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Santalucia
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499 respuestas

  1. Menuda banda, llevan mis padres casi dos meses con un parte abierto por una avería de agua , un dia viene un fontanero y desmonta toda la cocina, a los quince dias vino el carpintero, a los próximos 15 vuelve otro fontanero distinto y así están.
    Impresentables

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    1. con 67 años yo me borraria porque hasta los 80 pagaras tres entierros te suben y suben cada vez mas. mi padre con 94 años paga 38€ mensuales 456€ anuales para una cobertura de 1400€ en caso de muerte aun estoy por borrarlo por la salud que tiene.

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  2. Pienso que esta empresa ha cogido la costumbre de otras empresas de dar poca calidad en el servicio y cobrarlo como si lo fuera, es decepcionante las ganas de hacer dinero que tiene y por supuesta con el mango de la sartén en la mano.

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  3. Santa Lucia, mientras no tengas un problema va de maravilla pero cuando tengas un problema no te atienden una mujer con 85 años le dice el perito que corte el agua sin ni siquiera el fontanero ver la localización de la avería no lo recomiendo tengo toda la documentación para que la quiera Contrastar

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  4. Vamos santa lucia es lo peor de lo peor aunque lleves 75 años con el seguro de decesos ellos dicen que la póliza de cada año tiene que cubrir la totalidad del sepelio, y como los sepelios van subiendo año tras año, pues por consiguiente las pólizas se calculan que con un año de recibos tiene que cubrir el sepelio o sea que si llevas 75 años con ellos has estado 75 años tirando el dinero no tienen en cuenta los años pasados y el dinero que se están embolsando, esto no te lo explican hasta que ya estás más cerca de la otra vida que de esta, ya lo dije una vez ojalá se fueran a la quiebra ojalá, panda de sanguijuelas estafadores mal informadores que no informáis bien a los clientes.

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    1. Estoy totalmente de acuerdo con tú opinión una persona que lleva toda la vida con ellos desde 1 año que mi madre ya pagaba el seguro de decesos mío y de mis hermanos cuando pasas los 60 que deberías tener cubierto todo te van subiendo más exageradamente qué nunca ..es cómo si te dijeran pagas o te mueres o te largas , después de todas una vida así te tratan .No hay derecho a ese desbarajuste de subidas cuando menos puedes y más llevas pagado

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  5. Estafa Seguros hogar Santa Lucia
    Una autentica estafa los seguros hogar Santa Lucia. No solo nos toman por tontos con la escenografía de comprobación, sino que ignoran las pruebas escritas de otros profesionales, para darse el lujo de no prolongar la póliza y cerrar en falso …

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  6. Solicito un profesional autorizado del gas para cambio de placa de cocina y me dicen que me busque la vida, ya que ellos no conocen a ninguno en toda la comunidad de Castilla La Mancha.

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  7. La empresa más asquerosa que opera en España, explotan a los empleados con cientos de falsos autónomos, engañan a los clientes con un servicio nefasto, no la recomiendo de ninguna manera.

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  8. ESTAFA TOTAL PARA QUE TE HAGAS CON EL SEGURO TODO VALE TODO INCLUYE LUEGO NO INCLUYE NADA SE PASAN LA BOLA DEL UNO AL OTRO PARA LO ULTIMO DECIRTE QUE NO PUEDEN HACER NADA EMPRESA BASURA Y ESTAFADORA COMO SUS PROPIOS COMERCIANTES

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  9. Decir que mi experiencia con esta compañia no ha sido la mejor despues de toda una vida con poliza de decesos y 20 años de seguro del hogar. Tengo un problema de una fuga en la conduccion del agua de la calefaccion que despues de un mes y despues de haber ampliado la poliza a eequerimienro de ellos resulta que no se hacen cargo de dicha averia. Me costo contactar con ellos, dandome largas durante dias para al final tener que irme de la compañia por inoperantes y por sentirme engañado. Todo es muy bonito a la hora de hacer lanpoliza pero a la hora de resolver todo son matices e inconvenientes pasandose la pelota unos otros sin dR solucion. Lo que fué santa lucia y lo que es. Nefasto y engañosa. Os recomiendo que antes de hacer poliza con ellos consulteus otras compañias y que concreteis bien las coberturas . No os fieis

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  10. Decir que mi experiencia con esta compañia no ha sido la mejor despues de toda una vida con poliza de decesos y 20 años de seguro del hogar. Tengo un problema de una fuga en la conduccion del agua de la calefaccion que despues de un mes y despues de haber ampliado la poliza a eequerimienro de ellos resulta que no se hacen cargo de dicha averia. Me costo contactar con ellos, dandome largas durante dias para al final tener que irme de la compañia por inoperantes y por sentirme engañado. Todo es muy bonito a la hora de hacer lanpoliza pero a la hora de resolver todo son matices e inconvenientes pasandose la pelota unos otros sin dR solucion. Lo que fué santa lucia y lo que es. Nefasto y engañosa. Os recomiendo que antes de hacer poliza con ellos consulteus otras compañias y que concreteis bien las coberturas . No os fieis

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  11. Decir que mi experiencia con esta compañia no ha sido la mejor despues de toda una vida con poliza de decesos y 20 años de seguro del hogar. Tengo un problema de una fuga en la conduccion del agua de la calefaccion que despues de un mes y despues de haber ampliado la poliza a eequerimienro de ellos resulta que no se hacen cargo de dicha averia. Me costo contactar con ellos, dandome largas durante dias para al final tener que irme de la compañia por inoperantes y por sentirme engañado. Todo es muy bonito a la hora de hacer lanpoliza pero a la hora de resolver todo son matices e inconvenientes pasandose la pelota unos otros sin dR solucion. Lo que fué santa lucia y lo que es. Nefasto y engañosa. Os recomiendo que antes de hacer poliza con ellos consulteus otras compañias y que concreteis bien las coberturas . No os fieis

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  12. La peor compañía de la historia ni se os ocurra meteros aún facturando yo más de cuatro mil euros al año… Cuando ellos tenían que pagar ha sido lo peor de peor me han dejado tirado por favor no seáis tontos y no se os ocurra hacer ninguna clase de seguro con esta compañía es lo peor que he visto en mi vida.

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  13. Hola a todo el mundo para los que no saben de seguros vallas a la compañía que vallas tiene todos unos requisitos entiendo de seguros los seguros tienen unos años i si no los cumples te pueden sancionar lo primero que ahí que saber que algunos seguros tiene una tabla de la penalización i los seguros que no tienen penalización te pone en el contrato que después del primer año de estar en el seguro te puedes ir con los intereses yo rescatado varios absolutamente no me a sucedido nada se lo que firmó lo primero que ahí que Acer es leer el contrato antes de firmar asta mi hermana se fia de lo que le cuentan ahí un oficina en Madrid que está para ello es gratis se dedica a revisas tu seguro i si tienes razón ellos mismos tramitan los papeles yo fui una vez i ellos te esplicame que pasos de es seguro asta puedes ir al banco de España entido de ello no vale de nada que uno se queje no luche si tiene razón

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  14. Buenos días yo tengo oficina en Torrejón de Ardoz nunca planes de pensiones asta un sial son persona que nunca estafan asta me explicaron todos las cosas muy bien yo no tengo quejas de nada pero si he oído lo de que te suben el dinero de los seguros de deceso los seguros de deceso son por si tú te mueres el dinero pasa a tus familiares iros a plusultra que son peores solo tiene un gestor para ti nada la oficina cada cierto tiempo la cambian de zona tiene que estar preguntado donde es la nueva dirección

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  15. por una cobertura de 1400€ para decesos tengo que pagar 380€ anuales y cada año te lo suben con el pretesto de cada vez eres mas mayor y el riesgo de muerte esta mas proximo. en definitiva una estafa que el Gobierno debiera controlar.

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  16. hace uno 15 días llame para informarme sobre un seguro del hogar me atendio una chica por telefono me dijo que tenia 2 seguros que me podía interesar con sus precios como toda la información era por teléfono le dije que mandase toda la información de esos 2 presuspuestos poe E-MAIL pero que me corría prisa por que el seguro que te tenía me cumpria en un mes y tenia que avisarles con tiempo.
    Esta persona me dijo que en el curso de esa mañana me lo mandaban cosa que no paso, al día siguiente volví a llamar y me cogió el teléfono otra señorita le esplique el caso nuevamente me volvió a pedir los datos y me dijo lo mismo que la anterior ( se lo mando en esta misma mañana tampoco recibí el los presupuestos total que se me hecho la fecha encima y ahora tengo que seguir con el que tenia antes a la fuerza.
    mi esposa tiene un seguro de decesos con ellos así que cuando llegue la fecha de vencimiento nos cambiremos a otro porque viendo la mala gestión y mala atención recibida por estas persona no veo seriedad.

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  17. Muy mala gestión , de decesos , con el fallecimiento de mi padre, pagando religiosamente todos los meses desde hace 40 años , te marean con los papeles y tardan meses en pagarte una lápida, penoso, sinverguenzas, que mi madre aún no cobro la pensión desde hace dos meses y que tenga que adelantar su dinero , penoso, patético, está democracia de puta pena

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  18. Mala atención al cliente. Me llama una empleada para decirme que no había pagado la cuota de mi seguro dental en diciembre ( cuota anual). Le comente que ya no iba a renovar puesto que apenas usaba el servicio. De muy malas maneras me explico que tenía que haber avisado a principios de noviembre y le dije que me disculpara, que por esas fechas estaba pariendo y con una cesárea recién hecha. Su contestación fue : pues haberlo hecho en verano. De humanidad vais cortitos. Me llevaré las 4 pólizas de decesos que tengo desde hace más de diez años a otro sitio, porque si no respetais un parto no quiero imaginar cómo tratareis al personal en un entierro.

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  19. Llevábamos pagando un seguro de decesos desde 1994 con derecho a rescate, si cancelabas el seguro, cuál es nuestra sorpresa que nos visitan de Santa Lucía y nos dicen que nos van a llamar para pasarnos a otra póliza más ventajosa y que nos dan de rescate 4.500€, por lo tanto aceptamos y enviamos toda la documentación y firmamos, una vez firmado nos han ingresado 1.500€ y nos pasan el recibo de la póliza anterior y la actual.

    Hemos enviado email y hemos hecho infinidad de llamadas sin solución, como dicen en este forro se lo pasan de un departamento a otro y no dan solución.

    Cambiare a otra compañía lo antes posible.

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  20. A mi marido que venía pagando por el seguro de Salud de Santa Lucía, 68,76 euros a mes, se lo han subido de repente de un mes para otro a 343 euros al mes sin ninguna causa o justificación, al preguntarles el motivo, le han dicho simplemente q era lo que había y qubepagaba esa cantidad o q le anulaba el seguro.

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  21. Mi madre de 73 años tiene contratado un seguro del hogar con la compañía santa lucía y este año tuvo que cambiar el tejado, se contrata a una empresa para que se haga y por accidente del que estaba efectuando la obra la casa de mi madre se quema prácticamente entera. Damos aviso a nuestra compañía y los muy impresentables aparte de casi culpabilizarte y decirte que te busques la vida, dan largas continuamente de un departamento a otro, dejando pasar los meses sin tener información de ellos. Son unos indeseables que les pagas durante años y en cuanto tienes un problema, ellos se encargan de lavarse las manos y esperar que pase el tiempo. Ni siquiera son capaces de defender los intereses de su propio asegurado cuando el causante ha sido de otro seguro. Indeseables es decir poco. Espero que estés información la pueda saber la gente para que no contraten nada con ellos. IMPRESENTABLES

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    1. A mi me pasó algo similar con otra compañía de, seguros. La llevamos a juicio y ganamos. Tuvieron que darnos el total contratado en la póliza por siniestro y pudimos reedificar. Les, ánimo a, que lo hagan. Suerte

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  22. Una estafa el seguro de decesos. Mi suegra llevaba pagando el seguro de mi marido desde el año 67. Falleció el 3 de septiembre y dos meses después nos siguen toreando y sin liquidar la póliza. Nos deben 4.800 € reconocidos por ellos, pero no pagan. «No saben» cuál es el problema, pero no pagan. Nada recomendable.

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  23. Estafa. Mi suegra lleva pagando la póliza de ella y sus tres hijos desde el año 1967. Mi marido falleció el 3 de septiembre y dos meses después no hemos conseguido que reintegren el dinero de la póliza. Toda una vida pagando y en el momento que lo necesitas, no responden en absoluto. Cada día ponen una pega distinta. Según ellos todo está correcto y sólo falta pagar el dinero. Pues nada, no pagan. Nos deben 4.800€ reconocidos por ellos y seguimos esperando… nada recomendable.

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  24. Una total estafa a las personas mayores. Hace 2 años se efectuó la baja de un seguro de hogar por fax. Desde entonces, sabiendo que se trataba de una persona mayor, continuaron cobrando a pesar de haber dado de baja la póliza y no tener servicio.
    Tras darnos cuenta (después de un cambio de titularidad de la propiedad), la oficina nos comunica que efectivamente la póliza está dada de baja y no pueden acceder a los datos de dicha póliza. La «solución» que nos dan es que nos encarguemos nosotros de enviar una carta a las oficinas de Madrid (ya he leído por ahí que no sirve de mucha ayuda).

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  25. Toda la vida mi padre pagándose su funeral y al final padeciendo deterioro cognitivo el ultimo año no pago los recibos y le dieron de baja con sus 87 años los muy espabilados, al comunicarles el fallecimiento no me dieron opción de pagar atrasos y ponerse al día, en su lugar me enviaron un presupuesto de 9000 euros. Menos mal que encontramos a INCENIT y nos dieron todos los servicios por 2000 euros.
    Debería estar prohibido que estos inmorales usen el nombre de una Santa para sus actividades

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    1. Yo tengo un seguros con est gentuza tengo contratados con ellos 7n seguro que xubre accidentes laborales i me ase unos 6 meses me dio un ictus con desramw serebral del doi parte i me disen que ellos no se asen en cargo demás cosas ni de los días que e estado ai ni nada i el seguro dise lo contrario que si me cubre en nada subiré los informes me dicos i subiré lo que me mandaron por un mensaje i subiré tanbien la conversación que tengo con ellos para que todo wl mundo vea lo que ai con estos estafadores pero yo los voi a llevar a juicio

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  26. Buenos días,por una ley nueva,tú puedes cambiarte de compañía de suceso y santa Lucía tiene que devolverte el dinero de los años que has cotizado o hacer un traspaso a la nueva compañía.No pierdes tú antigüedad y el dinero tampoco.Ellos te dirán que no es verdad,y es verdad porque me lo afirmó un abogado,y lo estoy tramitando.Son unos estafadores.

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    1. Llevo tiempo dándole vueltas al tema y consultado también con un abogado, aunque no se dedica a estos menesteres, el cual me ha dicho que es como pelear con molinos de viento, eso sí podemos darle publicidad a una realidad , la cual sin lugar a dudas llega a la usura, Cuando uno dice la verdad no tiene ningún miedo a que se le de publicidad cosa que está empresucha de pacotilla si tiene miedo que se difunda todo la práctica habitual con sus clientes, y con sus antiguos cobradores los cuales no tenían asegurados.

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  27. Son unos caraduras estafadores incompetentes. Llevamos años pagando ese seguro para que ahora que se nos ha estropeado un váter nos digan que no arreglan nada porque el estado general de la vivienda es malo!!!
    Después de año y medio de confinamiento Covid en el que mi madre de 88 años no ha podido dejar entrar a nadie en casa!
    No sé cómp se las arreglan para robar con tanta cara a una anciana
    Lo peor de lo peor

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    1. Hola Carmen ,soy rosi asesora de catalana occidente ,si quieres ver otras opciones estaría encantada de ayudarte ,te dejo mi tlf por si quieres ponerte en contacto conmigo 6330XXXXX,gracias ,un saludo

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      1. estoy totalmente de acuerdo, una compañia nefasta.No me extraña que la gente se valla de esa compañia con razon, pena del inocente que entra y hace un seguro.Espero que no tenga un problema sino lo veo jodido….

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    2. A mi me pasó lo mismo, daban largas, y al final después de empezar a denunciar me arreglaron por lo minimo y pusieron pegas por todo, despues de estar asegurado desde el año 1980, pedi hablar con el delegado de zona y aun estoy esperando, la pena es que me vence la poliza en marzo y no me da llegado el día.

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    3. Hola Carmen, espero estés bien, tu comentario en este foro ha sido hace un par de meses, pero quería saber si habías podido solucionar o cambiar de seguros? Es que lamento muchísimo leer estas cosas en los foros, porque así queda el sector y los profesionales del mismo, el fin de mucho de los comerciales es ganar mucho dinero sin preocuparse de la necesidad del cliente, lamentable. Yo me dedico a este mundo, intentando limpiar un poco la imagen de nuestro trabajo, si quieres que te asesore un poco, estaría encantada. Un saludo

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  28. Son unos impresentables y estafadores y ladrones después de 37 años quieren subirme las cuotas del seguro de decesos un 10.86 o/o, Cuando la subidas por servicios funerarios esta prohibida. Ahora Tenemos 70 y 72 años estoy atrapado no puedo económicamente asegurarme en otra compañía.
    Pago o me dan de baja,(y se comen cuotas de 37 años.)
    Lo he denunciado en la OMIC, pero me gustaría saber si hay alguna plataforma donde podarnos defendernos de estos estafadores

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    1. yo estoy en la misma situacion con mis padres, ayer fui porque lom suben cada año mucho , tienen 81 y 91.. y es injusto o ilegal que pagen más…no hay leyes que digan usted ya no paga mas porque lo ha pagado por 10 veces…es una estaba.. de las aseguradoras, EL SISTEMA NO FUNCIONA…ES UNA ESTAFA PARA QUE VIVAN UNOS CHORIZOS…

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    2. Me siento identificado contigo. Lo mismo le pasa a mis padres que están toda la vida pagando el seguro de decesos con Santalucía. El recibo de la póliza de decesos les sube cuando les da la gana, no se toman la molestia de avisar con antelación mediante carta de la subida, tal y como hacen otras compañías aseguradoras. Claro este descaro es que estos impresentables son conscientes de que a mis padres como a muchas personas mayores por su edad no las cogen en otra compañía y que si se dan de baja pierden la antigüedad y por eso pasan de ellos porque no tienen posibilidad de reclamar. Pagar toda la vida para recibir este trato no lo he visto en mi vida.

