final he llegado a una conclusión, todas son iguales, ninguna se salva.
    No sólo es el problema de las autorizaciones que es lo único que dependen directamente de la compañía, luego también está la falta de profesionalidad médica.
    El problema es que la Seguridad Social tampoco es que funcione demasiado bien, sobre todo con plazos de espera y que finalmente tengas suerte en el especialista que te toque.
    Al final se reduce a suerte o tener conocidos dentro del mundo de la medicina bien relacionados, tengo conocidos que los tienen y para ellos, todo es una seda.
    Mi consejo, el que dio una vez una amiga que por negligencia médica múltiple estuvo a punto de perder a su hija, ahorrarnos la pasta de las aseguradoras porque al final tienes que acudir a tu propia cartera, si se hace una hucha con el dinero mensual que pagamos para «por si acaso», tendríamos cubierta la asistencia a buenos profesionales para dar con el diagnóstico correcto y una vez que se tiene este, acudir a la Seguridad Social, pero eso si, sin fiarse e informándose de todo lo relacionado con la enfermedad, incluidos tratamientos y avances médicos.
    Tenemos hoy en día un arma muy útil y es internet.
    Y desde luego, urgencias, Seguridad Social y rezad para que la suerte nos haya sonreído.
    Lamentablemente, hoy en día es así.

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  79. Gerardo
    19 marzo, 2017 a las 13:49 — Responder a Gerardo

    Estoy buscando una póliza de seguro médico para mi familia; somos tres personas, matrimonio y un hijo. Antes de contratar ninguna, leo todos los foros posibles para conocer casos que dejen a la luz el comportamiento de estas compañías. Lo cierto es que aún no he encontrado ninguna a la que no se haya echado por tierra. Recurro a gente que ya pasara por varias y pueda aconsejarme; cuanto más leo, menos ganas tengo de contratar. La seguridad Social sabemos todos lo que es, pues morirás antes de que te llamen a consulta, pero para elegir una aseguradora, me estoy haciendo un nudo en el cerebro. Gracias a quien me ayude a valorar. Un saludo

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    • Adhara - En respuesta a Gerardo
      31 marzo, 2017 a las 14:14 — Responder a Adhara

      No hay ninguna que sea una maravilla.

      Mirando por ejemplo el ranking de compañias con menos reclamaciones por numero de polizas, Adeslas es la que menos reclamaciones tuvo el año pasado ante la Direccion General de Seguros.

      Las que tuvieron más reclamaciones, Sanitas y DKV.

      Las autorizaciones de Adeslas funcionan mejor y no te pone los problemas que te pone DKV por lo que he leido.

      DKV, Sanitas y Axa tienen cuadros médicos un poquito mas amplios que Adeslas.

      DKV y Axa te cubren accidentes laborales y de tráfico.

      En primas, Axa es muy cara.

      De cobertura, AEGON de lo peor (limitacion de dias de hospitalizacion, exclusion del tratamiento..)

      En términos de subidas de primas por edad, creo que son todas igual de abusivas.

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  80. Joaquín
    16 marzo, 2017 a las 17:27 — Responder a Joaquín

    Contraté un seguro de asistencia médica con DKV para mi hija. El año pasado, 2016, se fue a realizar el Erasmus a Alemania. Al trasladarse a vivir en el extranjero no le cubría el seguro por lo que en Noviembre 2016 le dí de baja. Este mes de marzo de 2017 he recibido la segunda carta de DKV, reclamándome el pago de las cuotas de 2017 o en caso contrario me indican que me pondrán una demanda judicial. Además me comunican que tendré que pagar TODO el año 2017 (hasta diciembre). Al paracer, una vez has entrado ya no te dejan salir.

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    • Adhara - En respuesta a Joaquín
      31 marzo, 2017 a las 13:58 — Responder a Adhara

      para darte de baja lo tienes que comunicar 1 mes antes de la extinción de la póliza. Lo recomendable para que quede constancia fehaciente es hacerlo por burofax. El correo electrónico pueden alegar no haberlo recibido.

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  81. Anonimo
    8 marzo, 2017 a las 14:39 — Responder a Anonimo

    Fui a pedir informacion a DKV en Algeciras y lo unico que encontré fue a 3 impresentables que no fueron capaces de atenderme,de hecho atendieron antes a una mujer que llegó despues de mi y eso que no habia nadie,una poca vergüenza. Cogí la puerta y me fui y no pidieron disculpas ni nada,con gente así al cargo de una empresa,poco vais a prosperar.