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    3. Hola lamento decirte que no se puede hacer nada contra esta gentuza, pues ellos se basan en que las primas que paga cada año son exclusivamente para ese año en curso no tiene nada que ver con qué años atrás hayas estado con la misma compañía, les da lo mismo, mis padres llevan toda su vida pagando en esta empresa de pacotilla, y por mucho que me he movido no he conseguido nada vuelven a decir lo mismo el seguro es anual y cuando vence la póliza ese dinero es como si no se hubiera pagado, año nuevo Prima nueva las cuales las calculan como les da la gana aunque no hayan subido los servicios funerarios ellos los suben esgrimiendo excusas de pacotilla verdaderamente son unos impresentables ojalá se hundiera esta empresa.
      Usura no lo siguiente mi padre ya casi paga el 10% de su pensión a estos bichos

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  29. Tengo seguro de hogar desde hace unos 30 años con SAnta Lucía. Hubo un problema de subida de tensión eléctrico en el edificio, debido a la instalación de la comunidad y se rompieron varios electrodomésticos. La compañía que tiene la comunidad de propietarios se hizo cargo de reponer todo lo que se había roto. Nos dijeron que se pusieran en contacto las aseguradoras y llamé, a la mía, que es (hasta el vencimiento en dos meses) santa lucía. Me enviaron a un perito, que realmente no miró nada. Mi sorpresa fue ver un ingreso a los pocos días de una suma de dinero que no cubría ni la mitad de la reposición de los aparatos rotos a calidades similares a los que yo tenía. Llamé a la compañía y me trataron como si fuera un delincuente, diciéndome que estaba muy mal de mi parte aprovecharme del seguro para ganar mas dinero. Lo más fuerte es que me dijeron que el périto les había puesto en el expediente que antes me habado la tasación y que yo había dado el visto bueno y que estaba de acuerdo. En las condiciones generales de Santa Lucía pone que los aparatos las paga a precio de mercado. En este caso entiendo y ante cualquier tribunal se ganaría, que es cuando es una negligencia propia de mi vivienda, y no cuando el causante es otro seguro que te va a pagar lo que tu digas que se ha roto, como así ha ocurrido con otros vecinos que estaban con otras compañías. Puse una reclamación al defensor del cliente (no se por qué le llaman así, porque es una milonga de estos estafadores) y me escribió diciéndome que no era adecuado aprovecharme de la compañía para ganar más dinero. El trato de las operadoras ha sido maleducado, incluso en una ocasión pegándome voces. El perito que han designado, un auténtico sinvergÜenza, que seguramente trabaje para la otra compañía y tasó así para no hacerle daño a otra mano que le da de comer. En mi caso, se que si les denunciara ante un tribunal ganaría. Pero esta gente sabe que por 300-400 euros,casi nadie va a ir a un procedimiento judicial. Así que no puedo decir nada bueno de ellos. A parte de que la póliza es muy cara en comparación de otros seguros que si son serios. Después de unos 30 años con ellos, era el primer siniestro que daba, y será el último. Solo escribo para que sepáis con que tipo de estafadores os encontraréis si contratáis algo con ellos.

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    1. Hola Santa Lucia son unos ladrones , Mentirosos y estafadores . Mi marido falleció el 5 de febrero se ofrecieron a arreglarme todo , certificados , pensión de viuda etc . Hoy 11 de marzo después de 36 los sinvergüenzas no han hecho nada . Hemos llamado como 20 veces desde el fallecimiento y nada más que mentiras cada día te contesta uno distinto mentira tras mentira . Estafadores , mentirosos

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    2. Son de lo malo lo peor a mí el defensor del cliente lleva negándome en dos ocasiones mediante correo electrónico que sea el defensor del cliente de Santa Lucía y en Santa Lucía me dicen que sí que es, una tanda de mareantes individuos que no merecen la pena el aire que respiran, ojala se arruinen y se vean en la más absoluta miseria.

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  30. Unos estafadores. Después de 3 años con un PIA en el cual se me dijo que si retiraba el dinero no tendría ninguna penalización, resulto no ser así, la penalización fue del 10% aproximadamente y digo aproximadamente porque nunca recibí un supuesto justificante que debería haber recibido en casa con el desglose de importes.

    Han pasado 4 semanas y lo único que he tenido ha sido un whatsapp del gestor diciéndome una cantidad aproximada que por cierto es irreal.

    SANTALUCIA = ESTAFA

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    1. Desde Noviembre llevo esperando que pinten y pongan una moldura nueva en el techo del piso de abajo por daños ocasionados por mi terraza. Vino un «perito» por parte del seguro que en 3 segundos dijo: «la casa es vieja y es por falta de mantenimiento, tiene que arreglar la terraza y todos los desperfectos del techo de su vecina». Llamé a profesionales, que destaparon el techo y las vigas no habían sufrido daño alguno, estaban intactas. Arreglé la terraza, también el techo de la vecina, lo pagué de mi bolsillo, envié todas las fotos a Santa Lucía, solo quedaba pintar y poner la nueva moldura, algo que el seguro cubre. Esto fue en Noviembre, a día de hoy y después de estar asegurada durante 15 años tengo a la vecina de abajo con todo el salón recogido y Santa Lucía, hoy he estado en las oficinas, no tiene ningún responsable que firme para que se lleve el trabajo a cabo porque son una pandilla de enchufados que ponen de escudo a unas telefonistas que no tienen idea de nada. Dicen que mandan a alguien, viene a medir la moldura y desde entonces han pasado 3 semanas y quien ha venido a medirla trabaja sin contrato en una empresa pirata, cuyos teléfonos jamás son atendidos.
      Ni que decir tiene que me daré de baja y además pienso informarme sobre la manera de denunciarlos. Son unos trileros y unos farsantes. Así nos va en este país, pero no pienso dejarlo así, iré al Ministerio que sea, a mí no me vale dejar aquí mi reclamación. Estos son de los que se quedan con el dinero y viven del cuento y las chapuzas.

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  31. DECEPCIÓN POR LA FALTA DE PROFESIONALIDAD. El pasado 13 de enero llamé para comunicar la existencia de un nuevo siniestro (rotura de una tubería). La señorita que me atendió el teléfono me comunicó que en el curso del año ya habíamos comunicado 2 siniestros, siendo este el máximo número de siniestros anuales permitidos. Le pregunté cuando se renovaba la póliza y me dijo que el 15 de enero. Por ello, le contesté que el viernes 15 de enero volvería a llamar para comunicar el siniestro. Así lo hice. El 15 de enero llamé para comunicar el siniestro. Tomaron nota del siniestro y me dieron 2 opciones: o esperar al martes 19 de enero o miércoles 20 de enero que se pondría en contacto conmigo el fontanero para visitar el domicilio, o bien podía llamar yo a un fontanero y pasar la factura para que la cubriese Santa Lucía. Opté por la primera opción y esperar hasta hoy.
    Esta mañana he vuelto a llamar para ver cuando iban a contactar conmigo y para mi sorpresa me comunican con muy malas formas que no estaba cubierto el siniestro.
    Es decir, en esta última semana (del 13 al 20 de enero) me han dado información incorrecta e incompleta. Han tenido a una persona de 85 años (mi madre) durante una semana con el agua cortada para decirme una semana después que no iban a cubrir el siniestro. Me parece muy poco profesional por parte de las personas que me han atendido.
    MI CONSEJO: comunicar los siniestros por escrito para que quede todo registrado.

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      1. Ahora resulta que es obligatorio ir a las oficinas a recoger las pólizas.
        Por cuestiones de trabajo no podemos ir.
        Me imagino que es para invitarnos a subir los montos.
        Con sacrificio pagamos los que tenemos contratados.
        ¿Ahora qué, me quedo sin pólizas o cambio los seguros a otra empresa?

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  32. OJO. Son una panda de impresentables. Hace dos años me llamaron para ofrecerme un seguro de hogar. Contraté con ellos el que tiene más coberturas. Ahora, cuando lo necesito porque la helada me ha «reventado» el calentador de agua me dicen que únicamente me cubre el desplazamiento y tres horas de técnico. Obviamente en el listado de coberturas no dice nada del hielo…. Pero obviamente cuando te lo están ofreciendo te dicen que lo cubre todo, todo, todo.

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    1. Lo que quieren es cobrar la póliza, una vez que lo han hecho, olvídate de todo porque si vives en una casa antigua, dirán que la rotura o el daño que sea es porque «la casa es vieja y el daño se ha producido por falta de mantenimiento». Se acogen a cualquier cosa con tal de no arreglar nada. Si se atasca un desagüe mandan a un fontanero que ni es profesional ni nada de nada y como no sabe, entonces envían a otro que es que lo arregla, mientras, te aguantas con la cañería atascada.
      Lo mejor que se puede hacer con un seguro así, es darse de baja.

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  33. He recibido del banco el recibo del pago de mis seguros de hogar
    de mi vivienda habitual y de mi segunda vivienda y me he quedado alucinado de la subida que han hecho .No entiendo que llevo mucho
    tiempo sin dar ningún parte y en vez de dejar el mismo coste de poliza las han subido a lo bestia, además sin mandarme ninguna explicación ni ninguna mejora en las coberturas.
    Voy a mirar otras Compañias mas económicas. Esta es un robo.

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  34. Buenas tardes!
    Estoy muy decepcionada con esta compañia, mi madre fallecio hace dos años y medio y aun no hemos recibido la liquidacion. He tenido que entregar tres veces la misma domcumentacion, no encontravan la primera, la volvi a presentar y pasado dias me llamaron porque tampoco la encontraban, ennl amisma oficina solicite me dieran un numero de incidencia para poder reclamarla y me digeron que ellos no daban tales numeros. Por si fuera poco hce medio año he tenodo un siniestro en mi taller por inundacion de agua de la comunidad y finalmemte mi compañia tienen que denunciat a esta porque tampoco da señales para abonar el importe que se le reclama, asi que muy pero que muy descontenta

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    1. Hola, mi nombre es Livia trabajo en Norte Hispana. Le respondo a este comentario para ofrecerle información sobre el seguro que ofrece nuestra compañía, ya que no está contenta con su actual seguro.
      Nuestro seguro de decesos incluye asistencia a la sanidad privada, asistencia a la Clínica Universidad de Navarra, asistencia en viajes y asistencia económica. También tenemos precios muy económicos.
      Póngase en contacto conmigo y le explico más detalladamente y le hago presupuesto sin compromiso.

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  35. MENUDA PANDA.
    LLEVO PAGANDO EL SEGURO DE MI MADRE MAS DE 40 AÑOS, POR EL COVID, DEBO 3 RECIBOS Y ME HAN DADO DE BAJA SIN MAS.
    ESTO ES PARA LLEVARLO AL JUZGADO DE GUARDIA.
    NO LOS RECOMIENDO

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  36. He trabajado para ellos bastante tiempo y para funerarias que prácticamente y literalmente se ríen de los fallecidos aún calientes y los llaman retenes»frases como»60 e por muerto…y música mientras lo preparan…
    Pero esto ocurre también en otras empresas funerarias…por eso decidí dejar este trabajo.
    Los seguros te ponen la mano en el hombro y luego critican igual que los curas…todo es un negocio enorme y una falsedad giganstesca.
    Pero bueno hoy día es lo único que se puede hacer…esperar que la raza humana muestre empatía y respeto por algo que ya no vive es una muestra de decadencia…lo peor de todo es que todo es un show.
    Lo que si es cierto que hacer su trabajo lo hacen y bien eso hay que reconocerlo pero ni les importa el dolor…ni tienen empatía pero los papeles y el servicio lo prestan pese que le importe un carajo el fallecido y sus familias.
    Hacen lo que tienen que hacer mostrando muy poco corazón de puertas para dentro…de puertas para fuera son un 10

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      1. Acaso has estado junto con este trabajador, o eres omnipresente, entonces cómo puedes afirmar que eso no es cierto , pena me da a mí que tengan que meter falsos comentarios para defender a esta gentuza.

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  37. Madre mía e estado a punto de contratar un seguro de decesos con santa Lucia pero leyendo todos estos comentarios me e quedado en show no quiero contratar nada con esta gente mirare otras compañías gracias por los comentarios

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    1. Perdona,y encuentras otro foro de otra compañia y tampoco?.Mira es la mejor compañía en el seguro de decesos,empezando tiene una amplia red de tanatorios,lo cubre todo sin límite de capital y te gestiona por completo el papeleo.Son profesionales con 100 años como compañía..de antigüedad..más de 8 millones sólo en clientes de decesos..que por supuesto tiene más seguros.Si quieres valorarlo escribeme y te informo de todo..te dejo correo: .Yolanda.perezh#agencia.santalucia.es..Muchas gracias

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      1. Si, claro, hacen mucho por los muertos… el caso es ver como lo hacen, porque desde luego por los vivos hacen bien poco, ni aun estando asegurada hace 16 años. Hablas con telefonistas mal pagadas que no tienen idea de nada y se limitan a rellenar un formulario en el ordenador y no pasa nada, porque no va a ningún lado y nadie atiende ni tu queja ni tu reclamación ni nada de nada. Todo en Santa Lucía es un fraude.

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      2. Tengo todos los seguros con santalucia, pero después de lo que me están haciendo lo llevan claro conmigo. 9 años pagando todos los meses mi primer ahorro,sin fallar ni uno y ahora que solicito su rescate pq se necesita el dinero, llevo más de un mes esperando y sin respuestas y con más de 3 reclamaciones. Es una vergüenza. Y así con todo, a mis padres les intentaron ron robar y les reventaron la puerta de casa llegaron y en vez de cambiarla, la masillaron y la pintaron. Una vergüenza!!!!!

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      3. Lo siento pero no estoy de acuerdo con usted.
        Han tardado más de 3 meses en gestionar acta de últimas voluntades y certificado de seguros.
        Y ahora me estan mareando para cobrar el sobrante de seguro de decesos

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      4. Yo me he dado de baja después de 40 años pagando, imagínate el cabreo que tengo con Santa Lucía. Reduce algo esto del IPC funerario ( 12 % ) robó a mano armada. De la atención telefónica centralizada en Madrid no te digo nad

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    2. Hola, mi nombre es Livia trabajo en Norte Hispana. Le respondo a este comentario para ofrecerle información sobre el seguro que ofrece nuestra compañía, ya que no está contenta con su actual seguro.
      Nuestro seguro de decesos incluye asistencia a la sanidad privada, asistencia a la Clínica Universidad de Navarra, asistencia en viajes y asistencia económica.
      Póngase en contacto conmigo y le explico más detalladamente y le hago presupuesto sin compromiso.

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    3. Hola, mi nombre es Livia trabajo en Norte Hispana. Le respondo a este comentario para ofrecerle información sobre el seguro que ofrece nuestra compañía para que lo tenga en cuenta en su búsqueda.
      Nuestro seguro de decesos incluye asistencia a la sanidad privada, asistencia a la Clínica Universidad de Navarra, asistencia en viajes y asistencia económica. Además de ser un seguro muy completo tenemos precios muy económicos.
      Póngase en contacto conmigo y le explico más detalladamente y le hago presupuesto sin compromiso.

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    4. Buenos días Inma, yo soy gestora de seguros Meridiano, te puedo informar sin compromiso alguno. Tenemos un seguro muy completo, se ha incluido de manera gratuita la cobertura de testamento vital. Ahora mismo tenemos una promoción de 5 meses gratuitos. Le dejo mi teléfono por si quiere que le que le dé información.
      Un saludo

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    1. Habeis entregado todo el papeleo, aceptación de la herencia incluida?
      Te recomiendo que llames a Santa Lucia de Madrid todas las semanas.
      A mi marido les daban largas y luego era el parón por la funeraria, que no habíahecho bien la factura.
      Suerte

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  38. Llevo más de 50 años en esta compañía porque mi abuela nos apuntaba desde que nacimos, bueno pues mi situación actual económica ha cambiado y debo tres recibos y se presenta un inspector llamado Gabriel, aquí en Las Palmas, y me dijo que la solución era darme de baja , ante mi asombro , me la tramitó. Menudos estafadores, con el dinero que han cogido de mi tienen para el entierro y asistencia de toda mi familia. Que sinvergüenzas!!!!

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  39. LOS COMENTARIOS NEGATIVOS LOS BORRAN.
    Despues de 38 años con un seguro de decesos, sufro unas subidad altisimas. este ultimo año casi un 13%, cuando la subida de de las pensiones es del 0.90 %.

    Con 72 años no puedo cambiarme de compañia.

    SON UNOS ESTAFADORES

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  40. LOS COMENTARIOS NEGATIVOS LOS BORRAN.
    Despues de 38 años con un seguro de decesos, sufro unas subidad altisimas. este ultimo año casi un 13%, cuando la subida de de las pensiones es del 0.90 %.

    Con 72 años no puedo cambiarme de compañia.

    SON UNOS ESTAFADORES

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  41. Santa lucia es un fraude, unos estafadores, despues de 38 años pagando seguro de deceso aumentan la couta a su capricho y por supuesto siempre muchas veces por encima del IPC, este año me suben casi un 13%, he reclamado y me invitan a darme de baja, AHORA QUE CON 72 AÑOS NO PUIEDO ECONOMICAMENTE

    LADRONES, ESTAFADORES ,creo que no es necesario decir que son unos sinvergüenzas

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    1. Comprueba el tipo de prima.
      Si es nivelado no lo pueden subir sin tu aprobación y va acmparado de un incremento de cobertura.
      Reclamar siempre por escrito ATENCION AL CLIENTE, es oficial y tienen plazos

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  42. No sé cómo actúan las otras compañías, pero Santa Lucía es una empresa de sanguijuelas.

    Contratas un seguro de deceso para obtener un capital de servicio.
    Cuando alguien fallece, lo que menos piensa la familia es en hacer balance de los gastos generados por el deceso y el capital contratado.
    Pero con el caso del COVID, no se pudo realizar ningún servicio de los garantizados, por tanto la familia pidió el balance y la liquidación del saldo resultante.
    Es por ello que hemos descubierto que Santa Lucía otorga anualmente un capital de servicio en función de las cuoptas pagadas, Nunca, en función del capital contratado.

    Pero lo flagrante es que por cada 400€ que cobran, sólo aumentan el capital en 100€. El resto se lo quedan ellos.

    Eso es indecente.

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    1. Esta compañía me ha decepcionado muchísimo mi madre llevaba 60 años apuntada y me dicen que me devuelven 400 euros después de tantos años de sacrificarse pagando esto es lo que te dan madre mía qué vergüenza yo llevo 55 años mi marido 30 y mis hijos desde que nacieron uno tiene 24 años y el otro casi 18
      Estoy pensando borrarme

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  43. Impresionante todo lo que esta escrito. Es una pena que nuestros responsables (gobernantes u organismos que correspondan no reciban estos mensajes).
    En mi caso por el deceso de mi madre del importte total de valoración, 2.982,00 euros, de las garantías contratadas por el servicio, me deducen 2023,29 euros por los servicios y 424,89 euros del 21% IVA. que la Compañia a soportado en una factura , pero a mí, nome emiten ninguna factura a nuestro nombre.
    Por más que solicito copia de la póliza del seguro para ver si los impuestos (IVA) son de nuestra cuenta, nada.
    ¿Este impuesto lo tiene que soportar el beneficiario de la póliza contratada?
    La compañia de seguro : Santa Lucia, S.A.

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    1. Buenas noches, no sé ni por dónde empezar, el día 24 de marzo falleció mi tía, llevaba 49 años pagando a Santa Lucía, en primer lugar es decir que la incineraron , falleció por posible Covid, y la llevaron al cementerio de Torrejón quiero decir que ella vivía en Alcalá de Henares en una residencia, me dijeron que me iban a llamar cuando le incineran y tuve que ser yo la que llamó, porque ningún momento se pusieron en contacto conmigo si para decirme que se la llevaban al tanatorio de Torrejón, en primer lugar decir que me mintieron cuando le incineraron me dijeron que había sido el día 1 y que la estaban viendo la urna, y en el acta de defunción costa que la incineran el día 2 a las 11 de la mañana, tuve que buscar yo el sacerdote porque no me lo proporcionaron y después de intentar y pelear que la enterrasen en la tumba de mis abuelos después de casi 2 meses el 3 de mayo la fueron a enterrar, digo que la fueron porque después de haber traído al sacerdote nos encontramos con la sorpresa de que no habían traído a mi tía unos por otros, los del cementerio y los del la funeraria no se habían puesto en contacto se pueden imaginar el berrinche y la impotencia que sentimos, y así les puedo contar cantidad de cosas por último nos dijeron la liquidación que nos iban a dar a día de hoy no hemos cobrado nada estamos peleando pero cuál ha sido nuestra sorpresa cuando ya después de ir varias veces nos dicen que es que estaban esperando a exhumarla no dábamos crédito, y a día de hoy estamos todavía esperando porque dicen que les falta una factura y lo bueno del caso es que también nos dijeron que si la habíamos incinerado por nuestra cuenta sientes una impotencia que no sabes que hacer cómo será que hemos ido hasta intentar denunciar a la policía porque nos parece un abuso, pero nos han dicho que tiene que ser el juzgado, si me escuchan señores de Santa Lucía a quien corresponda no tienen dignidad, ni ética, se agarran a la pandemia que ha ido y sí estoy de acuerdo que no se lo esperaban pero han contratado a gente que no tiene ni idea y lo repito ni idea, espero que alguien que lea esto lo escuché nos pueda dar una solución hemos escrito hasta la dirección general de seguros y se lavan las manos, cosa que a los de Santa Lucía les viene fenomenal, atentamente una sobrina desesperada

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    2. Una cosa es el servicio que da la compañía y otro la funeraria, el recibo que tu pagas NO LLEVA iva, la factura que da la funeraria SI,por lo tanto ese Iva va repercutido a lo que han ofrecido, en este caso, caja, servicio, etc, que se lo cobran a la compañia, por lo tanto No te lo van a devolver .

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    3. El servicio lo ha pagado Santa Lucía a la funeraria por eso no hay ninguna factura a tu nombre.
      Tú has pagado cada año o mes a Santa Lucía el recibo correspondiente a la póliza y estos pagos no llevan IVA porque la contratación de seguros está exenta del pago.

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  44. Santa lucia son unos impresentables,mis padres llevaban mas de 50 años pagando poliza y no nos devuelven un duro,con entierros normalitos,pero voy a ir a la oficina del consumidor,por ladrone sinverguenzas

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    1. Alejandro. Siento decirte que la poliza que firmaste dice claramente que no te devuelven nada a menos que tu no hagas uso de cosas especificadas en el entierro. como por ejemplo taxis, bus o flores. No estoy de parte de ellos pero… Asi como en hogar son buenos, en decesos son lo peor. No de servicio, sino de precio. Mejor Grupo Ocaso (Ocaso y Eterna Aseguradora)

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    2. Me imagino que esta quebrada
      El covid les ha liquidado
      No me han devuelto aun los 700 euros aproximadamente del resto del sepelio de mi padre
      Falleció inteligentemente unas semanas antes de inicio de pandemia
      Y ante un problema de un recalo
      No se hacen cargo de la reparación cosa que otro seguro si lo ha hecho en un caso parecido
      Y ahora no reciben mis correos por bandeja llena ,donde envio el justificante de la reparación, para realizar el arreglo de los daños

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      1. Es posible que tengan problemas de rentabilidad, pero las irregularidades son su forma natural de trabajar. Siempre esperando que el desconocimiento te desanime y no reclames.
        Hay que reclamar siempre y por escrito a ATENCION AL CLIENTE, esta regulado, es paso previo a reclamar en Consumo en el Consorcio de Seguros.

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  45. Buenas tardes,

    Toda la vida pagando mi padre Santa Lucía, y ahora te retrasas un par de meses y no hacen sino acosar a llamadas, a visitas a la casa, y a amenazas si ya está pagado el seguro tres veces que vivieras, es como una mafia; y me pregunto porque no te puedes llevar tu seguro que has pagado a otra empresa, ya que ellos no han gastado ni un duro en el siniestro ya que no se ha producido. No podríamos unirnos y hacer algo al respecto, me parece una injusticia y una indefensión absoluta.

    Saludos

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  46. A mi madre octogenaria le cobrarán unos 90 euros por el seguro de decesos a ella y a tres hijos , ahora le ha venido una carta de que va a pagar por lo mismo o peor , porque pone que si mueres en accidente no lo cubren, el doble a partir del año que viene 180 euros, como consideráis eso?
    ¿Querrán que se de de baja, y lo que se ha pagado en 50 años quedarselo limpio. Además sus cuotas las han ido subiendo cada año,¿A que viene esa subida del 100 por 100?
    Que pasa ,que como se habrán quedado caninos con tanto entierro quieren sablear a los que todavía quedan vivos? Justicia ,por favor ,que mi madre es una pensionista!

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  47. Servicio lamentable… después de 10 meses que a fallecido mi madre y 6 meses mi padre sigo jugando a que me devuelvan la liquidación. .xq después de meses resulta que en vez de ingresar a mi número de cuenta
    pues ingresaron donde les dio la gana .. y aún sigo esperando a la abogada para poner fecha para ir al notario…no lo recomiendo a nadie …trato fatal ..osea …peor imposible

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  48. No recomiendo santalucia ni a mi mayor enemigo es el peor seguro que existe con diferencia y si es el de decesos ya es el colmo de los colmos mi consejo es no contratar con santalucia existen otros seguros mucho más competentes y mucho mejor.

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  49. Buenos días ; estos personajes son unos chorizos de cuidado mi madre fallecio en enero y todavía no nos han dado la liquidación nos ponen pegas y piden los mismos papeles cada vez que reclamamos no se lo que tardaran en devolvérmelo pero alguno se va a acordar de mi toda la vida

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    1. Eso mismo nos está pasando a nosotros , solo saben darnos largas y pidiendo siempre la misma documentación que ya hemos entregado, tienen mucha cara, yo creo que esperan a que caduque la devolución, vamos sin palabras

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  50. Seguro de decesos de Santa Lucía, la gran mentira.

    Mi madre pagaba cada cuatro años un entierro en Santa Lucía, en 2011 fui a su oficina a decirles que el recibo era abusivo pues una mensualidad de su pensión al año se la tenía que entregar a ellos para morir dignamente y les dije que no tenían vergüenza por lo que estaban haciendo que no tenían sensibilidad humana, entonces le descontaron 120€ ese año y al poco tiempo, ya le volvieron a subir, les volví a llamar pero esta vez ni caso. A todo esto hay que añadirle muchas anomalías, en mayo del 2019 le dan la póliza de baja sin explicación alguna y al protestar, se la rehabilitaron de nuevo.
    Seguro Santa Lucía, no son malos, son lo siguiente, si quisiera contratar un seguro, mi familia lo tiene claro cualquiera menos Santa Lucía, son auténticamente muy burros, el 29 de enero del 2020 falleció mi madre y a día de hoy, todavía estoy esperando a que me entreguen un balance de las cuentas del coste del entierro, pue ha sido todo bastante sencillo, sin ningún lujo y con un coste muy inferior al que estaba protegido en la póliza.
    En reiteradas veces les he solicitado las cuentas detalladas del entierro de mi madre pero ni caso, hasta que un día me llaman para darme el certificado de últimas voluntades y les vuelvo a pedir las cuentas, de nuevo, ni caso y de forma déspota me solicitan mi DNI para hacerle una fotocopia diciéndome que eso es todo invitándome a salir de la oficina.
    Después de junio, se atreven a llamarme para reclamarme el recibo pendiente impagado de la póliza de mi madre del mes de Febrero cuando había fallecido en Enero, cualquiera se puede imaginar mi reacción, ¿Cómo podéis funcionar tan mal? ¿Realmente se puede ser tan burros? ¿Es que no os dais cuenta del daño que hacéis preguntándome por mi madre después de cuatro meses de su fallecimiento? Esta pregunta que me la haga cualquier empresa podría entenderlo pero el seguro de decesos, es algo que nadie se puede esperar.
    Aprovecho la conversación para reclamarles una vez más las cuentas del entierro y al cabo de dos semanas me comunican que sobran 688.30€ del coste del entierro, y le digo que los devuelvan a sus hijos y me solicitan tantos papeles como imposibles de entregar y concretamente uno de los hijos fallecido sin herederos, se quedaron con su parte directamente.
    A día de hoy todavía sigo esperando que me entreguen un balance detallado de los costes del entierro de mi madre.
    Y además, después de ésta lucha titánica, devuelven un dinero que, sin tener las cuentas de gastos, tendremos que creer que está bien la devolución??. Muchas gracias Santa Lucía, por no informarme de nada, a pesar de mi interés por las cuentas a ver que le contamos a Hacienda.

    Muchas razones para no asegurarse en Santa Lucía:
    • Precios abusivos.
    • Mala gestión.
    • Mala atención.
    • Se quedan con dinero que no les pertenece.
    • Modifican las condiciones unilateralmente cuando les bien en gana.
    • No ofrecen cuentas claras.
    • Se comportan como un mercado de feria, te dan un precio y si protestas bajan.
    • Engañan a la gente con promesas que no cumplen.
    • No tienen coordinación entre sus empleados.
    • No saben informarse entre ellos y tampoco a los clientes.
    • La atención es prepotente y déspota.
    • No tienen sensibilidad ante la muerte de un ser querido.
    • No te rinden cuentas de los gastos del entierro.
    • Te deniegan prestaciones que te pertenecen, obligándote a protestar.
    • Podría no terminar nunca, pero cada uno que saque su conclusión.

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    1. Hola, Manuel tengo que escribir aqui porque no me da la opcion de un comentario nuevo.
      Aprovecho tu extenso comentario para añadir que a mi me han tenido esperando 45 dias para las Ultimas Voluntades. Cuando he llamado me han dicho en la oficina de Santa Lucia de Ibiza que no llamara, que ellos se ocuparian de avisarme y que habia retraso.
      Al cabo de 45 dias vuelvo a llamar, a pesar de sus «instrucciones» y me encuentro con que a pesar a haber sido yo la autorizada y SOLICITANTE de la documentacion: hace 10 dias que lo han entregado a otro titular que no habia solicitado nada.
      Ahora quiero reclamar y AGRADECERIA cualquier sugerencia de como y que hacer constar en la reclamacion.
      Demasiado tiempo perdido y ARREPENTIDISIMA de seguir sus instrucciones. Menos mal que he ido llamando igualmente e insistido al telefono para enterarme al final de lo sucedido.
      OFICINA IBIZA, al menos, FATAL!

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      1. Hola María!!
        Yo estoy en las mismas. Después de 62 días del fallecimiento de mi padre, aún siguen sin darnos las últimas voluntades. Hemos llamado infinidad de veces y lo que nos dicen es que el plazo para arreglar el impuesto de sucesiones es de 6 meses.
        La pensión de viudedad de mi madre la hemos tenido que tramitar nosotros, porque el plazo es de 3 meses y ellos sin plan de arreglarlo. ¡¡DE VERGÜENZA!!
        Vamos el colmo de los colmos

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    2. 6 meses esperando la liquidación de mi padre. Mintiendo como bellacos. Que les falta la factura de albia y por eso no pueden cerrar el expediente , llamó directamente a albia y me dicen que la emitieron el 31 de mayo 20 días después y como les he pillado ahora me dicen que si pero que estaba mal y la devolvieron. Pero vamos a ver como sabéis que esta mal si nosotros lo que contratamos fue directamente con albia y no se a usado casi nada por fallecer en el confinamiento. Si no nos enseñas la factura para poderoso decir lo que contratamos y lo que no. Sinvergüenzas

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  51. Seguro de decesos de Santa Lucía, la gran mentira.

    Mi madre pagaba cada cuatro años un entierro en Santa Lucía, en 2011 fui a su oficina a decirles que el recibo era abusivo pues una mensualidad de su pensión al año se la tenía que entregar a ellos para morir dignamente. Acudí a su oficina y les dije que no tenían vergüenza por lo que estaban haciendo que no tenían sensibilidad humana, entonces le descontaron 120€ ese año y al poco tiempo, ya le volvieron a subir, les volví a llamar pero esta vez ni caso. A todo esto hay que añadirle muchas anomalías, en mayo del 2019 le dan la póliza de baja sin explicación alguna y al protestar, se la rehabilitaron de nuevo.
    Seguro Santa Lucía, no son malos, son lo siguiente, si quisiera contratar un seguro, mi familia lo tiene claro cualquiera menos Santa Lucía, son auténticamente muy burros, el 29 de enero del 2020 falleció mi madre y a día de hoy, todavía estoy esperando a que me entreguen un balance de las cuentas del coste del entierro, pue ha sido todo bastante sencillo, sin ningún lujo y con un coste muy inferior al que estaba protegido en la póliza.
    En reiteradas veces les he solicitado las cuentas detalladas del entierro de mi madre pero ni caso, hasta que un día me llaman para darme el certificado de últimas voluntades y les vuelvo a pedir las cuentas, de nuevo, ni caso y de forma déspota me solicitan mi DNI para hacerle una fotocopia diciéndome que eso es todo invitándome a salir de la oficina.
    Después de junio, se atreven a llamarme para reclamarme el recibo pendiente impagado de la póliza de mi madre del mes de Febrero cuando había fallecido en Enero, cualquiera se puede imaginar mi reacción, ¿Cómo podéis funcionar tan mal? ¿Realmente se puede ser tan burros? ¿Es que no os dais cuenta del daño que hacéis preguntándome por mi madre después de cuatro meses de su fallecimiento? Esta pregunta que me la haga cualquier empresa podría entenderlo pero el seguro de decesos, es algo que nadie se puede esperar.

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  52. Bueno esto es una verguenza.
    cuando tienes un problema te dicen un momento le paso y no te pasan te cuelgan.
    Lo he tenido que probar para creermelo pero es real
    QUE FUERTE.
    Me dare de baja de todos los seguros que tengo con ellos es muy sospechoso.