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  82. Juan
    8 marzo, 2017 a las 14:25 — Responder a Juan

    DKV es lo peor su hay en seguros de salud.
    Para que te acepten una prueba diagnóstica es una odisea.
    Te las deniegan x cualquier motivo. La primera que pedí yo fue rechazada por patología existente según ello. Mentira, el informe médico lo confirma. A mi mujer también le rechazaron una resonancia magnética xq según ellos no era justificado. Pero si lo ha mandado el especialista que la está tratando!! Una vergüenza y sin vergüenzas.

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  83. Ramón
    4 marzo, 2017 a las 23:36 — Responder a Ramón

    Yo me cambié este año de adeslas a dkv, era impagable la cuota mensual, casi 170 € por mi mujer y por mi, y en dkv integral élite no llego a 100 € los dos. La verdad es que estoy leyendo tantas cosas negativas de dkv que ya empiezo a asustarme, y eso que, gracias a dios, no me hizo falta usarlo todavía. Casi todos los problemas que leo son por las autorizaciones telefónicas, que tardan 1 mes o más etc. En adeslas las daban al momento en la oficina, nunca usé el servicio telefónico. Me pregunto, ya que no lo sé, si es posible que te den las autorizaciones al momento en la oficina dkv, como en adeslas y de paso, si hay alguien en dkv que esté contento y no sea un comercial o tenga vínculos con la compañía. Gracias.

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    • Adhara - En respuesta a Ramón
      8 marzo, 2017 a las 10:41 — Responder a Adhara

      Yo personalmente te recomiendo que las autorizaciones las tramites personalmente en la oficina. También se pueden hacer por correo electrónico y por un formulario de la pagina web (esta última opción solo para algunas autorizaciones simples). Mi mala experiencia fue con el servicio de atención telefónica y desde luego nunca volveré a tramitar nada allí. Era una intervención de urgencia para el día siguiente y en la oficina me la sellaron sobre la marcha. Para pruebas diagnósticas o cirugías programadas no urgentes no sé lo que tardan las autorizaciones pero lo que he leído por ahí no me da mucha tranquilidad. El cuadro médico de DKV está bien, aunque va en la tendencia de ir reduciendo especialistas en beneficio de sus propios espacios de salud DKV donde los médicos trabajan solo para ellos. Al dentista que yo tenía antes le propusieron montar una franquicia y no aceptó por las condiciones económicas que le ofrecían.

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    • Jesús - En respuesta a Ramón
      3 septiembre, 2017 a las 19:56 — Responder a Jesús

      Llevo con DKV desde febrero de 2014. Jamás he tenido ningún problema con ellos, ni a la hora de autorizar ni de nada. No entiendo cómo puede haber tanta gente descontenta. Aunque puede que mi experiencia sea distinta al pertenecer al colectivo de MUFACE. Estoy muy contento con la atención médica de DKV.

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      • Xoana - En respuesta a Jesús
        4 enero, 2018 a las 01:45 — Responder a Xoana

        Yo estoy asegurada en dkv a través d Muface y ya he tenido que reclamar un par de autorizaciones por escrito y a través del mail. Ni siquiera yendo a la oficina. Un mes después me la autorizaron porque no les quedó más remedio. Expuse mis quejas a Muface.

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    • ignacio - En respuesta a Ramón
      10 enero, 2018 a las 22:42 — Responder a ignacio

      todo lo que estan diciendo en los comentarios no es verdad, en todas las ciudades hay una sucursal de DKV, y por tanto es facil darse de baja, yo lo hice facilmente, obviamente existen ciertas limitaciones a la hora de ejercer la totalidad de las garantias de la poliza, yo soy de Granada y he vuelto a contratar con ellos y estoy suoper contento, funciona muy bien eso si, teneis que estar mas de dos años para disfrutar cien por cien de la poliza. Todos esos comentarios no son reales.