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    1. Jose soy rosi asesora y delegada de Nortehispana seguros del grupo de catalana occidente,si quieres presupuesto o simplemente información o asesoramiento sobre cualquier seguro estaría encantada de ayudarte ,mi teléfono es el 633 048 687

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    2. Haces muy bien. y si aun quieres que se fastidien mas llama primero a atencion al cliente y no les digas porque te das de baja. simplemente diles que no quieres seguir con ellos y ten han hecho una oferta de otra compañia. Busca una buena. Para decesos prima nivelada siempre que ya tengas una edad. Para hogar te recomiendo Reale. Eso si ojo no tengas muchos siniestros. Y para coche busca un comparador. Veras como se quedan. Eso si busca primero antes de darte de baja. Si tienes antiguedad en su seguro de decesos (prima nivelada) la perderas en cualquier otra compañia te digan lo que te digan. Pero… al menos empiezas con otra mucho mejor y sin disgustos

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  53. Buenos dias
    Mi queja es mas de lo mismo , mi madre fallecio el 29 de Marzo y todavia no nos han hecho la liquidacion , 5 meses , tambien les he pedido la factura detallada del sepelio, y tampoco me la han mandado, ignorada totalmente, he llamado a atencion al cliente , no se cuantas veces, he mandado correos a la direcion que me decian por telefono , y nada . Vaya seguros mas informales

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    1. Estoy en la misma situación son unos sinverguenzas. Han cobrado por un siniestro de deceso 8 veces mas de lo que les ha costado y aun desde marzo sin liquidar. Es una verguenza que se esté haciendo un supernegocio con esto y los gobernantes lo permitan.

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  54. Tuvimos una fuga de agua. Llamamos de urgencia a un fontanero, tuvo que hacer un agujero para descubrir la fuga. Después llamamos al seguro para que viniera a tapar el agujero, y se niegan, no lo hacen porque no los llamamos a ellos. Muy maleducados telefónicamente y muy prepotentes.
    Y otras muchas cosas más con otros problemas de la casa. No los recomiendo para nada

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    1. U espero q tras tres intento de valorar la satifacion de santalucia m dejen opinar del servicio sin tener publicidad q m impida poder decir lo q estoy valorando. Por lo q creo q el servicio es nefasto, t venden humo y cuando t crees cubierto para solucionar tu problema, tienes q llamamar mil veces, los operarios no aparecen,, t buscas p tu cuenta otros y despues de mandar diez correos no aceptan la factura y cuando la aceptan son dos terceras partes del pago del cliente. ( QUE SEGURO TENGO QUE NO CUBRE NADA Y T DICE BUSCA TU QUIEN TE LO ARREGLE )

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    2. Yo también tengo abogado porque se tiene un seguro para estos casos y en vez de ayudarte lo que te dan es más problemas encima de haber perdido a tu padre y la forma tan fea de despedirlo porque fue en el confinamiento. Daños perjuicios les pediré porque ya no se ríen más de nosotros.

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  55. No lo recomiendo en absoluto. Hay otros seguros más baratos y ellos no han respondido para nada las expectativas. Hemos estado 7 años con ellos sin pasar un parte y este año, bueno, el pasado (pero han tardado más de seis meses en evaluarlo y emitir respuesta) abrimos dos incidencias:
    – La primera fue porque a un vecino se le reventó una cañería y el agua entró por la pared de nuestro patio interior empapando el falso techo, goteando por toda la pared y pudriendo parte de la ventana de nuestro baño. Mandaron un técnico más o menos rápido que nos dijo que no arreglaba -obviamente- la avería porque era cosa de la compañía del vecino pero que seguro que entraría el techo y la ventana. Los del seguro del vecino (BBVA -peores incluso que SL-) enviaron a un tío echo polvo que no quiso subirse a mirar la avería porque «no estaba en condiciones ni traía el equipo necesario», hizo unas fotos y nunca más se supo. Después de perseguir por teléfono a los del BBVA (tanto el vecino como nosotros) nos comentó un asesor de SL que podían enviar ellos a un perito y que luego pasaban cuentas con la otra compañía. Cuando por fin vino meses más tarde nos dice que sólo entra la pintura de los goterones de la pared y que la ventana es por el agua de la ducha. Le explico que está siliconado por el lado que le toca y que puede haber producido desgaste pero que desde luego ha empeorado y acelerado éste el incidente de la cañería y los meses que se ha tirado sin que nadie frenase la oxidación ni la madera que ya se había quedado bufada. Con muy malos modos me dice que ese es su veredicto y que «no está aquí para discutir conmigo y que si no estoy conforme que haga un parte de disconformidad a la compañía». Obviamente lo hice y aparte de una llamada que se cortó antes de empezar y que ni volvieron a intentar, no he recibido ninguna explicación por su parte.
    – La segunda fue con el ciclón Gloria. Llovió mucho y con viento de lado por lo que azotó con fuerza la puerta de entrada de nuestra casa llegando a filtrarse a través de grietas que no eran visibles a la vista. Pues el carpintero que vino nos dijo que no entraría porque alegarían que se debía al desgaste del tiempo. Y aquí es cuando yo me pregunto: ¿Ese argumento no se puede utilizar siempre? Que yo sepa el tiempo SIEMPRE desgasta cualquier material. Luego cuando sucede algún imprevisto que le exige más a los materiales es lo que hace que se acelere el deterioro y se supone que uno contrata un seguro para que le cubra de esos imprevistos que provocan que una puerta o una ventana que uno viene utilizando con el tiempo ya no pueda utilizarla porque se ha estropeado del todo. Porque si no es así resulta que sólo te cubrirían los desperfectos de aquellos nuevo que se te estropee enseguida de puesto.

    CONCLUSIÓN: Ni cuidan al cliente (en mi caso defendiendo más los intereses de la compañía de mi vecino que del propio cliente) ni en trato ni por servicio, ni son rápidos, ni cubren más allá de lo irrefutable, ni hacen caso de las reclamaciones. Eso sí, cuando nos dimos de baja llamaron varias veces para amenazar con acciones legales puesto que no avisamos con un mes de antelación (sin tener en cuenta lo que habían tardado ellos en darnos una respuesta lo que provocó el encabalgamiento de fechas). Así que para coberturas més allá del continente no os vale puesto que ponen muchos problemas y para cobertura mínima tampoco porque hay muchas otras mucho más baratas.

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  56. El peor seguro del Hogar con diferencia, te lo ponen todo muy bien cuando te lo vende y después todos son pegas, 3 veces he necesitado y cosas básicas y nada, hasta cobran piezas, deseando que cumpla para cambiar. lo peor y muy groseras las operadoras.

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  57. Piratas, ineptos, caraduras,… no sé cómo calificarlos. Tenía el seguro de hogar que supuestamente tenía cobertura jurídica. Tras 3 años sin dar un parte, y cuando necesito contratar un abogado, se desentienden. Puse una reclamación, tardaron un montón en responder y se lavan las manos. Para más inri, cuando llamo a atención al cliente tardan como 20 minutos en atender. La impresión que transmiten es que nadie quiere dar la cara.

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    1. Hola, mi padre murió el día 2 de abril y lo último que han hecho estos»señores» para retrasar la devolución de los gastos de entierro es que ellos, por su cuenta, solicitar cita previa en hacienda para que hagamos la declaración del impuesto de sucesiones y les enviemos una copia de queremos cobrar LADRONES

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  58. La compañia saca mucha pasta de la toda la gente a la que engañan llevamos meses detras de ellos por la muerte de mi tio y ya tenemos que reclamarles a traves de la OCU porque, que sean todos tan antipaticos por norma, que no quieran hacer la liquidacion del deceso, que se lo tengas que pedir todo 3 o 4 veces no creo que sea una casualidad, atiende a una estrategia que indica el trasfondo de todo, si no te hacen la liquidación ellos se quedan dinero que te corresponde. Da asco pensar que sobre las tumba de tus familiares hay un buitre al que le estas alimentando año tras año para que luego te engañe y devore las carnes de tu ser querido. Que asco de pais y que asco de impunidad de gente como esta sin escrupulos

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    1. es verdad, yo tengo una amiga a la que su marido fallecio y la marearon y le pusieron un monton de pegas a la hora de cobrar lo que le corespondia para poder enterar al hombre, un asco vamos.

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    2. Lo mismo ocurre con la muerte de mi padre, desde el 2 de abril de este año llevamos reclamado tanto por teléfono como personalmente en sus oficinas de San Bernardo. Muy buenas palabras pero ni facturas ni liquidación. Hemos puesto hoy una queja por escrito y dicen nos contestarán en dos o tres meses… es una vergüenza, próximo paso Ocu y Defensor del Pueblo

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    3. Cuando mi padre falleció le incineramos, pero él tenía contratado en su póliza un nicho. Así q tenían q devolvernos la diferencia. Cuál es mi sorpresa cuando descubro q nos han devuelto 360€, un nicho cuesta mucho más!!!
      Me sentí muy indignada! Sobretodo por mis padres, q después de llevar casi 40 años pagando ahora les estafasen de esta manera.
      Llamé para preguntarles y se fueron pasando la pelota los unos a los otros. Al final puse una reclamación en atencion arroba santalucia.es y después de 30 días me contestaron y me devolvieron casi 3000€. Menuda diferencia!!
      Pero claro, si no dices nada, todo eso que se embolsan. Espero te sirva mi experiencia.

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  59. El 24 de marzo falleció mi madre. Debido al Covid no tuvo los elementos que cubría su seguro, por lo que deben hacerle una devolución. He tenido que ser yo quien vaya al registro a por los documentos que llevaban allí un par de meses porque ellos no querían recogerlos (supongo que para decelerar el proceso de liquidación).
    Cuando llamo para la liquidación me dicen que falta una factura. Reclaman la factura el 1 de julio y el 19 aún no la tienen. Presiono para que me digan que empresa es (Narbon) y me dicen que ya fue mandada en su momento, de hecho me mandan a mi correo la factura. Les remito la factura (ya no pueden ponerme esa excusa) y me dicen que ahora tienen que hacer el cálculo. Hoy llamo y me dice la operadora de liquidaciones que ya he puesto demasiadas notas y que ya se pondrán en contacto conmigo, me altero y me cuelga.
    Santa Lucía copa el 31% de los seguros de decesos, por lo que ahora va a tener que pagar muchísimo y por eso dan largas. Presionad porque sino, no nos van a hacer caso.
    Un saludo

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    1. Lo mismo me están haciendo a mi, que les falta la factura de albia en mi caso me pongo en contacto con albia y resulta que se la mandaron el 31 de mayo lvoy a la Oficina y entonces dicen que es que estaba mal y la devolvieron . Mentiras mentiras y más mentiras lo que no quieren es soltar el dinero. Porque al fallecer en el confinamiento no se usó la gran parte de lo estipulado en la póliza.

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  60. mi opinión como ex trabajador de Santa Lucía es:
    Me toco un monitor que hablaban bien de el pero la realidad fue completamente distinta. Desde el minuto uno, no le caí bien , no se si por mi apariencia juvenil o porque no me visto ni me maquillo como una barbie.
    Ya lo prometido de que me darían herramientas para trabajar , no lo cumplieron. Trataron de que usara mi teléfono personal para llamar a los clientes.
    Cuando le pedí al gerente y le explique la situación para que me cambiara de monitor , me dijo que no, aún explicándole que estaba incómoda y desplazada.Y seguramente por la amistad que tenía con el monitor. Y sinceramente , cuando te unes a otros equipos para tomar café , descubres que se comportan como unos adolescentes en patio del recreo hablando mal de unos y otros. Todos son más mayores que yo…

    Ahora está la parte de los clientes, me dieron varias listas de números , nombres y no mucha más información. Había varias personas , y que gracias a que soy muy educada hablando y me hablaron bien , estaban cansados de que llamaran todos los años para ofrecer seguros que ya habían dicho que no quería saber más, ex clientes descontentos , aun ellos pidiendote que eliminarás su número y nombre de esa lista cuando vas al monitor se lo dices parece no dar importancia a ello. Otros me expresaban sus descontentos siendo clientes donde habían tenido problemas a la hora de los siniestros.
    Los pocas personas que me decían si a un seguro , mi monitor me decía que no.

    Considero que si hay alguien o el mismo gobierno debería vigilar más el tema de los seguros y como su atención al cliente y comportamiento de asesores y peritos que a veces parecen barrio bajeros hablando y que no tienen ni respeto ni educación a la hora de hablar. Y se van con aires de grandeza cuando la mayoría de personas no han encontrado trabajo y no han tenido más remedio que entrar en el mundo de los seguros.
    Deberiamos aprender mas de lo seguros extranjeros y como funcionan , entender porque a ellos si les va bien.

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  61. Yo lo tengo muy claro no recomiendo Santa Lucia a nadie al contrario me estan haciendo la VIDA imposible son unos ladrones y sinverguenzas, hay un SEGURO de VIDA, el titular ha MUERTO y para pagar el SEGURO de VIDA ponen cien mil pegas, fue en accidente de trafico y para cobrarlo que es para flipar por que entre estas cosas esta la protecion de datos que la utilizan cuando ellos quieren, y saben que a ti no te la van a dar ni como ciudadan@, bueno pues piden el atestado de la policia, autopsia, toxicidad, cuando tu les ha adjuntado toda la documentacion que tienes y repito todo por no pagar , ya que en la poliza pone que no tiene que haber Causa, un año MUERTO y estos sin pagar, yo no se lo aconsejo a nadie, y tu pasandolo mal por los dos lados,

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    1. Nuestro padre falleció, por covid19 el 23/3/2020.
      Nuestra primera sorpresa es que al no poder ser participes de los servicios contratados por las medidas de excepcionalidad provocadas por la pandemia, nos enviaron un enlace para crear tarjetas de recordatorio para la familia, con el apellido equivocado y pedimos por favor que resolvieran el problema, sin que llegaran hacerlo en ningún momento.
      Nos comunicaron que se nos enviaria un extracto de los servicios contratados y los utilizados en el deceso
      haciendo devolución de la diferencia. A día de hoy ni una sola noticia.
      A fecha de hoy 15/7/20 tampoco nos han entregado el certificado de defunción y tras ponernos en contacto desagradablemente con esta compañía siempre han salido con la misma excusa, problema del Juzgado que está saturado tras la pandemia. Decir que a nivel personal, días atrás pedimos la familia este certificado pagando al Juzgado y se nos fue entregado en el plazo de 10 días. Es vergonzoso que después de que un asegurado llevará pagando más de 30 años se engañe a la familia en momentos tan delicados de esta manera.
      No obstante ok insistiremos que se nos entregue la documentación y la diferencia de dinero por los costes de tal nefasto servicio.
      Esta es nuestra experiencia, con esta compañia que en ningun momento recomendaremos a nadie.

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    2. Ya puse una reclamación , nefasta su gestión y la excusa del Covid ya me parece absurda no la recomiendo a nadie parecía una buena compañía .solo fachada asta que necesitas sus gestiones ,Atención al cliente brilla por su ausencia y cuando lo consigues no sabe o no contesta aún no termino mi lucha cuando tenga mis papales me reservo el emprender acciones contra ella por incumplimiento y daños ocasionados

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    3. A día de hoy, tres meses y medio después de haber fallecido mi padre, no hemos recibido los certificados de defunción y de últimas voluntades correspondientes. Además, es imposible contactar telefónicamente con el departamento de gestión documental para conocer el estado de los mismos, o bien se reproduce una grabación indicando que los operadores están ocupados y que vuelva a llamar en otro momento, o me atienden y una vez les indico que quiero información sobre certificados, cuelgan el teléfono.

      Por no hablar sobre lo ocurrido con el certificado de defunción: desde Madrid me indicaban en su momento que el certificado se había enviado por valija a Bilbao el 17/05 y en la oficina de Bilbao me aseguraban que allí no estaba. No fue hasta el 04/06, gracias a mí insistencia, cuando me indicaron que una trabajadora llamada Rosa tenía el certificado en su vivienda personal ya que se encontraba teletrabajando…

      Y ni que decir de las esquelas: si queriamos que se colocaran por nuestro pueblo, teníamos que imprimirlas nosotros y encargarnos personalmente de ir tablón por tablón, colgando una copia.

      Me parece una absoluta vergüenza que mi familia haya estado pagado durante toda la vida (60 años para ser exactos) una póliza para la cobertura de un servicio que ha resultado ser nefasto. Bastante duro es perder a un ser querido como para encima tener que estar peleando con la aseguradora a la que delegas los trámites ….

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  62. Yo lo tengo muy claro no recomiendo Santa Lucia a nadie al contrario me estan haciendo la VIDA imposible son unos ladrones y sinverguenzas, hay un SEGURO de VIDA, el titular ha MUERTO y para pagar el SEGURO de VIDA ponen cien mil pegas, fue en accidente de trafico y para cobrarlo que es para flipar por que entre estas cosas esta la protecion de datos que la utilizan cuando ellos quieren, y saben que a ti no te la van a dar ni como ciudadan@, bueno pues piden el atestado de la policia, autopsia, toxicidad, cuando tu les ha adjuntado toda la documentacion que tienes y repito todo por no pagar , ya que en la poliza pone que no tiene que haber Causa, un año MUERTO y estos sin pagar, yo no se lo aconsejo a nadie, y tu pasandolo mal por los dos lados, estos saldran por tv, haremos una plataforma contra los moroso

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  63. Me parece increíble que con las medidas que estamos tomando en el país y lo que llevamos de aquí hacia atrás, Seguros Santa Lucia esté llamando a los clientes para visitar en casa. Estamos locos? Me deja mucho que desear la compañía si es así como trabaja. Muy poca responsabilidad por vuestra parte. Decepción total.

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  64. Atención nefasta, falta de interés por las dos partes (tanto empresa mármoles Nat de Valencia como de Santa Lucía)
    Hace un mes que falleció mi padre y la empresa de mármoles NAT de Valencia que nos asignó Santa Lucía ni siquiera se había puesto en contacto con nosotros, después de llamar y estar escribiendo correos a los que no he sido respondida a ninguno aún, le dice a mi hermana un chico que no tienen figuras de bronce, nos manda unas fotos de unos dibujos que sólo me faltó decirle que si se estaba riendo de mí, me mandó la foto de 2 cruces y la foto de un único portafotos porque tampoco tenía más, le pido medidas y tampoco obtengo respuesta, me parece una falta de profesionalidad horrible y que encima sea yo la que tenga que estar preguntando por todo porque no te informan de nada y si tampoco tiene de nada una empresa marmolista pues que la cierren, mi padre no ha estado pagando un seguro toda su vida para que le pongan lo que a ellos les de la gana, sinceramente estoy muy cabreada. Hoy llamé a las oficinas de Santa Lucía de Alcorcón para decirles lo fatal que me estaba resultando sus servicios y que si contrataba por mi cuenta una empresa marmolista en condiciones pues si me devolverían todo lo no utilizado con ellos y después de decirle esto la señorita que me estaba atendiendo me dijo que me pasaba con otro agente y aún le estoy esperando, después de estar casi 15 minutos a la espera he tenido que colgar porque echaba humo. Sinceramente me parece un servicio y una empresa lamentable, sólo buscan dinero y lo demás les da igual, yo ya estoy mirando otras aseguradoras porque lo de hoy ya ha colmado mi paciencia, mi padre lleva un mes sin ni siquiera una lápida, tan solo tapado con un plástico blanco y la empresa Nat ni responde a mis llamadas ni correos, una vergüenza todo, al igual que para el tema de papeles que llamas y llamas y siempre tienes la misma respuesta para todo el ya se pondrán en contacto. Tenemos dos seguros con Santa Lucía y claro tengo que los dos serán dados de baja

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  65. Buenos días:
    A la hora de hacer el seguro todo es bonito, las coberturas y sobre todo la atencion personal que nos ofrecen…….
    Pero llegó el día ,el pasado 16 de marzo murió mi tío .22 Anos pagando religiosamente el seguro para que te den largas y no te atiendan.He llamado de 4 a 5 veces y siempre he recibido la misma respuesta «ya te llamarán para decirte cómo va»
    A día de hoy no me han llamado ni se han presentado ninguna vez en el domicilio.
    Bueno quitando las 3 o 4 veces que estuvieron para hacer el seguro.

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  66. El pasado mes de octubre de 2019 en una feria de oportunidades conocí a una agente comercial de seguros Santa Lucía que se identifica con el nombre de Rosi, la cual me ofrece un seguro de decesos por lo que le doy mi teléfono.

    Después de reiteradas llamadas en las que no me convencen las condiciones, hoy 20/04/20 le dije que no quería hacerle perder más el tiempo y que si decidía contratar ya la llamaría yo, pero no se lo tomó bien. Intentó de nuevo venderme dicho seguro utilizando como estrategia de venta el miedo social provocado por el COVID-19, llegando incluso a decirme “Qué iba a hacer si se mueren mis hijos por esta situación”.

    A esta falta de empatía ante esta situación tan trágica que estamos viviendo, se suma el mal trato dado por teléfono llegando incluso a insultarme (subnormal y que si me infectara de COVID-19 con el sobrepeso que tengo me iba a morir y mis hijos no tendrían dónde caerse muertos) y finalmente colgarme de muy malas formas cuando intento pedirle explicaciones por dirigirse en esos términos tan desagradables.

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  67. Estafadores. Llevan llamándome años, preguntando por otras personas (por mi padre, en concreto) para crear confusión y que les atiendas. En estas dos últimas semanas me llaman todos los días, como les bloqueo del teléfono cambian los números desde donde llaman. No hay forma de librarse de ellos. Es acoso telefónico ininterrumpido, da igual lo que les digas. Desde que empezó lo del CoVid19 es aún peor, aprovechándose de la desgracia ajena.

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  68. Buenos días
    Mi padre falleció el día 22-3-2020, avise a Santa Lucia y me dijeron que se lo llevaban a Móstoles para su incineración pero que luego lo podríamos llevar al columbario del cementerio San Justo o al de Cementerio Sur, según nuestra voluntad.
    El problema es que desde ese día no han vuelto a dar señales de vida, pasándose por el forro la gran cantidad de llamadas y escritos realizados, ya que sigo esperando que me indiquen cuando puedo llevar los restos al columbario.
    Eso sí, para cobrar el recibo, sin quitar a mi padre del mismo se dieron mucha prisa, ya que lo cobraron el día 1-4-2020.
    Pienso como toda la gente de este foro, que son unos impresentables por no decir otras palabras mayores. 

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    1. DESPUÉS DE MÁS DE 50 AÑOS PAGANDO A SANTA LUCIA: Mi suegra falleció el 22 octubre de 2019 y Santa Lucía tardó casí dos meses en enviar los papeles después de numerosas llamadas, nos pondremos en contacto con ustedes, nunca contestron.
      Mi sueegro falleció el 29 de marzo de 2020 de un infarto en el Hospital Ramón y Cajal de Madrid, siempre que llamamos a Santa Lucia 37 veces en total, la respuesta era la misma, se pondrán en contacto con ustedes, nunca lo hicieron, preguntar por los responsables, es imposible. Hoy me he puesto en contacto con la compañia para la documentación, te pasan a otro departamento y el final cuelgan (5 llamadas), tengan en cuenta que nunca se ponen en contacto con nadie, no hay responsables con los que contactar.
      Por favor, los que tengan seguros con SANTA LUCIA, procuren darse de baja de la misma. En esta compañia el cliente esta al servicio de la misma, no la compañia al servicio del cliente.
      REPUGNANTE, PATÉTICO, PESO.

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    2. Miguel buenas tardes,estoy en la misma situación que tu.Santa lucia no da respuesta alguna.Mi madre falleció el 19 de marzo y hasta para las cenizas hemos tenido que pelearnos.Imagino sera el estado de alarma,pero es que ni una triste llamada o correo para dar explicaciones.
      Tu has solucionado algo ya??
      Perdona la molestia.
      Un saludo.

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      1. A mi me ha ocurrido algo muy parecido. Mi madre fallecio el 28 de Marzo. Llevo 4 meses esperando el certificado de ultimas voluntades.
        El seguro de decesos de Santa Lucia es nefasto.
        No recomendare Santa Lucia a nadie.

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    3. Miguel Ángel, mi situación es similar a la tuya. Mi madre falleció el 05/04/2020, pagó decesos cincuenta años o más, y todavía no se han preocupado de mandar certificado de defunción ni últimas voluntades. Y ahora, después de reclamaciones, me dicen q tengo que acreditarme como su representante legal. Para cobrar se dan mucha prisa, como todos lis seguros. Yo ni les recomiendo.

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  69. es penoso y aunque en cierto modo ahora lo entiendo por que este coronavirus es muy cruel que mi madre pagando toda su vida muere con 88 años no tenga ni un coche fúnebre para sacarla de la residencia que tuvieron que ser los bomberos ahora cuando pase todo que no se cuando sera xq lleva 10 días fallecida y aun sigue en el palacio justia a ver cómo cuando y que cantidad nos devuelven por los servicios no prestados como en realidad no se lo que cuestan algo dirán o meteran para no pagar yo pensaba santa lucia x su antigüedad era la mas seria pero me estoy dando cuenta que son todas iguales

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    1. Hola María…soy Rosi agente de seguros y asesora …..te paso mi tlf por si quieres informarte …evidentemente sin coste alguno.tienes derecho a que te devuelvan todo el dinero no usado..y tienes derecho a ver la factura.te paso mi tlf y si quieres hablamos .633048687

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      1. Buenas tardes, mi hermano falleció el 6 de febrero de este año y no hay manera de tener el certificado de defunción ni últimas voluntades.
        Cada vez que llamo a la oficina de Santa Lucía me dicen que tenga paciencia , que con el civil 19 están los juzgados saturados. Sólo le ha faltado decirme que no llame más
        Puedo solicitar estos documentos yo por internet?
        Si alguien puede contestar se lo agradezco de antemano.

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    2. Horrible y muy triste la actuación de santa lucia. Mi madre falleció el 27 de marzo y a dia de hoy estos señores no saben nada. No han puesto a nuestra disposición nada, ni llamar. A mi madre la derivaron a la funeraria de Madrid a quien al final contacte para saber que había pasado. Y me dijeron qué las cenizas están en las oficinas del crematorio de la Almudena, que pase cuándo pueda o quiera. Hay alguna plataforma dónde denunciar a estos mercenarios? que llevan toda la vida viviendo del seguro de decesos que han pagado nuestros padres
      ¡ Que vergüenza!
      Gracias

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    3. Lamentable y penosa la actuación de esta compañía con nuestros seres queridos fallecidos. Mi madre falleció el dia 27 de Marzo su traslado y cremación se derivo de Santa Lucia a la funeraria de Madrid a dia de hoy estoy esperando noticias de Santa Lucia
      ni tienen ninguna información al respecto. No han puesto a nuestra disposición ningún servicio ni tan siquiera el poder recoger las cenizas. Quisiera saber si hay alguna plataforma donde denunciar y por supuesto dejar mi testimonio
      ¡Una estafa a nuestros seres queridos que han pagado toda una vida su seguro de decesos! Para que ahora se les trate sin ningún tipo de dignidad

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      1. Que oportunista que son la mayor parte de agentes de seguros. Como tú. No les interesa para nada los sentimientos de esta gente ,solo el negocio.
        Yo soy agente de seguros también, pero no soy tan rata.

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    1. Buenas tardes Jose Maria,

      Si estas en un momento delicado por la situación actual, estoy segura que la compañía que tengas podrá ser consecuente. Hay algunas que incluso, por sus garantías, te condonan una cantidad de los recibos mientras estés en un Erte. Si dejas de pagar, puedes arriesgar a que aunque te mantengan vigente la póliza, este en suspensión de garantías, por lo que seria igual que si no la tuvieras y acumulando deuda. Si te puedo ayudar, no dudes en preguntar.

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  70. Veo que somos muchos los estafados por Santalucía… yo también me incluyo. Tengo todos mis seguros con esa entidad desde hace años y de los PLUS y nunca había tenído siniestros, pero ahora he tenido unos cuantos y me encuentro lo siguiente:
    -Mi padre falleció hace 3 meses, y después de 60 años pagando su seguro de decesos, hemos tenído que pagar nosotros de nuestro bolsillo el nicho y la lápida.
    – Necesito un fontanero para mi vivienda habitual y me mandan a un señor que se limita a echar un líquido desatascador… me dice que ya está solucionado. Cuando me pongo a fregar platos me doy cuenta de que todo sigue igual. Llamo al supuesto fontanero y me dice que si con el liquido no está solucionado, tengo que llamar a la cuba… Llamo a Santalucía y me indica que no me cubre eso y que no me envían a un fontanero, que con el «echa liquidos» ya he quedado cubierta.
    – En otra vivienda tengo un problema para entrar en la vivienda, mi hernana llama al cerrajero de urgencia, rompen la cerradura y permiten el acceso a la vivienda. Ahora Santalucía dice que su cerrajero cobra menos y no quieren hacerse cargo de la factura. Por todo ello, que me ha pasado en los últimos meses, haré las denuncias y reclamaciones pertinentes ante la DGS, y a ver si alguien toma medidas para quitar a ésta compañía de circulación, porque engaña y estafa a sus clientes. Evidentemente, daré de baja TODOS los seguros que tengo con ellos.

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    1. Sencillamente no tienen vergüenza. Estás pagando una póliza años y años y años y cuando les necesitas te generan más problemas que soluciones. Jamás me he sentido tan maltratada con ninguna compañía de ningún tipo, ni eléctricas, ni telefónicas, ni de nada. Su táctica es emplear un diálogo para besugos. Tu les cuentas algo y ellos no escuchan, escribes y te contestan lo que les parece y nunca jamas te ofrecen una solución. Yo pensaba que había tenido mala suerte con mi caso, ya veo que es la política y forma de actuar de esta compañía. Llenemos redes y hagamos comentarios en todos los foros que podamos para que, al menos, no se hagan con nuevos asegurados.

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    2. mandame un whatsapp i te enseño a bloquear estas llamadas pertinentes 688891054

      LO MANDO GENERAL JA QUE SOYS MUCHA GENTE CON CASI LOS MISMOS PROBLEMAS DE TODO EL PAIS, PENSAR QUE POR CULPA DEL COVID TODO EL MUNDO INCLUSO LAS ASSEGURADORAS VAN DESBORDADAS.
      JO OS ENTIENDO AL FIN Y AL CABO ES VUESTRA FAMILIA O LA MIA AQUI HEMOS PILLADO TODOS PERO LA VERDAD SI QUIEREN INFORMACION TOTALMENTE GRATIUTA NO DIDEN EN MANDAR UN WHATSAPP AQUI TODOS TENEMOS QUE SER UNO

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  71. Hola a todos, estoy totalmente de acuerdo en que son una cuadrilla de ineptos y no sé seguro de si ladrones también. Mi caso empieza el 29 de febrero con una subida de tensión que me deja fritos un montón de aparatos en casa. A fecha de hoy estoy intentando acabar pero resolviendolo yo personalmente con iberdrola.
    Las tasaciones que santa lucía me daba, a iberdrola que es la que paga le han parecido ridículas y ellos en principio me han multiplicado por 3 la oferta. Será que ellos me pagan una cantidad y a berdrola le cobran otra? esa duda tengo. Les he dicho que no quiero trato con ellos y el recibo de la póliza que me vence ahora será devuelto con mucho gusto. Espero ayudar a alguien a que no contrate con ellos. UN SALUDO

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  72. Ayer ha fallecido mi esposo. Esas mujeres trabajadoras que tienen en el teléfono ademas de maleducadas son groseras y soeces. Cómo pueden trabajar en una empresa de defunción?
    Cómo nos pueden llamar hoy para preguntar:
    A ver sra. dónde está su marido y cuando lo quiere quemar.
    Es que ya lo han perdido?
    Parece de risa pero ha sido así.
    Volvieron a llamar y nada de la página de internet, no sa ía nada, entoncesrecordatorio de papel, tampoco sabía . Nos llamarán.
    Comprendo el momento pero estas trabajadoras no tienen excusa.
    PSaré por la oficina cuando se pueda para aclarar esto.
    No se olviden que tienen a mi esposo, lo hay que incinerar y tienen que contarnos cuando y contestar.
    Tanta gente válida y esta trabajando .

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    1. Buenas noches estoy en una situación parecida ni si quiera se han puesto en contacto conmigo para decirme donde está el cuerpo de mi padre, quiero que me digan que han hecho con el y quiero que me garantizan si las cenizas que me den cuando buenamente quieran si es el o quien es, es inaudito que pase esto después de 45 años pagando sin nombrar lo desagradables que son cuando alguna vez te contestan que prácticamente no lo hacen

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  73. santa lucia nido de ladrones y estafadores , a traves de sus sub agencias amsur , asnorte , etc son el escondite perfecto para que criminales se hagan agentes y estafen a los clientes.
    clientes que son engañados y estafados de manera impune
    y sin ninguna vigilancia por parte de santa lucia , asi pues señores de santa lucia son ustedes complices de estos ladrones.

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    1. Primero para acusar de ladrones ,tendras que tener pruebas,y no acusar libremente.
      Santa Lucía tiene más de 90 años en el sector ,y dudo que si fueran unos estafadores y criminales podrían operar en el sector.
      Yo llevo 26 años trabajando en la compañía y no me gustaría ser cómplice de estafadores y criminales.

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      1. Efectivamente Pili. Llamé esta semana para confirmar la funeraria que teníamos asignada (porque contacté con ellos y no tenían constancia) y en COORDINACION NACIONAL el trato fue penoso. La primera vez empezando a hablar con la agente dejé
        de oír, aunque la conversación estaba activa (puso el mute) después de esperar que me respondiera un buen rato tuve que colgar. Volví a llamar y esta vez al pasarme lo cogió un agente que dijo «Espere» y me puso música, hasta los 13 minutos que se colgó y la tercera vez expliqué a la primera agente que deriva las llamadas lo sucedido y me volvió a pasar, donde una agente maldeducada y grosera, sin decir ni su nombre, diciendo «A ver, sra que hay mucha demanda en Madrid», «A ver sra, que la funeraria es normal que no tenga constancia»… El MALTRATO AL CLIENTE EN FASE DUELO es evidente por parte de estos agentes y la responsabilidad de ello es de Sta Lucía evidentemente. Me sentí impotente. No pude preguntar nada.

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      2. Pues si son unos estafadores , no cumplen el contrato de seguro de vida de una persona fallecida, estoy harta de el los encima tenemos el coronavirus , y te llaman por que el banco a devuelve el recibo. Ellos si quiere cobrar pero a time no te pagan es muy fuerte y dejar de mentir en tv

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      3. Hay que tener un poco más de educación…..seguro q si fuera para hacerte una paliza no hablarías así….y que lleveis 90 años en el sector ….no quiere decir nada!!!mira abanca con las preferentes….y ahí sige!