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    • Eva - En respuesta a Ramón
      12 abril, 2019 a las 01:47 — Responder a Eva

      A mi me ha funcionado muy bien hasta que he tenido problemas medicos.Pruebas caras y diagnosticos cronicos.ESto es algo que al contratar aseguran que no influye en las cuotas ni nada.Pero mi experiencia es que no hablan claro ,y lo que hacen es darte trato vejatorio con la intencion de que te vayas.Asi no te hechan ellos.Yo he tenido seguros que claramente me han dicho señora eso no le entra por esto por etso y por esto.Pero parece ser que a ellos les interesa que las cosas queden en el aire.No se ,a mi no me esta gustando nada.Yo estoy escribiendo aqui porque me gustaria que todos esos problemas cambiaran y nos tuvieran en cuenta.No es justo que paguen a un buen cliente que valora la compañia tratandole como si fuera un forajido.Hoy dia no se lleva ese tipo de empresa.La publicidad es una cosa y luego la practica otra.Eso si, malas formas hablando no las he visto.Solo actitudes dictatoriales,como culpandote ,tratandote como si fueras mala persona.ESo desde luego le resta excelencia.

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  84. Adhara
    19 febrero, 2017 a las 17:07 — Responder a Adhara

    Yo tengo desde hace dos años el seguro de salud DKV integral élite sin copago (bastante caro, por cierto). Lo contraté en su día convencida de que era de los mejores o el mejor del mercado en coberturas, cuadro médico y servicios.

    Estuve casi dos años sin darle uso apenas a la póliza. En enero tuve necesidad de una intervención urgente y sufrí una experiencia horrible con el departamento de autorizaciones, que terminó en denuncia al servicio de defensa del cliente de DKV.

    El motivo de la reclamación fue el siguiente: tuve que acudir el 9 de enero a Urgencias donde me hacen un volante para una intervención de urgencia al día siguiente, me indican que permaneciera en ayunas desde las 23.00 y que me llamarían al día siguiente por la mañana para confirmar la hora de la operación.

    Era la primera vez que usaba la póliza en casi dos años para una operación. Llamé desde Urgencias al teléfono de atención al cliente, le especifiqué claramente la patología y le indiqué que me tenían que intervenir de urgencia al día siguiente. La operadora que me atiende, tras consultar supuestamente con alguien, me exige la remisión por correo electrónico del informe medico «para valorar si me dan la autorización», tras consultar con «la superioridad», sin ninguna garantía de que la autorización estuviese aprobada para el día siguiente. Todo ello a pesar de indicar y reiterar (inútilmente) que me encontraba en Urgencias, especificando la patología y la urgencia de la intervención, que me habían programado para el día siguiente por la mañana.

    Exigir a un paciente que está en Urgencias con un problema grave y al que programan una intervención de urgencia al día siguiente (que no es lo mismo que una simple prueba diagnóstica o una cirugía programada no urgente) buscarse un escaner y un portátil con conexión a internet para mandar un informe al departamento de Autorizaciones fue inhumano y vejatorio. Nunca me había sucedido antes algo así con ningún seguro de los que he tenido antes.

    Al llegar a mi casa me tengo que poner a escanear el informe y se lo mando al email de autorizaciones, reiterando en asunto y cuerpo del correo la urgencia de la autorización.

    Al día siguiente me llaman a las 08.30 de la clínica confirmando que tenía que entrar a quirófano a las 10.30 y ante la falta de respuesta del departamento de autorizaciones, no me quedó otra opción que desplazarme en mis condiciones físicas a la Oficina de DKV de mi localidad a pedir in situ la autorización. En la oficina de DKV me sellan el volante autorizando la operación y me dicen que yo no tenía que haber enviado escaneado nada a Autorizaciones, que la clínica podía haber pedido la autorización directamente a la aseguradora, contrariamente a lo indicado por la operadora. Asimismo verifican que mi solicitud «urgente» cursada por email estaba sin tramitar, que no se había hecho nada.

    El mismo día de la operación por la tarde, ya en mi domicilio, convaleciente de la operación, recibo un correo electrónico de Autorizaciones de DKV concediéndome la autorización transcurridas casi 22 horas desde el envío por email de la documentación escaneada. Obviamente, si no llego a desplazarme a las oficinas de DKV esa misma mañana a pedir la autorización «in situ», hubiera tenido que cancelarse la intervención por falta de autorización.

    Recibí respuesta escrita sobre mi reclamación hace unos días. Que lamentan profundamente lo ocurrido y trasladan el tema a la Dirección del centro de atención telefónica y al supervisor del operador que me atendió y que tomarán medidas para evitar que se repitan hechos similares.