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        1. A la hora de vender vuestros servicios sois cancinos en su totalidad, Pero a la hora de gestionar algún problema o servicio sois los peores.
          Tenía dos seguros con vosotros pero a este paso ninguno, hace unos meses di de baja uno, por mala gestión igual que ahora que llamo para que me expliquen el porq me suben la cuota y después de contactar con alguien y pasarme con el departamento correspondiente, me dejan esperando más de media hora, no tengo to9d el día para perderlo con vosotros escuchando la dichosa musiquita, que sepáis que dare una orden a mi banco para que suspenda los pagos , porque no os lo merecéis por el servicio penoso q ofrecéis

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          1. Hola Jeny creo q te confundes …xq yo no trabajo para santa lucia…soy asesora de otra compañía…y nosotros a nuestros clientes los cuidamos….no me gusta hablar mal de ningúna compañía de seguros…..xq no hay compañías malas….hay gente incompetente! Yo personalmente tengo un trato muy cercano con mis clientes….que cuando tienen un problema me llaman a mi….y yo gestiono el siniestro sin que tengan que llamar a otro tlf!te dejo mi telf por si quieres informarte o asesorarte sobre algún seguro.633048687….evidentenemte sin coste alguno.gracias

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        2. Solamente decir que mi comunicación con Santa Lucía ha sido malísima, mi padre murió el 6 de Abril (no por Covid) hasta que cogieron el teléfono para comunicar su defunción muchísimo rato. Después me llamaron porque se iban a encargar de los trámites de viudedad de mi madre, quedaron en mandarme por correo la documentación que necesitaban, pasado más de un mes y no recibir el correo me puse en contacto con ellos, la primera vez que llamé al cabo de 30 minutos lo tuve que dejar porque me iban a pasar con el departamento jurídico y allí no se oía nada, la segunda vez 45 minutos y lo mismo se equivocaron de departamento y al final se cortó la llamada. La tercera vez (estas 3 llamadas el mismo día) me pasaron otra vez con el departamento jurídico, cuando consigo hablar se habían equivocado de departamento y ese no era, me pasaron a otro y ese a su vez a otro, al final 45 minutos al teléfono para decirme que no me habían mandado el correo con lo que necesitaban. Malísima atención al cliente, pero para cobrar están al momento

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      4. Hola, creo , sin ofender que tú no eres el indicado para hablar, si llevas tantos años con ellos mejor que nadie sabes los trapicheos que se traen, y las vueltas que hacen para que los clientes se aburran y ya no reclamen las averías, avisas de una avería viene un señor, que no sabes si es peón , pintor o cualquier otra profesión, y solo con mirar la pared ya te sabe decir lo que tiene , fantástico, !! Si no estás de acuerdo pones otra queja, por teléfono presentándose en oficina, pero no te hacen ni puto caso, buscate la vida

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    2. Primero para acusar de ladrones ,tendras que tener pruebas ,y no acusar libremente.
      Santa Lucía tiene más de 90 años en el sector ,y dudo que si fueran unos estafadores y criminales no podrían operar en el sector.
      Yo llevo 26 años trabajando en la compañía y no me gustaría ser cómplice de estafadores y criminales.

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      1. Perdona señor José yo también fue empleado de Santa Lucia, y si que son estafadores y encima unos negreros tienen a los empleados en pésimas condiciones laborales, primero no te ofrecen un contrato de trabajo tienes que darte de alta como autónomo, lo segundo te ofrecen un plan de carrera durante 2 años si cumples tus objetivos y luego te ofrecen un contrato laboral y una estabilidad, pues quiero José he estaba 5 años con santalucia cumpliendo todos los meses mis objetivos y he terminado todas las academias del plan de carrera y no he visto ningún contrato y tenua que dejar la empresa porque no es normal, sois una secta y lo sabes y usted es partícipe durante 26 años y para confirmarte que estáis estafando y abusando de los empleado la seguridad social ha denunciado santalucia por los falsos autónomos en agosto de 2019 y en febrero de 2020 santalucia lo ha reconocido y tenían que devolvernos nuestras cuotas de autónomos que hemos pagado y darnos de alta en el régimen general todo el tiempo que hemos estado en la empresa. Así que haz el favor de no hablar mucho.

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      2. Mi problema es el siguiente:
        Tengo contratado con SANTA LUCIA el IPLUS porque tenía cubiertos los pequeñas reparaciones del hogar que me surgieran sin límite ( la normal cubría 2 o 3 reparaciones al año) .
        Hoy me dicen, que debido a la alta siniestrabilidad, me las reducen a 2 por año. Yo ya he dicho que me cambiaré a la póliza normal de 2 o 3 y no pago por tener reparaciones ilimitadas.
        Pueden hacer eso???? Si son ilimitadas.
        Entre el año pasado y éste no habré llamado más de 10 veces ( 2 electricistas, 2 fontaneros, 1 técnicos de lavadora 1 técnico aire acondicionado, y 2 veces asistencia informatica) , teniendo en cuenta que ellos sólo cubren el desplazamiento y la mano de obra de 3 horas y el resto ( piezas) tú

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  74. No voy a explicar muchos detalles sobre mi problema con Santa Lucia, la cosa va de un incendio en una casa de veraneo, después de las oportuna denuncia a la Guardia Civil, presentar todo el papeleo a Santa Lucia, durante tres años, primero con excusas, luego con el tomamos nota y le llamamos, nunca lo hicieron, estuvieron zafandose de pagar la reparación, en el tercer año de espera, por consejo de una asociación de consumidores, presento una reclamación a la Dirección General de Seguros, les remití por carta certificada el número de póliza y fotocopias de toda la documentación, también se puede hacer por internet, si tienes firma electrónica, al cabo de tres meses, me contestan, fijando una cantidad de indemnización más un 20% de intereses por haber tardado más de tres años en pagar la aseguradora, aunque no se si será suficiente para la reparación, acepto el trato para acabar de una vez, aun así Santa Lucia tarda otros tres meses en hacerme la transferencia, y la hace sin los intereses de demora, aunque en la carta que me envían dicen que ya están incluidos, nuevamente reclamo a la DGS y por fin Santa Lucia me abona los intereses por el retraso en el pago. Por lo que aconsejaría a todos los que tengan algún problema con Santa Lucia o cualquier compañía de seguros, reclamar a la DGS, es gratis, me han parecido muy eficientes, y creo que si les llegan muchas reclamaciones al final las aseguradoras tendrán que comenzar de verdad a servir a sus sufridos clientes.

    La dirección es.
    DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS
    MIGUEL ANGEL 29 4º
    28010 MADRID

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  75. No puedo decir nada bueno de esta compañia, llevan 15 meses cobrando una póliza de la que no soy titular. La poliza era de mi madre, me casé me hice otra póliza con mi marido, con otra compañia Gracias a Dios. Y mi madre no me borró. Vale, 30 años pagando por mi, sin yo saberlo. Pero ahora…ahora ya me parece un abuso. Intento darme de baja y no hay mañera. Si podeis remediarlo, nunca os hagais un seguro con santa lucia. Huid!

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    1. El seguro de hogar de Santa Lucía es un fraude no lo recomiendo a nadie, después de varios años con ellos y recomendarme interponer una demanda a la comunidad por unas filtraciones por mi terraza resulta que todos han cobrado lo pagado menos nosotros que teníamos una póliza plus con Santa Lucía

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  76. Después de más de 50 años en la compañia y con conocimiento de causa. Si estás buscando opiniones para dar con la correcta…HUYEEE, NO HAY COMPAÑIA PEOR! TE ROBAN, TE ESTAFAN, NO DAN LA CARA Y SE RIEN DE TI. Espero haberte ayudado. Si consigo que al menos uno se salve, ya estaré contenta

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    1. Buenas tardes, Santa Lucía es la peor compañía aseguradora que puedas encontrar, llevo pagando el seguro de hogar i plus que se supone que es a todo riesgo más de 25 años, no había dado ni gun parte hasta ahora, pues hoy mismo despues de reclamar tres veces que mandarán a alguien a mi casa, ha venido hoy un supuesto perito maleducado para valorar los daños por las lluvias recientes que me han mojado techo y paredes en las cuales se ha creado moho, pues el perito dice y así lo ha escrito en el informe que ese moho por toda la pared y parte del techo se deben a la condensación del vaho por no tener climalit, mis ventanas son de aluminio blanco normal, me niego a firmar el informe y se va de mi casa de malas maneras, a continuación llamo por teléfono para poner una queja y pedir el informe que ha escrito el supuesto perito para poner una reclamación en consumo y se niegan, indignante, esto esdenunciable, es una estafa en toda regla desde luego los voy a denunciar, espero que quien lea estás opiniones buscando aseguradora no los contrate con ellos, un saludo

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      1. A ver yo trabajo en una aseguradora, no Santa Lucía. Por lo general la condensación es una exclusión directa de las pólizas de hogar, el informe pericial no te lo van a dar por tratarse de documentación interna de la cia. Entonces el tramitador de tu siniestro ( persona que lleva el siniestro en la cia) debe mandarte una carta, por escrito, con el descarte de daños. A partir de aquí te dan libertad de acción, lógicamente.
        Yo para denunciar contrataría un perito por mi cuenta que realice una segunda valoración de los daños..

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  77. Tengo un seguro del hogar con Santalucía, póliza plus, es decir la más alta, la contraté en el 2013 y no la he usado hasta ahora.
    Sube mi vecino de abajo a decirme que le estoy mojando el cuarto de baño, bajo y compruebo que efectivamente es así. Inmediatamente doy parte a Santalucía y me mandan al fontanero, quien dictamina que se filtra el agua por los azulejos de la bañera, dictamen que ratifica el perito, sin hacer más gestiones, quien dice que, al ser un problema de mantenimiento, la reparación no lo cubre el seguro y tengo que pagarlo yo, por lo que cojo un albañil quien, tras levantarme todo el alicatado de la bañera, comprueba que no existe ni humedad. El albañil me lo sanea y vuelve a tapar, pero sigo mojando al vecino de abajo. Vuelvo a comunicar a Santalucia que la avería sigue y no se encontraba donde el fontanero y perito decían y vuelven a mandar al fontanero, quien ya hace mas averigüaciones y descubre que la avería se encuentra bajo el fregadero de la cocina, en una general del agua fría.
    Ahora le reclamo a Santalucia que me abone la factura del albañil, ya que considero que, tanto la obra como el gasto fueron innecesarios, debido a un dictamen erróneo del perito, y Santalucia me contesta que se atienen a dictamen del perito y no me van a pagar nada.
    Cuanto menos me siento timado por Santalucia, con quien tengo claro, no voy a renovar la póliza y mucho menos recomendarle a nadie que se hagan un seguro con esta gentuza.

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    1. Una compañía en lo cual solo quiere cobrar y no ser responsable de sus funciones me roban en casa entrego denuncia fotos y facturas y me dicen después de 3 meses que no cubre en cuanto si que está contratado en fin no os aconsejo esta aseguradora son unos ladrones bajo 10000000000

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  78. Confirmo todas las opiniones son unos informales te pasas media hora al teléfono y no te solucionan nada 3 meses esperando una liquidación decesos y pasan totalmente sinvergüenzas jamás una póliza con esta gente Santa Lucía no por favoorrrrr debían de retirarles la licencia como compañía se seguros.

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    1. Hola pués me está pasando parecido la cuestión ke estoy atascada.con la liquidación y nadie me soluciona,tengo ke cobrar sobre 1.800 cada vez ke me.pasan
      Con una.persona te.cuenta una milonga.

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  79. Buenos días, llevo 2 horas intentando hablar con Santa Lucía por un tema sobre la muerte de mi madre acaecida hace unas pocas semanas, y NO HAY MANERA DE QUE ALGUIEN SE PONGA AL TELÉFONO, ES UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA, QUE A PERSONAS EN SITUACIÓN DE DUELO SE LE TENGA EN ESPERA MEDIA HORA, HE LLAMADO VARIAS VECES Y LA OPERADORA ME PASA AL DEPARTAMENTO COMPETENTE Q DEBE SER INEXISTENTE PORQUE NO CONTESTA NADIE. MUY PENOSO PERO MUCHO. AÚN NO HE PODIDO CONTACTAR

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    1. Teresa, te deseo más suerte que la que tengo yo. Sigo detrás de solucionar 2 temas pendientes y hace 15 meses que falleció mi madre. Un fraude de compañia con todas las letras

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  80. Esta aseguradora de tanta antigüedad y de tanto » prestigio » engañoso, pues a la hora de resolver la liquidación con los herederos, todo son pegas e inconvenientes. Somos tres herederos, sin vienes que heredar y que solo tienen que devolver el importe sobrante de la liquidación por los servicios. Despues de presentarles toda la documentación de Hacienda como Liquidación Patrimonial de los 3 herederos y llevando Autorización escrita de 2 a favor de 1 como representante. Se siguen negando a liquidar los 795 €. que ellos mismos establecen a nuestro favor. Puse Hoja de Reclamación pero ni siquiera responden. Nos obligan a recurrir, a solicitar un Notario y tener que contratar un Abogado. Esto es justo ? y se lo permiten. ? Deberían entregarlo en el mismo momento de que lo hayan ajustado.

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  81. Son unos sin vergüenzas. Les contraté por compromiso, porque la chica me estaba yendo y ya estaba poniendome casi que la mano en el papel. Me prometieron miles de cosas útiles, de las cuales un año después no he usado NINGUNA. Además, no es cómo lo pintan, te ofrecen un viaje gratis y luego tienes que pagar miles de cosas. De gratis nada, no se dejen engañar como hice yo.
    Hace meses les llamé para darme de baja, me dijeron que llamase un mes antes de cumplirse un año. Llamo hoy y me dicen que todavía no puedo darme de baja, que tenia que haberlo hecho el día 1 y además, me tratan super borde.

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  82. Después de que mi madre llevara desde el año 1959 en la compañía, fallece y un año después seguimos esperando que nos liquiden la diferencia entre nicho e incineración. Pero el premio se lo llevan al robo. Nadie a renovado la póliza, yo estoy ya en otra compañia y llevan 1 año y dos meses cobrando el recibo, en la cuenta de mi madre. Sin carta de aviso por renovación. Intento hablar con ellos y me pasan de unos a otros y se rien en mi cara o esa es mi sensación. Conmigo, se han cubierto de gloria. Me siento estafada. Trabajo en un hospital con más de 4000 trabajadores. Si la publicidad del boca a boca hace algo y puedo conseguir que solo 1 persona rechace la posibilidad de unirse a esta empresa, me daré por satisfecha.

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    1. En su día se solicitó la baja de la póliza enviando el correspondiente certificado de defunción? Cualquier póliza hay q avisar para darla de baja. En el caso de defunción a la mayor brevedad desde que ocurre la defunción en si. El resto el plazo Gral es un mes antes de su vencimiento, salvo alguna excepción, venta del bien asegurado…Las renovaciones son automáticas y solo comunican las no renovaciones.

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  83. Son unos sinverguenzas,no te atienden por telefono,no tienen coordinacion entre oficinas para nada.
    Mi nombre es Mariano Garcia Villafruela.
    Tengo contratado con ellos seguro de decesos,despues de 30 años cotizando,mis padres tambien tienen seguro de decesos con ellos,le hemos pagado entre los tras mas de 60.000€ en treinta años.
    Pues bien fallece mi padre en enero de este año,los servicios funerarios se llevan acabo en un pueblo de Badajoz,el precio de este servicio es mas barato que en madrid,sale a nuestro favos un importe de 1574€.
    Pues nada miles de excusas,que falta este papel,que esto no nos vale,que hay que hacer declaracieo de herederos(hecha)que hay que liquidar no se que impuesto(que esta liquidado).
    Pues nada,despues de haber percibido durante tantos años miles de euros,no ponen mil pegas para devolver esto.
    No los contraten,para nada,son unos sinverguenzas.
    Hay otras compañias de verdad que si miran por el cliente asegurado.
    Asi que de verdad olvidense de esta compañia..

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    1. ,yo estoy en tu misma situacion,tienen que devolverme 700€y llevo seis meses de tras de ellos y nada todas son escusas,les llamo cada semana,ya solo me queda poner una denuncia connun abogado

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  84. Estos tipos son unos estafadores totales e impresentables.Tenía un seguro del hogar.Resulta que aparecen unas tejas rotas y caídas por el viento.Viene el perito y saca unas fotos desde abajo.Cuando viene el albañil a hacer la reparación se da cuenta al subir al tejado de que las tejas han caído sobre el tejado del vecino (cuya casa está pegada) rompiendo 4 tejas.Me cobran 50 eur. por la reparación del tejado del vecino.Reclamo a santa lucía y me dicen que no cubren la reparación del vecino,que los daños por vviento y lluvia no están incluídos.¿Para qué estoy pagando un seguro de la casa si no me cubre daños a terceros?

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    1. Hola Juan! Aunque el seguro que tengas contratado sea el más básico tienes una cobertura de Responsabilidad Civil por lo que es imposible que no cubran los daños a terceros, respecto a tu propio tejado si los vientos no superaron los 80 kilometros por hora pueden no reparte tu propio tejado pero si TODOS los daños que te pueda haber ocasionado a tu hogar (humedades, goteras etc) si no estas conforme pasate por cualquier oficina y pide hoja de reclamaciones si con eso no te atienden envíala a la Dirección General de Seguros, a mi me funcionó aunque por supuesto di todo lo que tenia de baja!!! Mucho marketing y publicidad y poco o nulo servicio al cliente.Mucho ánimo!

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  85. Yo los otros no sé, pero en decesos, por lo menos en la provincia de pontevedra, son unos sinvergüenzas. Cuando ya tienes más de 70, te suben un huevo, cuando ya no puedes cambiar de compañía. Una auténtica vergüenza. Mejor cambiarse de compañía cuánto antes.

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    1. lo peor no es eso, sino que despues de pagar mis padres por 60 años el seguro de decesos cuando ha fallecido nos ha tocado pagar el entierro entero. Ellos lo único que pagaron es la capilla y el tanatorio. Se han inventado unas historia para no dormir donde solo les vale lo que se contrata en un año y para nada sirve que durante 60 años estés pagando sin devolver ni un solo recibo de 2 personas. No entiendo que después de acudir a los medios esto no lo pongan para abrir los ojos a la gente y que no se aprovechen de personas mayores que cuando llegan a las puertas de la muerte te cambian las condiciones del contrato sin que te enteres y ya no tienes ningun derecho a que te pagen el entierro como se contrato hace 60 años. Así que miren bien los papeles y teengan cuidado con estos ladrones simverguenzas

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      1. Impresentables es poco, muere mi marido ,tardan más de tres meses en darme la documentación,juegan con los sentimientos de las personas,y después de cinco meses sigo esperando ,la devolución de un dinero,pero voy a ir a por todas de mi dolor no se ríe nadie,por supuesto a esta compañía ni agua

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    2. deberían presentar un cuadro de amortización cuando se contrata una póliza. No sé como permiten las leyes que esta gente opere así. Te encuentras mayor e indefenso, justo cuando más necesitas los recursos te tienes que tragar lo que te cobren sin poder hacer nada. Hay que quejarse ante defensa del consumo. si no hacemos nadie nada…..

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    1. comparto tu opinion ,totalmente de acuerdo contigo, yo tambien he sufrido en mis propias carnes la experiencia a la que te refieres, yo tambien digo que os arrepentireis si contratais con santa lucia

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    2. Son unos sin vergüenzas con mayúscula, pero a la hora de cobrar si que lo hacen muy bien los desalmados( atracó a mano armada).
      Te prometen que te entra todo en el seguro y cuando necesitas por alguna avería no te cubre nada.
      El seguro que pagamos es el Iplus de hogar el más completo que tienen.

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  86. Una vergüenza la atención al cliente.Les he llevado pruebas de las estafas cometidas por sus profesionales de Atención en Siniestros y pasan olímpicamente. Si alguien de la zona de Bizkaia quiere contratar un Seguro con esta compañía, que antes se informe bien o bien me pregunte a mi por mi experiencia,, que alucinaran. Un saludo.

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  87. vergonzoso el primer día de seguro contratado y ya me niegan pegar una losa en el baño por hacer una llamada dos o tres días antes de que entrara el seguro en vigor, diciéndome que la losa ya estaba despegada antes de la contratación del seguro, se imaginan ustedes lo que pueden hacer este seguro por ahorrarse dinero de su cliente? Panda de ladrones sinvergüenzas chorizo

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    1. No me deja escribir lo que me a pasado con santa lucia. Escribo por aquí y si le ayudan a ver cómo puedo hacer pra lo que tienen que arreglar se agan cargo . Me han roto el desagüe de la generan picando el suelo para una fuga . El operario ni la compañía se quieren hacer cargo. Un saludo y gracias

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    2. Perdoname pero aquí el sinvergüenza eres tú, no habías ni pagado la primera factura y ha estabais pidiendo que te cambiarán algo en casa?, Claro que no te lo cubren pedazo de tonto, eso es un siniestro antes de contratar. Vergüenza debería darte a ti decir eso

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  88. Recientemente he tenido un siniestro por incendio en una cocina en el que se vieron afectados unos muebles que no tienen reposicion en el color, yo todo este tiempo creyendo tener cobertura por daños esteticos al contenido, y es aqui cuando me di cuenta de la estafa de lo comerciales ,te vienen a casa te enseñan un papel con lo que te entraria en el seguro, este papel llamado (nota informativa del seguro hogar iplus) te muestra descaradamete, que el seguro iplus tiene cobertura a daños esteticos a contenido hasta los 1600 euros, y los comerciales te aseguran tener esta cobertura,utilizando esta nota informativa como informacion fraudulenta para vender seguros con amplia cobertura cuando es todo lo contrario.Cuando firmas el seguro iplus, esta cobertura desaparece automaticamente por arte de magia,(esta y unas cuantas coberturas mas) lo cual incurre en un delito claramente de fraude informativo y publicidad engañosa.No contrateis este seguro ya que informativamente es un clara estafa,y tiene la cobertura mas baja del mercado y la mas cara en cuanto a servicio de cobertura y precio,praticamente estas pagando un segur inservible.Un saludo a todos y animo contra esta panda de aprovechados!!

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  89. Vergonzoso;
    A mi se me caen del baño azulejos y me dicen que para sustituirlo teníamos que estar algún familiar dentro, para considerarlo accidente.( Ni siquiera envían al perito a verlo)
    A los 15 días un pequeño tornado me destroza dos sombrillas de la piscina y llena de tierra la piscina. Como la zona está a unos 10 kms de la estación meteorológica más cercana y no se han registrado vientos superiores a 80 kms, no cubren nada. Por suerte un familiar notario está en casa en es momento…
    Por supuesto ya está en manos de abogados y en su momento comunicaremos al seguro el cese de la relación.

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  90. Buenos dias, hace dos dias mi hija de 18 años sufrio un atraco a punta de pistola, y se llevaron todo lo que llevaba encima, bolso, monedero, movil, todo todo. Llamo a santa lucia y me dicen que envie la denuncia, hasta ahi vale. Pero me dicen que el movil no lo cubre el seguro. Alucino!!. Bien, me releo mil veces el librito con las condiciones y cobertura y no pone nada de que el movil queda exento. Les llamo y me dicen que no tiene porque ponerlo, que queda excluido y punto. Que solo cubre lo que llevaba dentro del bolso, pero es que dentro del bolso estaba el movil. En fin, que cuando te pasan cosas asi, pues como que se te quitan las ganas de seguir pagando aunque ahora tengo que esperar para que nos indemnicen con lo demas. Pero son un estafadores, porque si realmente el movil queda excluido, tendrian que ponerlo en las clausulas. Enseguida que me devuelvan lo demas, me doy de baja. Que triste todo. De todas formas llamare al consorcio a ver que puedo hacer y pondre demanda, eso lo tengo claro

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  91. Vas a que te hagan un seguro de hogar, ya que me compré un piso y lo quise asegurar. Te ofrecen de todo y te lo pintan muy bonito, para que caigas y lo contrates. Lo contrato y, en un año, no doy ningún parte. Ahora que está a punto de cumplir el contrato, les llamo y les digo que me manden un fontanero, porque se me sale un poco el agua del desagüe del plato de ducha. Después de que llega 1 hora y media más tarde, de lo que había dicho, mete por el desagüe todo tipo de guías, para ver si puede hacer algo y, al final me dice que no puede hacer nada, que tendría que levantar todo, para ver dónde está el atranco, pero que eso tendría que pagarlo yo. Al rato de irse, me meto para ducharme, cuando de repente se empieza a salir el agua, del desagüe, y se me inunda el baño, el pasillo y el salón. Recojo todo, voy probando todos los grifos, los voy abriendo y, para mí sorpresa, pasa lo mismo, se inunda todo. Me quedo todo el fin de semana sin poder utilizar nada, llamo ese mismo día al seguro y, con toda su cara dura, me dicen que el fontanero no ha tenido nada que ver con que se salga el agua y que para arreglarlo, tengo que pagar para que lo arreglen. Voy el lunes a la oficina y el morro que le echan, me dicen lo mismo y que eso no entra en el seguro. Y no les sacas de ahí y que el fontanero no hizo nada y que estuvo, en mi casa, hora y media intentando arreglarlo. Que lo sienten mucho, pero que lo arregle yo y que me ponga en su situación. Y yo le pregunté que por qué no se ponía en la mía y que iba a hacer yo sin poder utilizar el agua para nada y que se salía por culpa del fontanero. Son unos sinvergüenzas y unos estafadores!!! Miren bien lo de los seguros, antes de contratarlos.

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  92. Nosotros llamamos a Santa Lucía, porque teníamos un atranco en el desagüe del plato de ducha. Vino el fontanero y estuvo metiendo guías, y demás, para poder arreglarlo pero, como no pudo, nos dijo que había que abrir y cambiar todo por dentro y ver de dónde venía lo del atranco. En cuanto se fue, limpiamos todo, porque lo dejó todo lleno de mierda. Nos dio por ir abriendo todos los grifos de la casa cuando, para nuestra sorpresa, se empezó a salir, el agua, del desagüe del plato de ducha, y se nos inundó toda la casa. No podíamos ni ducharnos, ni lavar los platos, ni tirar de la cadena, ni poner lavadora ni lavavajillas ni siquiera abrir el grifo del lavabo. Llamamos al teléfono, para dejar la incidencia puesta y, para nuestra sorpresa, nos dicen que eso es cosa de nosotros y que, si queremos que lo arreglen, tenemos que pagar nosotros todo lo que hagan, porque eso no entra en lo que tenemos contratado. Hoy hemos ido, a la oficina, a hablar con ellos, pero ha dado lo mismo, porque dicen lo mismo. Les da igual que se nos inunde la casa entera y que no podamos utilizar el agua para nada. Y, lo del fontanero, que antes de que llegara no se inundaba nada, les importa una mierda, sólo saben decir que eso no entra, que lo sienten mucho y de ponen en nuestro lugar (mentira), pues que no hacen nada. Son unos estafadores y lo único que les importa es venderte los seguros y te cuentan cuentos chinos, sólo para que te hagas el seguro. No lo recomiendo para nada.

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    1. Perdona, pero eso no te lo cubre ninguno… pues diste el parte antes que entrara en vigor… Eso tendrías q llamar al seguro q tenías hasta ese día… es como si contratas un seguro de salud por q quieres q te operen de un tumor….

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      1. He tenido un problema económico y no he podido pagar los 3 últimos recibos quisiera saber si puedo actualizarlos o lo han dado de baja después de 33 años. .
        Dni 22939949w jose ubeda lorente

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      2. Ni se te ocurra contratar con ellos. Me cambié de seguro por que eran más caros y poco profesionales al tener un siniestro. A pesar de avisar con antelación por escrito y ellos notificando que recibieron el escrito. Me han querido pasar el recibo. Lo he tenido que devolver. Me parece una gran falta. Me daré de baja de otro seguro que tengo con ellos.

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  93. Tengo seguro de decesos con ellos, hoy me llega la carta de renovación y tiene una subida de 30€ pero lo camuflan aumentando las coberturas con unos analisis x si se tiene cancer.
    Llamo para darlo de baja y la chica del departamento de baja super borde y mal educada me dice q esa subida a ella no le parece caro y cuando le digo q me tramite la baja de todas formas empiezan con las vueltas xq el seguro fue contratado a traves de pelayo. Hay q enviar fotocopias e emails. Vamos q para contratarlo en 5 min lo hacen pero para darlo son vueltas. JAMAS CONTRATEIS CON ELLOS, SON BORDES Y MAL EDUCADOS

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  94. Son unos estafadores en toda regla que venden a personas mayores seguro de hogar iplus para que esten tranquilos, con daños esteticos y toda esa parafernalia y a la primera de cambio se buscan excusas para no pagar arreglos, ademas tardando mas de un mes en contestar , sin comentarios santa lucia cobra seguros basicos a precios de seguros con toda clase de coberturas .

    No contraten nada con ellos y se alegraran.

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  95. Una vergüenza total .Son unos estafadores en toda regla .Se supone que uno contrata un seguro para estar mas tranquilo y esta gentuza solo hace dar quiebros para no hacerse cargo de nada. Tengo el seguro de vivienda ilimitado y es una estafa ,no se hacen responsables ni de los mas pequeños problemas ,imaginarse de problemas gordos. No cumplen lo que pone en las garantías que quedan cubiertas ,estoy hasta por denunciarles porque no me hace gracia que se rían de mi ni de mi familia ,en fin una decepción total. Ojo lectores no jugar con vuestro dinero contratando santa lucia.

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  96. Yo quiero dar mi opinión. El dia 16 de marzo fallece mi madre El seguro S. lucia dice que ellos tramitan las ultimas voluntades que a dia de hoy nadie me entrega. La mayoría de personas con las que hablo unas dicen que se enviaron a mi agencia el 8 de mayo otras que el diez de mayo el caso es que ayer me personé en la agencia y no me lo dieron dijeron que lo habían enviado pero nadie sabe a quien y a donde. Me he borrado del seguro pues yo tambien tenia el de decesos creo que una compañía que hace estas cosas con un simple papel que no resuelve si nó que entorpece no merece mas titulo que el da pesima compañia!!

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  97. El 19 de noviembre de 2018, falleció mi madre. por lo que necesitamos hacer uso de los servicios de Santalucía decesos. Una DECEPCION TOTAL. Primero, no le dimos importancia a la negligencia de no ponernos coche de acompañamiento (dijeron que teniamos que haberlo solicitado desde el principio). Lo dejamos pasar, pero…
    Hoy, a seis meses de la desgracia, no solo no hemos recibido la correspondiente liquidación de gastos; la palabra es CHULEARNOS. Tres veces solicitado personalmente en la agencia, cartas, correos, llamadas y llamadas. Nada, te ponen a la espera y te cansas de esperar. Ya he visto en el foro que no somos los únicos estafados. Por eso quiero que lo sepa quien piense en contratar una póliza de decesos con esta gente.

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  98. Vergonzoso el comportamiento de Santa Lucía decesos. llevo 55 años pagando y resulta que me estaban cobrando unos servicios que ni sabía que existieran y que tampoco he usado en la vida. Al pedirles que me revisen la cuota me dicen que si a todo y que el próximo mes me rebajarán la cuota, pero resulta q al mes siguiente no sólo no me bajan la cuota sino q me la suben en 2 euros. Les llamo por telefono y dicen q no les consta para nada q anteriormente haya hablado con ellos y quedan en llamarme de nuevo. Han pasado 4 semanas y todavía estoy esperando a q me llamen. Por lo pronto les he devuelto el recibo

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  99. Tras 20 años de seguro del hogar, muchos de ellos sin incidentes y algunos de pequeña entidad, ahora no quieren renovarme porque en este año he tenido un incidente de cristales, otro por rotura cinta de ventana y otro mayor por fuga de agua que precisó intervención de fontanero, albañil y pintor y reposición de varias piezas del solado. Pero tengo que darles las gracias porque ahora he encontrado otra compañía con similares prestaciones a menos de la mitad de precio, ya pagaba mas de 450 €

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  100. Bastante mala experiencia y lo peor de todo me entero justamente cuando mi padre falleció y cuando mis padres llevan toda la vida pagando su seguro durante más de 30 años de decesos me encuentro que cuando los hijos decidimos celebrar la ceremonia en Vigo memorial la propia compañía y sin tenerlo en el contrato ni nada parecido nos dice que como hemos llevado a mi padre allí no nos devuelven nada en caso de no utilizar algunas cosas que vienen en el contrato…Para mi son unos SINVERGUENZAS por un motivo que no viene en el contrato que por eso os informo a todos que dinos encontráis en la misma situación denunciar porque cuando no viene por cláusula que tú tienes que llevar a tu padre obligatoriamente a Pereiro o a Vigomemorial a elegir pero cuando te dicen que ellos tienen un gran porcentaje de Pereiro te obligan a llevarlo allí SIN TU SABERLO y así poder recuperar el dinero que no se hubiese gastado ..Es decir señores que como llevéis a vuestro difunto a Vigomemorial tener en cuenta que No os van a devolver Nada porque ni siquiera lo refleja el contrato que tenéis igual como los 100€ que os dan para comer en el Vigomemorial, con lo cual señores ESTA GENTE NO SON TRANSPARENTES, FIABLES NI TE GARANTIZA NADA PORQUE NO CUMPLE CON LO ESTABLECIDO….MUCHO OJO SEÑIRES LEAN BIEN LOS DOCUMENTOS E IR A VUESTRA OFICINA PARA ACLARAR TODO ESTO PORQUE EN MI CASO ME MINTIERON CATEGORICAMENTE JUSTO EL DÍA DEL FUNERAL DE MI PADRE DESPUES DE MESES ATRAVES DE IR UN COMERCIAL DE SANTA LUCÍA Y NO ME DIJERON NADA…..CON LO CUAL SEÑORES SI LLEVAIS A VUESTRO PARIENTE A VIGOMEMORIAL NO COBRAIS NI UN EURO DE LOS SERVICIOS QUE NO HABEIS UTILIZADO Y EN ALGUNOS DE LOS CASOS OS HACEN PAGAR POR LOS EXCESOS DE GASTOS QUE LO PAGAREIS VOSOTROS Y NO ELLOS Y SI LO LLEVAIS A PEREIRO OS DEVUELVEN EL DINERO (PRESUNTAMENTE OS LO DEVIELVEN OTROS NO TUVIERON ESA SUERTE)….ASI QUE SEÑORES LEAN BIEN LOS DOCUMENTOS DE DECESOS ANTES DE QYE LLEGUE EL DIA DE QUE OS PIDAN UN DINERO POR LOS GASTOS «EXTRAORDINARIOS»…MUY MAL SANTALUCIA, MUY MAL SEÑORES COMERCIALES, MUY MAL OS HABEIS PORTADO CON MI FAMILIA Y LA PENA ES QUE HAYA GENTE QUE LE PASE LO MISMO QUE A MI….