    Fue para mi una experiencia horrible, angustiosa, y por muchas disculpas que pidan, lo que me preocupa, por lo que estoy leyendo en foros sobre DKV, es que los problemas con las autorizaciones no parecen ser un caso aislado. Yo me quedaría más tranquila si pensara que mi mala experiencia fue un fallo puntual porque tuve la mala suerte de que me atendió una incompetente que por falta de formación tramitó mi caso como si fuera una simple prueba diagnóstica o una cirugía programada no urgente, pero es que parece que las actuaciones obstruccionistas con las autorizaciones de pruebas e intervenciones no son un caso aislado, sino la tónica general de DKV pues parece que esta aseguradora pone todos los obstáculos posibles con las autorizaciones, mareando al cliente con todo tipo de trabas. Eso es lo que me está haciendo plantearme cambiar a otra aseguradora, porque las primas no son nada baratas como para recibir el trato que yo sufrí en un caso de urgencia.

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    • Eva - En respuesta a Adhara
      12 abril, 2019 a las 01:35 — Responder a Eva

      Si,en efecto,a mi me paso lo mismo,en cuanto tienes un problema de salud un poco complejo o importante te ponen trabas y obstaculos para todo,bloquean la comunicacion y los canales de contacto y el trato resulta vejatorio.Yo tambien pienso que me he equivocado con este seguro.A mi me gusta en general todo lo aleman porque tiene mas calidad,Pero no se de que dependera que me quedo muy insegura con este seguro ,pensando que no voy a estar bien atendida cuando lo necesite visto lo visto.Y si te vas luego los demas seguros no te cubren las preexistencias ,me parece una politica muy cruel para con alguien que esta enfermo,deberian tener en cuenta esto todos los seguros.

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  85. antonio ramirez
    16 enero, 2017 a las 12:44 — Responder a antonio

    DKV no es recomendable. Para hacerte el seguro no comprueban nada pero si luego tienes un problema te piden hasta confirmación de los empaste que te has hecho y, por supuesto te deniegan el pago porque dicen que no informaste de tus enfermedades. Eso si, un día antes de cancelarte la póliza, te pasan el recibo.

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  86. Esperanza
    14 diciembre, 2016 a las 22:30 — Responder a Esperanza

    Yo me cambié de ASISA a DKV porque tenían un centro con especialistas en mi zona. Error terrible. Para cualquier autorización te marean a ver si te cansas, y en la última autorización, después de marearme pidiéndome pruebas que no tenían nada que ver, me envían hoy la autorización con fecha de hace tres semanas! No lo recomiendo para nada

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  87. Zoe
    22 noviembre, 2016 a las 09:40 — Responder a Zoe

    Llevo veintiún años con DKV y, por ahora, ningún problema. Mi mujer lleva siete años en DKV y ayer se pide autorización para operación de varices. Nos dicen que enviemos informe médico, tarjeta DKV, volante de autorización. Me comentan que tiene que pasar el informe por servicio médico de DKV porque no saben si es una operación por estética. Por estética? Muy claramente explica el informe que hay afectación de la vena safena…en fin…la operación es mañana y aún no sabemos nada. Al mes, 88€x2 personas=176€ mensuales…176×12 meses= 2000 y pico de euros, más copagos…por lo tanto, con este dinero me pago un chequeo o lo que haga falta y voy a la Seguridad Social. Estamos valorando borrarnos. Ya veremos los impedimentos que nos ponen. Saludos y suerte.

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    • Eva - En respuesta a Zoe
      12 abril, 2019 a las 01:25 — Responder a Eva

      Deberia de haber algun departamento encargado de solucionar esos problemas.Esta bien que pidan informes como en todas las aseguradoras pero las formas que tienen de hacerlo te hacen pasar mucha preocupacion y nervios,que te pase eso despues de tantos años…Vaya tranquilidad para eso te vas a la seguridad social.A mi me da la sensacion de que si tuviste dermatitis de pequeño ya eso son antecedentes y si cuando tienes 40 te vuelve a pasar eso es una preexistencia y no te lo cubre.Es un seguro que en apriencia cubre todo pero luego no cubre nada y si quieren te pueden fastidiar por cualquier sitio.