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  101. En mi opinión Santa Lucía era hasta hace un tiempo, no tanto, un muy buen seguro, pero últimamente está dando pena, la otra vez (hará algo más de medio año)para arreglar la cerradura de una puerta vino un cerrajero e indicó que iba a poner dos cierres en vertical largos y resistentes que requerirían taladrar suelo y techo, dio un precio de 80 € y dimos el visto bueno, cuando vinieron dos trabajadores suyos colocaron dos piezas mucho más pequeñas, ninguna requirió taladrar, con lo cual el cierre es mucho menos fuerte y seguro de lo que había indicado el cerrajero, ni siquiera colocaron las cerraduras en el sentido que habían dicho (ambas en vertical) cuando se fueron me cobraron los 80 €, los pagué no muy convencida porque el trabajo tenía poco que ver con lo que se había hablado, después fui a mirar y ni siquiera habían puesto las segundas piezas de los pasadores
    Ahora hace 15 días se me estropea un termo, mandan a un fontanero y desmonta el termostato, lo vuelve a montar y funciona todo perfectamente, a los dos días vuelve a saltar el diferencial en ocasiones al encenderlo o apagarlo o al terminar de calentarse, haciendo malabarismos consigo tener agua caliente enchufándolo en otras tomas durante una semana (porque no tengo tiempo de estar recibiendo técnicos cada dos por tres), en vista de que se había estropeado un enchufe llamamos hace una semana al técnico para que vuelva a pasar (el técnico muy amable pero tengo mis dudas de si era competente, igual sí y siguió el protocolo de actuación correcto, pero a mí me están provocando molestias por no deducir en la primera visita qué es lo que le pasaba al termo) El técnico vino hoy que es el día que lo podíamos recibir (a la hora que les viene bien por más que insistas con días de antelación) y probó yendo a comprar un termostato, luego lo instaló y resultó que volvía a saltar el diferencial, ahí ya dedujo que el problema era la resistencia y nos desaconsejó seguir usando el termo para que no estropee más tomas; cuestión que nos hemos quedado con un termostato que tenemos que ir a devolver a ver si recuperamos el dinero, tampoco aviso al seguro para que nos manden un electricista que revise las tomas afectadas en estas dos semanas y tampoco propuso nada para llevarse el termo, 15 días con estas vueltas y además cuando llamamos en la segunda ocasión nos atendieron de Santa Lucía de mala gana como si fuera culpa nuestra que no acaben de mirar bien las cosas en la primera visita (y las molestias que esto nos ocasiona)
    En fin me parece que Santa Lucía de ser un buen seguro está pasando a ser un desastre

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  102. Buenos días, veo muy pocas valoraciones positivas pero yo si tengo que decir que tengo mis seguros en Santa Lucía desde hace años y siempre me han atendido muy bien, cuando he dado parte de un siniestro de hogar me han atendido con amabilidad y resuelto muy rápido, la chica de la oficina muy educada y siempre dispuesta a ayudar y valorar lo que más te conviene, muy contenta con esta compañía.

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  103. SANTA LUCÍA IPLUS ES UNA ESTAFA TOTAL, DICEN QUE CUBREN TODO Y RESULTA QUE LUEGO NO TE CUBRE CASI NADA, Y ESO QUE PAGO EL DOBLE DE UN SEGURO NORMAL PARA TENER TODAS ESAS COBERTURAS QUE ME PROMETIERON ANTES DE CONTRATARLES… UNA VERGUENZA!!!

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  104. Estoy muy molesto con santalucia, al finalizar el año 2018 recibo una carta en la que me ofrecen una cobertura de Farmacogenetica, yo pense que se trataba de publicidad, pero cual fue mi sorpresa cuando en enero de 2019 y por la subida del recibo, llamo a la compañía y despues de un buen rato ya que no había forma de que me dijeran cuanto costaba esa cobertura de Farmacogenetica, la cual yo no había solicitado ni aceptado en ningun momento, pero si me la estaban cobrando.
    No quiero ni pensar la contidad de personas mayores que como yo habrán recibo la carta y por no saber de qué se trata estarán pagando un seguro que nunca utilizarán.
    Esto es impresentable, no es forma de proceder, estoy decepcionado y mi confianza en Santalucia a caido en picado, no contratare ningun seguro con ellos.

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  105. Después de 60 años pagando religiosamente cada mes el seguro de decesos ahora nos meten una subida del 10% en la primera cuota del 2019, los llamo y me dicen que si quiero mantener el precio tengo que renunciar a «ALGUNA PRESTACION» como el nicho, son una estafa en toda regla con el permiso de los gobernantes, llevan 60 años estafándonos, ya hemos pagado 10 entierros, pero resulta que no te puedes borrar pues pierdes todo lo pagado y sin ningún derecho.

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  106. Bueno… supongo que uno escribe en internet sólo cuando se le tuercen las cosas, y buscamos donde poner verde a nuestro proveedor de servicios (yo lo he hecho con mi banco).

    Llevo años con el seguro de hogar más que doblemente amortizado, toldos, electrodomésticos, cambios de plato de ducha, cerradura….. y jamás ni un problema, todo resuelto de forma ágil y buen entendimiento. Con el seguro de salud, encantada. Usan el cuadro médico de sanitas, pero con coberturas ampliadas, que sanitas no tiene para sus clientes (experimentado por mi misma). No puedo más que estar agradecida y sentir lo que os ha pasado a algunos.

    En cuanto me pase algo malo.. por supuesto.. me cambio, pero no se ha dado el caso.

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    1. Me han subido la póliza de hogar un 7,4% este año y mi comercial dice que pueden subir lo que quierasn , he puesto Tres reclamaciones y ni caso.
      Nadie puede subir más del ipc sin notificación previa.
      Una vergüenza

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    2. Santa Lucia son unos estafadores, haciendo contratos ilegales diciendo que no pueden exigir a sus trabajadores por el tipo de contrato que tienen y se pasan el dia preguntando que haces, porque no llamas o donde estas… Y mas llevando la tablet que te controlan hasta para cagar.
      Luego sin hablar de las firmas falsas de contratos de polizas… Te piden tus datos por wp y luego falsifican la firma como si fueses tu… Cosa que eso completamente ilegal, ya que el cliente no es el que está firmando.

      Unos autenticos estafadores señores.

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    3. Me alegro que el seguro haya respondido, pero aunque yo no tengo quejas en los servicios prestados, si te puedo avisar que si estes pendiente de la renovación anual, ya que no te remiten el importe de la renovación hasta poco antes del mismo. De esta manera si te suben la prima o tienes ofertas de otros seguros por mucho menos, no te dejan cancelar el seguro aduciendo que no lo comunicas con 30 días de antelación, intentando obligarte a seguir con ellos otro año. A mi ese tipo de acciones me parecen rastreras y lo único que consiguen es que todo el buen trabajo que hubieran podido hacer se vaya por la borda.

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  107. Hola, yo estoy empezando como asesor comercial con santa Lucía, al momento de las entrevistas me dijeron unas condiciones muy distintas al momento de firmar el contrato mercantil. El sueldo fijo sería de 500 euros mensuales más comisiones el cual se incrementaría cada cierto tiempo hasta que al cumplir el año sería 1000 fijo más comisión, mi sorpresa es que al firmar el contrato sin leerlo al momento porque todo fue corriendo y cuando por fin tuve oportunidad de hacerlo en casa las condiciones de remuneración fija son que los tres primeros meses serían 500 MAS COMISION y al finalizar el tercer mes del contrato el colaborador externo no percibirá contraprestación fija alguna, entonces han mentido en cuanto a las condiciones que me han dicho al principio y todavía no me he da donde alta como autónomo porque quiero primero ver que me dicen ellos en enero que vuelven a trabajar que me pueden decir otros que trabajen o hayan trabajado como colaboradores externos para santa lucia

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    1. Te aclaro las condiciones:
      -Dos primeros meses 500 euros
      -Hay un tercer mes que se considera de prórroga si no has cumplido los objetivos pero valoran que puedes hacerlo. En caso contrario ya no seguirías
      -A partir del cuarto mes si pasas a lo que se conoce como 2º ciclo es cuando te aumenta el fijo a 800 euros y luego hay un variable sujeto a objetivos .

      Espero que te sirva de ayuda y suerte .
      Un saludo de RSS (Trabajador de santalucia)

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  108. Hola, yo soy colaborador externo de santa Lucía recién acabo de empezar y al momento de las entrevistas me han dicho que tendría un salario base fijo más comisiones inclusive cada cierto tiempo el fijo aumentaría hasta llegar a los 1000 EUROS más las respectivas comisiones, mi sorpresa es que cuando firmo el contrato mercantil todo sin leerlo ya que fue apurado y luego que estoy en casa y lo leo he pillado que en la cláusula de remuneración fija dice que serían 500 euros fijos los tres primeros meses luego del 3 er mes el colaborador externo no recibirá contraprestación fija alguna, entonces me han mentido y he firmado un contrato con unas especificaciones muy distintas a las de las entrevistas, todavía no me he dado de alta como autónomo porque estoy esperando a que en enero me expliquen esa situación

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  109. Imposible darte de baja de una póliza contratada. Cada vez que llamo por teléfono me dan instrucciones contrarias sobre el trámite. Es una vergüenza no lo recomiendo nunca.
    Tampoco mandan información sobre las subidas de la cuota, cuando llega enero te llevas la sorpresa.

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    1. Hola buenas tardes, yo trabajo en otra cía, y nos encargamos de dar la baja nosotros mismos cuando se quieren ir de su compaiña precisamente para que no tengan q pasar por estas incomodidades

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  110. Después de sufrir las consecuencias de un tornado, me dicen que la puerta rota, como abre hacia afuera no se hacen cargo. Consulto la póliza y no se especifica tal. No recomiendo de ninguna manera el seguro de hogar de Santa Lucía.

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  111. Santa Lucía es un verdadero FRAUDE!!! El 5 de agosto de 2018 cuando llegué de vacaciones me encontre el disgusto del siglo…..me robaron en mi vivienda, vino la Policía y la científica corroboraron los hechos, interpuse la correspondiente denuncia en comisaría…..viene 1° perito hace fotos, facilitó todo lo solicitado sobre lo robado,….pues bien estamos a diciembre y me envían un burofax indicando que lo ocurrido el 10/4/2017 no ha sucedido como he declarado y me lo dan por fraude!!!!! SON UNOS SINVERGÜENZAS Y ANTE EL JUEZ NOS VAMOS A VER!!!!

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  112. Hola a todos !
    Pensé que yo era la unica engañada por santa lucia y de alguna manera me alivia parcialemente vuestras opiñiones . El mio fuera de contesto ya ; llevo SEIS MESES ESPERANDO la resolución de siniestro por robo en mi casa este verano , eso fue en junio , he perdido todo el verano sin poder alquilarla , ha llamado monton de veces y nadie sabe nada y la ultima vez me dijeron que han enviado una carta que yo logicamente no recibi pero me lo van a enviar por correos electronico , eso fue octubre todavia estoy esperando, pero a estas alturas voy a ponerme las pilas y tomaré medidas . Junto con los ladrones Santa lucia me ha destrozado la vida.

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    1. Yo estoy en la misma situación pero a mi si me han mandado un burofax después de haber puesto 3 reclamaciones y una de ellas la he llevado personalmente a la central de la cía y sellada, en la que me contestan que es todo mentira y que no me pagan nada. Así que ya voy judicialmente!!!!

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  113. Me parece pésimo hace tres meses murió mi hola abuela y toda la vida pagando y aún no han puesto la devolución de nada y no se hizo nada que miseri pagas toda la vida y para devolverte nada son engaña vovos y por días ingresado te pagan mentira se tiro casi 20 días y demostrados y nada engaño todo no quiero nada.

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    1. No se en que condiciones tenia tu abuela el seguro de Decesos, pero si no te devuelven el dinero por haber hecho un traslado para la inhumación, por tener nicho propio o por tener lapida y no te quieren pagar esas diferencia que os corresponden, poner una denuncia bien en consumo o bien en la Dirección General de Seguros, estarán encantados de recibirlas y en esta ultima ya tienen conocimiento por las inspecciones que se le han hecho a la «SANTA»

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  114. Una estafa en mayúsculas el hogar iplus, te dicen que entra todo, después no entra nada y resulta que siendo ilimitado te penalizan y te suben una burrada el seguro cada año. Ni se os ocurra contratarlo. Una estafa total. Lérida

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    1. SANTA LUCÍA IPLUS ES UNA ESTAFA TOTAL, DICEN QUE CUBREN TODO Y RESULTA QUE LUEGO NO TE CUBRE CASI NADA, Y ESO QUE PAGO EL DOBLE DE UN SEGURO NORMAL PARA TENER TODAS ESAS COBERTURAS QUE ME PROMETIERON ANTES DE CONTRATARLES… UNA VERGUENZA!!!

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  115. hola de nuevo a tod@s hace unos días puse aquí mi experiencia con Santa Lucia y no ha sido publicada ,por eso la repito de nuevo , y este es mi caso
    Para abreviarlo un poco os cuento que llevamos con la compañía década solo decir que ya lo tenia mi abuela ,paso a mi madre ,( las dos fallecidas ya ) pasándonos nosotros y según fueron naciendo mis hijos agregándolos junto a mi nieta .Edades de mis hijos : 44,años el mayor, 40 y 38 respectivamente ,( es solo para que os hagáis una idea , eso con la poliza de decesos, con la del seguro del hogar no se exactamente los años pero por ahí andara unos 30 màs o menos no me acuerdo en este momento pero por ahí.
    El caso es que en estos años muy pocos servicios hemos tenido que usar (por suerte) pero ahora necesitabamos que viniera un albañil aa pegar dos baldosas de la cocina que se habian caido y necesitaban pegarse de nuevo (las baldosas ya las tenimos nosotros , aunque se anticiparon para decirnos ,que el seguro no nos las cubria que solamente tres horas de mano de obra y desplazamiento ,Bueno pues vale » .mandan al albañil y tras ver lo que habia ,le decimos que unas cuantas de arrededor unas 4 baldosas estaban tambien a punto de caer que tendria que asegurarlas pues si se caian tendriamos que dar nuevo parte y seria empezar de nuevo ,con gastos de nano de obra y desplazamiento nuevo , nos dice que va a pasar el parte a la compañia y que esta nos llamaria con la solucion .
    Solucion : No nos entraba el tener que asegurar las huecas ,que solo podrian hacer que volver a poner las caidas 2 BALDOSAS , les decimos que solo para pegar las 2 baldosas cualquiera nos las pude poner , que nos indemnicen el coste del trabajo segun ellos y un perito y nos contestan que eso tampoco nos lo pueden hacer , que nos pegan las dos baldosas o nada .
    Señores ….. llamamos a un albañil por nuestra cuenta , tiempo de arreglo una hora aproximadamente , coste … el albañil ni siquiera queria cobrar nada para el eso era una simple chapuza que le daria hasta verguenza cobrarnos nada .cosa que nosotros le dimos un dinero nos parecia justo ya que el hombre empleo su tiempo incluso su dinero en el poco o mucho material que uso.
    Santa Lucia se ha lavado las manos , no hemos vuelto a tener ni una llamada màs , Reflexion : Merece la pena pagar un seguro de hogar asi ?? que no nos regalan que el ultimos recibo ha sido de 229 euros ,que todos los años nos lo suben y pagamos puntualmente durante tantos años .actualmente ya estamos pensando en darnos de baja preguntanadonos para que queremos algo asi??.

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  116. Mi experiencia, en relación al seguro de Decesos y seguro de hogar, ha sido excelente.
    Pero un día, me hice, bueno a nombre de mi esposa, un Seguro Plan Individual de Ahorro Sistemático, que mal día, nos engañaron, pues no me imaginaba la falta de información, respuestas incompletas………., para no extenderme más, pues tendría para toda la tarde, lo ultimo que he podido aberiguar, es que te sisan diero, en concreto, 120,00€ menos de lo que he ingresado, en unos tres años.

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    1. Hola buenas tardes trabajo en otra compañía lo q s usted le han hecho ha sido un plan de ahorro variable, es decir, varía según la bolsa, lo que tendrían que tener es un plan de ahorro estimado con interés fijo.

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  117. Quería denunciar de alguna manera el mal trato recibido desde Santa Lucía seguros de hogar en Valencia. En cuestión de dos años hemos tenido dos problemas relacionados con la comunidad y el trato a sido muy lamentable, decepcionante. Desde engaños, inpuntualidad, malas reparaciones, egocéntricos, mal trato…

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    1. Es vergonzoso el comportamiento que tiene la compañía ,llevo 35años con la compañía y hasta ahora respondían rápidamente y siempre quedé muy satisfecha con ellos pero ahora se me rajo el plato de ducha y por no correr el desagüe 50cm llevo una semana peleando con la compañía, tengo tres seguros con ellos y me estoy planteando el l cambio de compañía

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  118. Experiencia super mala con Santa Lucia Seguro de Hogar.
    No hay forma de darte de baja.
    Para darte de alta no piden nada, de echo un niño/a de 10 años se puede dar de alta.
    Pero hay amigo para darte de baja… es otra historia, hay ya te piden de todo, en mi caso que he vendido el piso (de mi madre de 95 años), me dicen que necesitan hasta las escrituras simples. Pero coño que lo he vendido no lo he comprado.
    Son unos Listos.
    Es más difícil darte de baja de Santa Lucia que salir de la droga.
    Joder en que hora elegimos este seguro. No lo recomiendo.

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