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  88. Maria
    8 septiembre, 2016 a las 11:48 — Responder a Maria

    Tenía ADESLAS y me cambie a DKV pique tras una operación no quisieron pagar a mi ginecólogo parte de lo que me había hecho ya que no lo vio hasta que no me abrió. Me pareció tan horrible que decidí cambiarme a DKV y vaya error!!! La primera autorización que solicite me la denegaron, pero lo peor es que me mandaron la denegación de otro persona, con sus datos personales y la denegación a las pruebas que había solicitado, ESO UN DELITO! Y lo peor a quien mandaron la mía? Quién tiene mis cosas médicas? D sede entonces he pedido varias autorizaciones con reiteradas negativas, no eran operaciones de 600.000 euros precisamente, sino analíticas específicas para detectar porque tenía reiterados abortos. Eran pruebas de entre 150 y 300 euros. Llevo 2 años de alta y he pagado con creces ese precio, y encima a Peña voy al medico salvo al gine, me está saliendo cara la broma. Mi pregunta es cuando necesite de vida o muerte una prueba cara me van a decir que no imagino..Por otro lado yo en Adeslas con una llamada en 5 minutos tenía la autorización de lo que fuera, en DKV hay que escribir un Mail y llevo 8 días esperando para que me autoricen una ecografía. NO RECOMIENDO DKV a nadie y yo por supuesto en cuanto pueda pienso darme de baja. Y estoy al borde de denunciarles.

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    • Pepe - En respuesta a Maria
      18 mayo, 2018 a las 00:15 — Responder a Pepe

      A mí me están volviendo loco para pedir una autorización de una resonancia. Es increíble. Para esto me quedo en la seguridad social. Lastima que pague todo el año entero.

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  89. AFRICA PEREZ ROJO
    7 junio, 2016 a las 12:28 — Responder a AFRICA

    Hace un año hice el seguro con DKV de hogar creyendo que era de los mejorcitos, VAYAAA ERROR MAS GRANDE. Contrate una cobertura de las más amplias, y la primera vez que he necesitado sus servicios fue porque se me rompieron los purgadores de los radiadores y me mojaron el parquet, después de reparar los purgadores me dicen que los daños del parquet no me los reparan por que no ha sido una perdida continua de agua. (si yo salgo de mi casa un viernes y regreso un domingo, que se supone que tengo que dejar cubos por todos los radiadores por si se rompen??). La siguiente es que se me rompió la lavadora y me dice que solo me cubre si son daños por un corto y en este caso solo me cubriría la mano de obra… bueno pues mandan al técnico, este en mi cara me dice que sí que son daños por un corto circuito que no tendré problema y posteriormente una vez más tengo que llamar yo para informarme porque ellos nunca se dignan a llamar para dar explicaciones ni para emitir partes ni ningún tipo de información, me dicen que en el parte del técnico no pone nada de un corto circuito que es por desgaste que no lo cubre….. ASI ES SEÑORES DKV SON UNA EMPRESA DE MENTIROSOS Y LADRONES.

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  90. Maria Garcia Sanchez
    27 abril, 2016 a las 20:42 — Responder a Maria

    Avisar primero que escribo desde una profunda decepcion con DKV y uno de los centros con los que colaboran; la Clinica de la Luz en Madrid. Pues bien, mi marido esta incluido en mi poliza medica DKV Integral y el pasado mes de diciembre fue sometido a intervencion de hernia discal (por prescripcion del doctor con consulta en clinica de la luz), DKV autorizo la intervencion y hasta ahí todo bien. Pero a los 15 dias de la operacion la clinica la luz nos envia una factura de casi 400€ en concepto de medicacion de quirofano! Al hablar con ellos nos dicen que nos la pasan a nosotros porque DKV dice que no se hace cargo. Hablamos con DKV y nos instan a enviarles un fax (lo hacemos, sin respuesta) puesto que segun la poliza contatada, DKV INTEGRAL, quedan cubiertos todos los gastos medicinales incurridos en el periodo de ingreso hospitalario… En resumen, la clinica la luz nos persigue con facturas impagadas (nunca he impagado nada y aunque pueda sonar exagerado esto me genera estres) DKV a nosotros no nos comunica nada, por lo visto lo unico que hace es rechazar la factura que le emite la clinica la luz… En conclusion…. Que tengo que hacer? Y lo Mas importante…. Despues de pagar un paston mensual a DKV para nada por afortunadamente buena salud, si en un futuro tengo un problema de salud; que gastos inesperados me esperan? Si me quedo embarazada…. Me cobraran no se que tipo de gastos de quirofano de los que por cierto te avisan ‘a toro pasao’?

    Conclusión una castaña de seguro. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo!!!

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